供企业业主参考的内容欺诈常见问题


当然! 要求客人点评您的企业是很不错的主意。 这说明您在乎他们的反馈,也会努力改进您的企业。

您可以使用管理中心的资源,提醒客人撰写点评。 登录并点击菜单中的“点评”选项卡,然后选择“点评速递”,向近期旅行者发送电子邮件,提醒他们在 Tripadvisor 上撰写点评。 您必须是注册业主才能访问您企业的管理中心页面。 欲进行注册,请前往cn.tripadvisor.com/Owners,并按照说明操作。

请记住,您不得提供奖励以换取客人撰写点评。们也建议客人回家后用自己的电脑或移动设备提交点评。


我们可以跟您分享为什么造假属违反规定且会受到处罚的相关资讯,但基于隐私权规定,我们无法与您讨论个案的特定详细资料。

我们强烈建议您详读Tripadvisor的造假定义,然后与您的员工及行销合作伙伴就他们在Tripadvisor上所进行的活动进行沟通了解。 如果您发现任何资讯足以解释您的情况,请通过管理中心与我们联络,并将相关详细资料提供给我们。


您之所以收到此邮件,是因为我们的内容真实性团队发现您的帐户存在一些可疑活动。 这暂时只是一次警告,您最好提醒一下所有员工(前台、餐饮人员、维修人员、清洁人员、经理、合同工等)知悉我们的 欺诈行为准则。

您还应该主动联系内容真实性团队 ,告诉他们您进行过哪些操作,以免您的酒店受到任何处罚。 具体操作说明将列于“Tripadvisor 官方通知”电子邮件中。


访问 Tripadvisor 的旅行者期待能阅读到住宿、航空公司、景点、餐厅和其他场所的客观点评和资讯。 这些内容由希望与 TripAdvisor 社区分享其个人体验的旅行者提供。

Tripadvisor 致力于确保收集真实可靠的内容并提供给由全球旅行者和企业组成的社区。

任何意图误导、影响或假冒旅行者的行为均被视为欺诈活动,将受到处罚。 这可能包括但不限于:

业主或代理商试图通过以下方式提升企业声誉:

  • 为自己的企业撰写点评,或者为点评方拥有、管理或存在财务利益的任何企业撰写点评。
  • 利用任何付费点评公司、营销组织或第三方提交点评。
  • 假冒竞争对手或客户。
  • 提供折扣、升级或任何特殊待遇等奖励以换取点评。
  • 请朋友或亲戚撰写正面点评。
  • 以客户名义提交点评。
  • 拷贝评论卡内容,当作旅行者点评提交。
  • 选择性地仅向曾有正面体验的客户征求点评(通过电子邮件、调查问卷或其他途径)。
  • 迫使旅行者从 TripAdvisor 删除负面点评。
  • 以折扣或奖励作为回报,请客户删除点评。
  • 禁止或阻止客户就其体验发布负面或挑剔的点评。

通过提交点评或任何其他类型的内容,试图对竞争对手造成损害

  • 业主和业主代理不得对直接竞争对手撰写点评,即使陈述的是真实的体验。

要举报任何可能存在偏见的内容,请点击每条点评下面的“举报点评问题”旗帜图标。 收到举报之后,我们会在 48 小时内调查举报的内容,若有必要会施以惩罚。 请在您举报的内容中添加任何您认为有助于我们了解情况的信息。 我们感激无数忠实的社区成员所提供的帮助。


Tripadvisor 人气指数纳入旅行者评分,以确定旅行者总体满意度。 与仅按价格或酒店星级对酒店进行排名的网站不同,我们使用专有算法来考虑像您一样旅行者的想法,涵盖 Tripadvisor 点评的数量、质量和时效性。

如何知道酒店是否适合您? 房间价格可能符合您的预算,但房间干净吗? 酒店所在地安全吗? 服务质量如何? 人气指数可以帮助您轻松回答此类问题,并帮助您找到最适合您旅行的住宿。

当您进行搜索时,系统将基于人气指数中的品质计算对酒店进行排名。 这样可确保您始终以新颖而客观的视角了解最佳酒店。

我们的评分具有以下特点:

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