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隱私政策

TripAdvisor.com.uk (簡稱「TripAdvisor」、「我們」、「我們的」、「本公司」) 係一款向用戶(「您」)提供酒店、度假村、旅館、度假、旅遊行程、旅遊指南、航班、假日租賃及其他方面等的線上服務網站。我們的網站、手機應用以及相關應用程式(以下合稱「我們的網站」)是TripAdvisor®媒體網絡的一部分,由TripAdvisor LLC擁有和經營。

通過訪問訪問我們的網站並使用我們的服務,您確認您已閱讀並瞭解本隱私政策以及其中所列的信息收集及處理的作。

本隐私政策最后更新为2016年8月1日。我們可能不時修改本隱私政策,請定期查看任何更新內容,以掌握最新資訊。

範圍

本隱私政策詳細描述了我們收集、使用和披露有關您個人信息的政策和作法。

我們理解提供線上信息需要仰賴您的高度信任。我們極度重視您的信任,因此,有關您訪問我們的網站或使用我們的服務時提交給我們的個人信息,我們將優先確保該等信息的安全性和秘密性。

我們向您收集哪些信息


基本信息。

我們接收並儲存任何您於我們網站輸入或以任何其他方式給予我們的信息。這包括可以用來識別您個人或直接與您聯係的信息(「個人信息」)。

個人信息包括您提供給我們的名字與姓氏、電話號碼、郵寄和電子郵件地址、用戶名稱和密碼,以及帳單信息(例如您的信用卡號碼、持卡人姓名,以及信用卡到期日)。此外,我們也可能會要求您提供個人的旅行計劃、風格及喜好等信息,包括餐點要求、座位選擇、飛行常客/酒店/租車方案信息,以及航班艙位、行李和機票選項。 您可以選擇不向我們提供該等個人信息,只不過通常您必須先提供一些個人信息,才能獲得TripAdvisor及其合作夥伴所提供的服務,及享受成為註冊會員後的福利。例如,只有註冊會員能夠發布旅行評論,參與論壇的討論,以電子郵件發送TripAdvisor的內容給自己和其他人,獲得僅限會員取用的電子報和旅遊規劃內容,以及參加問卷調查、比賽或抽獎活動。此外,您提出問題給我們時,或在我們的網站上發起其他交易時,也都必須提供一些必要信息。

其他我們可能收集的信息還包括一些與您有關的詳細資料,例如您的IP位址、可識別您設備的信息,以及網站的瀏覽歷程記錄。

關於他人的信息。

您將有機會通過我們的網站提供其他人的聯絡信息以及旅遊相關信息。如果您通過 TripAdvisor 為某人預訂服務,您將需要提交該名客人的個人信息。在向 TripAdvisor 提供其他人的個人信息前,您必須先得到其本人的同意,因為若要查看或修改他們的信息,僅能通過您的帳戶來執行。

其他來源的信息。

我們也可能定期從關聯企業、業務夥伴及其他獨立第三方來源取得您的個人信息和非個人信息,並將其添加到其他與您有關的信息中。例如,如果您通過我們的業務合作夥伴所經營的網站,經由「點擊進入」方式訪問TripAdvisor,而且您已在該合作夥伴網站上註冊,那麼關於您提供給該合作夥伴的信息將可能允許我們共用,例如聯絡信息和人口統計信息。再舉另一個例子,如果您通過我們的網站獲取第三方服務,如社交媒體服務,或在獲取第三方服務後進入我們的網站,我們可能會收集一些通過這些服務提供給我們的信息,如用戶名稱、密碼及其他信息。我們將和現有的合作夥伴以及未來潛在的合作夥伴協力合作,共同依照本隱私政策其中所列的慣例提升和個性化您使用我們的網站的使用環境。

我們已經和Facebook合作,在TripAdvisor上為Facebook會員提供個性化的內容。如果您登入Facebook和TripAdvisor,TripAdvisor會在您訪問我們的網站時為您提供個性化的使用環境,即使您是第一次使用TripAdvisor網站。例如,系統會顯示您的Facebook朋友在TripAdvisor上發佈的評論,以及他們訪問過的地點。為了讓您擁有個性化的使用體驗,Facebook會根據您的Facebook隱私設定,在我們網站上顯示您設定為共用的信息。該等信息可能包括您的姓名、頭像照、性別、朋友清單,以及其他任何您設定為共用的信息。

如果您決定關閉個性化功能,請先登入Facebook,然後(1)在會員個人檔案頁面的「您的TripAdvisor」下拉式菜單中選取「編輯個人檔案」,並在Facebook連接狀態欄中點擊「中斷連線」,或(2)在會員個人檔案頁面的「您的TripAdvisor」下拉式菜單中選取「已連接的帳戶」,然後點擊「Facebook設定」下方的「中斷連線」。您也可以編輯Facebook上的應用程式設定來關閉個性化功能。請注意,如果您的Facebook朋友也使用TripAdvisor,那麼您的信息便會經由他們的Facebook分享到我們的網站。您可以編輯Facebook隱私設定來避免信息共用。

自動收集的信息。

我們會在您訪問TripAdvisor時,自動從您的電腦或設備收集某些信息。例如,我們將收集會話數據,包括您的IP位址,網頁瀏覽器軟件,以及推薦網站。我們也可能收集您的線上活動的信息,如已觀看的內容、已瀏覽的網頁,以及已完成或執行的搜尋和/或預訂事宜。我們收集自動信息的目的之一,是為了幫助我們瞭解我們用戶的興趣與偏好,並定制您的用戶體驗。

付款信息。

如果您通過與TripAdvisor合作的第三方供應商來辦理旅遊預訂事宜,我們將會收集您的付款信息,包括您的信用卡號碼、持卡人姓名、到期日、驗證碼以及帳單地址。我們會安全地將該等信息傳送給旅遊預訂的供應商以完成交易。請注意,除非另有指定,否則由供應商處理您的付款,而非由TripAdvisor處理。在通過TripAdvisor辦理預訂前,您同意審閲和遵守供應商的政策及程序。

我們會向會員提供選擇是否需要存儲與在我們網站進行付款的方式及選擇等相關信息。如果您在TripAdvisor儲存該等付款明細,您可以隨時在「帳戶設定」中新增、刪除或修改該等信息。

來自設備的位置信息和其他信息。

當您在設備上使用應用程式時,我們將大致依照您使用TripAdvisor網站的情況,以相似方式和為相似用途收集與您相關的信息。此外,如果您已通過您設備上的隱私設定,指示設備將您的位置信息傳送至應用程式,或者如果您上傳帶有位置信息標籤的照片,我們可能收集您的位置信息。我們可能使用從您設備或照片收集到的位置信息,通過向您提供相關內容或關聯性廣告來強化應用程式的使用環境。例如,當您旅遊時,我們可能會使用您的位置信息來顯示您附近的酒店或餐廳的評論。您可以隨時變更設備的隱私設定,以關閉在應用程式分享位置信息和/或在照片上標記位置信息的功能。請注意,如關閉位置共享功能可能會影響我們的應用程式的部分功能。如果您對於設備的隱私設定有任何疑問,建議您與設備的製造廠商或手機通訊服務供應聯絡以取得協助。

Cookies和其他網站技術。

我們會通過信息記錄程序(Cookies)以及其他相似技術(例如網頁指標技術web beacons)收集信息。Cookies係當您訪問幾乎任何網站時,自動存儲到您的電腦或手機設備中的小型文檔。它們係由您的互聯網瀏覽器所儲存的。Cookies包含您使用互聯網的基本信息。每當您重新訪問某個網站時,您的瀏覽器會將該Cookies傳回該網站,使其能辨識您的電腦或手機設備,並個性化和提升您的網站使用體驗。

有關我們使用哪些Cookies及相似技術(例如網站指標)的詳細信息,請參閱我們的Cookies政策 以及Cookies同意工具。

您也可以在www.allaboutcookies.orgwww.youronlinechoices.eu等網站找到更多有關Cookies的基本信息,包括如何查看您設備上已設有的Cookies,以及如何管理和刪除這些Cookies。

TripAdvisor.com、其關聯網站以及應用程式為以下一般用途而使用Cookies:

  • 協助我們辨識您的瀏覽器,作為一名曾經訪問的訪客,並儲存和記錄您的瀏覽器訪問我們網站時所作的偏好設定。例如,如果您在我們的網站上註冊,我們可能使用Cookies來記錄您的註冊信息,讓您每次訪問我們的網站時不必再經過登入程序。如果您已勾選標題為「除非我登出,保持我的登入狀態」的選項,我們也可能會將您的密碼記錄在一個Cookie中。請注意,基於安全目的,這類Cookies中所包含的會員ID、密碼以及其他任何與帳戶相關的資料都已加密。
  • 協助我們提供定制化的內容、使用體驗、以及在我們的網站、應用程式和互連網上的其他網站所提供給您的廣告。例如,當您訪問一個網頁時,我們、我們的服供應商或者合作夥伴的系統會自動設定 Cookies,以辨識您在互聯網中瀏覽時所使用的瀏覽器,以及根據您的主要興趣顯示信息和廣告。請參閱廣告的顯示方式/您的選擇以深入瞭解我們的線上廣告實務以及您的選擇。
  • 協助測量和研究網站功能和服務方案、廣告和電子郵件通訊的有效性(通過您打開和操作了哪些電子郵件來決定)。

大部分瀏覽器工具欄上的「幫助」部分都應告知您如何防止您的瀏覽器接收新的Cookies,如何讓瀏覽器在您收到一條新的Cookie時通知您,或者如何停用不必要的Cookies。請注意,如果您拒絕接受Cookies,您可能無法使用許多由我們的網站所提供的旅遊工具。

我們的網站可能也會使用網頁指標(也稱為清晰GIF、像素標籤或網頁小蟲),這是夾帶獨有識別碼的微小圖像,功能類似於Cookies,存放在網頁的編碼中。我們運用網頁指標以監測用戶在我們的網站瀏覽不同網頁時的流量模式,以遞送Cookies或者連接Cookies、以瞭解您是否從第三方網站上顯示的線上廣告來訪問我們的網站,以及提高網站的效能。我們也可以讓我們的服務供應商使用網頁指標,以協助我們瞭解哪些電子郵件被收件人開啟,以追蹤訪客在我們網站上的流量和動作。這可以幫助我們評測我們的網站內容及其他服務方案的效益。

廣告的顯示方式/您的選擇。

收集數據以為您提供相關廣告

基於此目地,我們可能會收集您在旅遊方面的搜索結果以及您在其他網站上的活動等信息,例如您是否正在尋找飛機航班或酒店,並運用這些信息在我們的網站或其他線上位置,向您提供符合您興趣的廣告。因此,舉例來說,如果您在TripAdvisor.com搜尋飛往佛羅里達的航班,您就可能會在TripAdvisor或您訪問的其他網站上看到一個佛羅里達旅遊套裝行程的廣告。

我們只會與有關聯關係的第三方共享您的個人聯絡信息(例如電子郵件地址),使他們能夠提供您相關廣告。基於您在TripAdvisor上所做的旅遊搜索結果,而在其他網站上提供的相關線上廣告,您可以通過點擊這裡選擇不接收。請注意,如果您選擇不接收該等專門定制的廣告,您仍會看到線上廣告,但該等廣告是一般廣告與您的興趣關聯不大。與您進行電子郵件溝通相關的政策信息載明如下。

由業務合作夥伴和廣告網絡收集數據以為您提供相關廣告

您在TripAdvisor系列網站所看到的多數廣告係由TripAdvisor或其服務供應商所提供。但我們也允許第三方通過Cookies及其他技術收集您的線上活動相關信息。這些第三方包括(1)業務合作夥伴,他們會在您於我們的網站上瀏覽他們的廣告或與他們的廣告互動時收集信息,(2)廣告網絡,他們會在您於網路上許多不同網站瀏覽他們的廣告或與他們的廣告互動時收集信息。這些由第三方收集的信息是用來預測您的性格、興趣或偏好,並在我們的網站以及互聯網上向您展示符合您特定興趣的廣告。

請注意,我們無法訪問或控制第三方用於收集您的興趣相關信息所使用的Cookies或其他技術,且這些第三方在信息方面的做法並不受本隱私政策規範。其中一些公司為網路廣告促進會的成員,該協會提供可讓用戶選擇從其會員公司的廣告投放目標中退出的路徑。如需更多信息,請點擊這裡

對於「不要追蹤」訊號的回應

您的網路瀏覽器可能會傳送「不要追蹤」訊號(簡稱「DNT」)給TripAdvisor和其他網站。由於網路瀏覽器的預先設定不同,以及瀏覽器整合DNT訊號的方式不同,使得網站經營者有時不清楚網站訪客是否已自行設定DNT,或是他們是否清楚有選項可以決定設定方式。TripAdvisor目前不對DNT訊號做回應。當互聯網行業對此問題制訂相關標準,且TripAdvisor承認該等標準時,我們會重新評估我們的作法。目前,我們關於Cookies的政策在下文「Cookies與其他網頁技術」中列明。

我們如何使用您的信息

一般用途

TripAdvisor會將收集到與您相關的信息運用於以下的一般用途上:

  • 用於註冊和管理您的帳戶,包括允許您訪問和使用我們的網站;
  • 與您進行一般溝通,包括提供TripAdvisor的相關信息,以及來自TripAdvisor社群的邀請;
  • 讓我們可以將您的評論、論壇文章以及其他內容發佈到TripAdvisor社群;
  • 為您提供旅遊預訂事宜的預訂功能;
  • 回應您的問題和評論;
  • 評測您對我們的產品、服務和網站感興趣的程度,並藉此提升品質。
  • 根據您的營銷偏好,向您通知我們或我們的合作夥伴所推出的特惠方案、產品及服務中您可能感興趣的項目;
  • 以其他方式定制您在TripAdvisor的使用體驗,包括定制向您顯示的廣告;
  • 向您徵求信息,包括問卷調查;
  • 解決爭議或排解疑難雜症;
  • 防止可能的違禁或非法行為;
  • 強制實行我們的使用條款;以及
  • 以及其他在收集信息時向您說明的事項。

如果你已完成假日租賃服務的所有人或者管理人的註冊登記,或已將你的假日租賃物業上架,我們會依據您提供給我們的電子郵件地址向您發送電子郵件。

電子郵件通訊

我們想讓您輕鬆地在我們的網站上獲取旅遊相關的商機。其中一個做法是根據您的營銷偏好,向您寄送包含您感興趣內容的旅遊電子郵件。例如,如果您的營銷偏好設定為同意收到營銷電子郵件,然後您在我們的網站上搜尋前往紐約的航班,我們可能會向您發送一封有關飛往紐約和其他目的地的機票價格和旅遊行程的電子郵件。我們認為該等電子郵件將為您提供我們網站所提供的旅遊特別優惠的有用的信息。。請注意,您會有機會在我們寄送的任何該等電子郵件中,選擇不接收電子郵件。

如需更多信息,請參閱下文「您對我們收集和使用您的信息所享有的權利和選擇」一節。

我們和誰共享您的信息

TripAdvisor可能與以下機構共享您的信息:

  • 供應商:包括但不限於履行您的旅遊預訂事宜的酒店、航空公司、郵輪、租車公司、活動供應商或假日租賃管理商或所有人。在TripAdvisor及其關聯網站中,所有由第三方供應商提供的產品和服務皆如下所述。除了付款信息以外,我們與供應商共享的辦理預訂事宜所需信息,均遵照適用的供應商隱私政策處理。我們僅在需通過TripAdvisor或在TripAdvisor上提供或辦理旅遊預訂事宜時所必須時,才共享付款信息,並且我們限制供應商對付款信息的用途。對於您可能通過TripAdvisor購買其產品和服務的任何旅遊供應適,我們鼓勵您審閱其隱私政策、使用條款及其他政策。請注意,這些供應商也可以根據需要與您聯絡,取得有關您或您的旅遊計劃的其他信息,以方便辦理您的旅遊預訂事宜,或根據其隱私政策和使用條款中的作法,用於其他用途。
  • 第三方供應商:其代表我們提供服務或功能,包括業務分析、付款處理、客戶服務、營銷、公共關係、發佈問卷調查或抽獎活動,並防止詐欺行為。我們也可以授權第三方供應商代表我們收集信息,包括經營網站的特色,或方便我們提供符合您興趣的廣告。第三方供應商只能在履行其職責需要時,可以接觸和收集信息,並不允許為任何其他用目的而共享和使用這些信息。
  • 業務合作夥伴:我們與他們一起提供產品或服務。當您所要求的產品或服務涉及第三方業者時,您將能夠清楚分辨,因為他們的名字將單獨出現或與我們的名字一同出現。如果您選擇使用這些選擇性的服務,我們將與這些合作夥伴共享您的信息,包括您的個人信息。請注意,我們不控制這些第三方業務合作夥伴的隱私政策。
  • 關聯網站:如果您被從其他網站推薦到TripAdvisor的網站,我們可能會和推薦網站共享您的註冊信息,例如姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼和旅遊偏好。我們並沒有設置推薦網站使用您個人信息的限制,我們建議您審閱任何將您推薦至TripAdvisor的網站的隱私政策。
  • 我們集團內的公司。我們可能會將您的個人信息與TripAdvisor媒體集團、以及我們的母公司、國內及國際關聯企業及網站(包括DaoDao.com)共享。這種信息共享可以使我們能根據您的營銷偏好,向您提供您感興趣的產品和服務相關的信息,包括旅遊信息或非旅遊信息。在我們的母公司和關聯企業可訪問您的信息範圍內,他們將遵守至少與本隱私政策相同嚴格的規定。他們也將遵守相關法律中有關宣傳和傳播管制的規定,並且在他們寄送給您的任何商業電子郵件中,至少提供讓您選擇今後不再接收這類電子郵件的權利。

我們也可在自行認爲有必要披露的下列情況下,與他人共享您的信息:

  • 為了遵守合法且可強制執行的傳票、法院命令或其他法律程序;建立或行使我們的合法權利;就索賠做出辯護;或其他法律規定要求。在這種情況下,我們有權決定提出或放棄我們享有的任何法律抗辯及權利;
  • 對於非法或涉嫌非法活動進行調查、予以阻止或採取措施;保護和捍衛TripAdvisor、我們的客戶或他人的權利、財產或安全;以及依據我們的使用條款及其他協議作出披露;或
  • 在企業交易中披露,例如分割、併購、合併,或資產出售,或者甚至在破產的情況下披露。

如果您選擇在TripAdvisor建立個人檔案,您個人檔案中的某些信息可通過點擊您的顯示名稱而能夠被公開查閲和識別。您可以查看您個人資料中可讓會員公開查看的部分。此外,如果您選擇參與我們的會員對會員通訊方案(例如旅遊網路和私人訊息方案),其他TripAdvisor會員可以通過TripAdvisor作爲媒介與您聯絡;但是,TripAdvisor不會與任何其他會員共享您的電子郵件地址,或以任何的方式公開顯示。TripAdvisor的所有會員都可以在任何時候選擇關閉會員對會員的通訊功能。

除前文所提到的內容之外,當您的個人信息將與第三方共享時,您將會收到通知,並有機會選擇不讓我們共享這些信息。

我們還可以與第三方共享匯總或匿名的信息,包括廣告商和投資者。例如,我們可能告訴我們的廣告商,我們的網站收到的訪客數量或最受歡迎的酒店和度假勝地。這些信息不包含任何個人信息,而是用於開發我們希望您能感興趣的內容和服務。

我們會將您的信息保留多久

我們會將一些與您帳戶關聯的信息保存在我們的檔案庫中,包括用於分析目的以及為保持記錄完整性。信息保存期間長短依收集和使用的目的不同而不同。

我們絕不會超過業務用途或超過法律規定的期限保留您的個人信息。在您關閉自己的帳戶之後,如果為了滿足我們的法定義務,或為行使、捍衛或建立合法權利所必要,我們可能會保留其中部分信息一段時間。

您對我們收集和使用您的信息所享有的權利和選擇

  • 儘管TripAdvisor提供的某些功能需要您使用您的一些個人信息,您仍可以選擇不向我們提供任何個人信息。
  • 您有權詢問我們持有哪些有關您的信息,聯絡地址如下(請參閱「與我們聯絡」),我們可能會向您收取一些費用以便向您提供該等信息。
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多數瀏覽器工具欄上的「幫助」部分,都會告訴您如何防止您的瀏覽器接收新的Cookies,如何讓瀏覽器在您收到一條新Cookies時通知您,或者如何停用所有Cookies。請注意,如果您拒絕接受TripAdvisor的Cookies,您將無法訪問我們網站的某些部分。

我們如何保護您的信息

我們希望您能夠安心地使用TripAdvisor,所以我們將致力於保護我們所收集的信息。雖然沒有任何網站可以保證絕對安全,但我們已實施和保有適當的物理性的、管理的、技術上的和有組織的措施來保護您提供給我們的個人信息,防止未經授權或非法的訪問、披露使用,以及防止意外損失、損害、篡改或破壞。例如,只有經授權的員工才被允許接觸個人信息,且他們僅能為經允許的商業功能而接觸該等信息。此外,我們在您與我們的系統之間、以及我們的系統與其他共享敏感信息的參與方之間傳輸個人信息時,使用加密程序,並且採用了防火牆和入侵偵測系統,以幫助防止未經授權的人員接觸您的信息。

兒童隱私權

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外部鏈接

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跨國傳輸

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