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“不錯的蜜月之旅!”

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Sandals Grande St. Lucian Spa & Beach Resort
Rodney Bay排名第 1飯店 (共 6 家)
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下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2012年11月13日

房間分類——非常豪華的海濱蜜月之旅,我們的年紀分別是32歲和41歲。
儘管酒店沒有廣告宣傳的那麼豪華,但是我們仍很喜歡我們的蜜月之旅。酒店的確需要做一些裝修了。我們第一次住在Cap Estate式的酒店裡,房間外面總會看到空調設備。很感激他們給我們換了房間,才使我們能看到較好的景色。房間本身需要更新-我們的床有點活動而且吱吱的響。洗手池的其中一個塞子壞了,導致我們完全不能用。地毯和沙發看起來也很老舊。話雖這麼說但是這個島很漂亮,景色也很美麗!每天景色都如同一副完美的畫。我們沒有在泳池逗留因為我們是喜歡沙灘的人,與其在泳池裡嬉戲玩耍我們更喜歡安安靜靜的呆在沙灘上。不過我們的確在沙灘酒吧里喝了很多酒,服務員一直都很友好。沙灘很漂亮我們每天在陰涼處找兩張椅子坐坐。我們從來不用擔心毛巾的問題,因為有一個放毛巾的房間就像其他人說的一樣毛巾很多.
食物很糟糕!我們從來沒吃過這麼糟糕的飯菜.每天晚上我們有很多課,所有你必須做的事就是回答.我們吃過了每個餐廳(除了戈登餐廳)食物都很美味.我們也在海灘上吃過燭光晚餐,那是我們一周以來吃過的最好的一餐.我不得不說唯一不滿地事就是供餐的時間可能不太好比如下午四點到五點半我們餓了但是只有希伯來餐廳開門(想我不喜歡不含麩質的食物)至於小費-每天晚上飯後我們都會留幾美元在桌上,但是他們不該從你這拿小費.酒保及服務員也不會從我們這拿小費.
如果你是周一到的話一定要試試沙灘燒烤,食物很棒娛樂活動也很好,很開心.每晚在酒店大堂會有樂隊因此你可以跳舞,有時候泳池旁也會有現場樂隊.
有很多免費的活動可以做.你可以小酌,可以玩帆板,可以玩皮划艇.如果你想欣賞美麗的海灣,去鴿子島遠足也不錯(門票6美元)但是一定要帶水.
總之我們玩的很開心.我們忽視了房間的問題呆在一起玩的很好.這一切都是真的.

7  感謝 9forman
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1 - 5 則評論,共 6,779

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2012年11月12日

我們2012年11月在這裏入住,慶祝結婚紀念日。我們最初入住的房間窗外景象特別糟糕,可以開到成排的高壓電線。。。。。。。不過,我們要求立刻更換房間,第二天我們就換到了不錯的房間,這是平房,並且配有遊泳池,這讓人驚喜!不過屋裡的電冰箱壞了,遊泳池的椅子和墊子也需要更換。房子有點舊了,有樟腦的味道,但是非常乾淨。。。。。。我們都覺得這讓我們想起了在美國的假日旅館。主遊泳池非常乾淨,我們真是大愛啊!食物也很美味!有時候服務生不太友好。。。。。。不太喜歡微笑,不夠熱情。不過,我們還是遇到了一些非常友善的服務生,雖然不太多。海灘的景色非常美麗!天氣也很不錯!地面也很乾凈,不過,酒店還可以就所改進。健身房很不錯,要找人幫忙確定有備用的毛巾。會有當地人到海灘上,有時候你會覺得他們有點麻煩。我們加入了Simon Says旅遊團,值得推薦,但是海灘上還有其他當地人帶領的Exodus旅遊團,去同樣的地點,價格也便宜很多。我們還遇到了其他的遊客,這讓我們此行更加愉快了!!!再一次申明,這裏的員工應該友善一點的,有時候他們看起來,好像被我們打攪了,表現出不耐煩的樣子。我們還去了Sandals LaToc,到了那裡的法國餐館,不太好吃,上菜非常慢,菜量也少。那天車上的旅客都在抱怨,我們不會推薦這家餐館的。本來以為從酒店到機場會有一個小時或一個半小時的路程,但是,還是非常快捷的。總的來說,我們在這裏度過了非常愉快的時光。真是慶幸我們調換了房間,要是我們還是住在第一次的房間,也許不會這麼開心!這裏簡直太美了!

4  感謝 Theberreys
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評論過2012年11月10日

我們是2012年10月到這裏來度蜜月的,到了之後,我們很快就意識到它根本不能算是五星級度假區酒店,房子的位置和視野很好,但是我們預訂的房間與美國破舊的假日酒店差不多。一到酒店,工作人員就讓我們辦理奇怪的入住手續,尷尬地站在大廳里花費很長時間填表。他們問了我們好幾次有沒有用信用卡支付預定 ,感覺好像從一開始工作人員就忽略了我們,只看到了錢。
好不容易到了房間里。穿越一片黑暗之後,我們脫掉鞋子,準備享受這次十分期待的旅行中的每時每刻。首先,我們打開了房間里的一瓶香檳,液體發出巨大聲音,傾瀉而出,香檳是溫的。說到這次蜜月旅行中的好心情殺手,這件實在不算什麼。這家度假酒店忽略了一個五星級度假酒店應當注意的許多細節——比如說冰香檳。
最讓我們驚訝的是員工缺乏服務意識,總的來說,他們非常懶惰,你幾乎要跪下來求他們才能得到你想要的東西。如果你走近他們,別指望他們會對你微笑,全力來幫助你。從幾個工作人員那裡,我們遭受了令人目瞪口呆的服務,還有一些工作人員則非常粗暴。很能說明這家酒店服務質量的一件事是,當你和一群人共同去用餐時,是包含在房費里的,服務員根本不關心你的杯子是否已經空了等等。也許我們的期望值太高了,但對於一個自我標榜五星級的度假區酒店來說,本來就應該儘力滿足客人需求。
在這裏住的第三天晚上,我們在門上發現一個便條,告訴我們由於攝影需要,直到明天中午沙灘才會開放,這讓我們這些早就準備到沙灘的人很不愉快。
現在,我們剛剛結束這次旅行,不管是房間還是服務都與我們期待的相差甚遠。食物還不錯,但並不特別。房間不幹凈,浴室里還有頭髮,冰箱很臟,床墊像是貧民區弄來的。這個低於一般水平的地方離我們家差不多5000英里,我們在遊泳池裡難以置信地嘲笑着自己,現在,我們寧願呆在離家只有一個小時路程的棕櫚泉的遊泳池。
來酒店的第四天,我們完整表達了對酒店的不滿,客戶服務經理表現得非常專業,盡她全力來幫助我們,並承認的確服務不周,沒有及時讓我們感受到這個地方的美妙。我們本打算早些乘飛機回家,與客戶服務經理談過之後,她儘力使我們高興。一天內,她和我們一起,並給我們換了昇級的房間,我們最後三天都在那裡住,並度過了這次旅行中最好的三個晚上。我們覺得,她的確做了些使我們非常滿意的事情。
還是有一些值得高興的事。我們最喜歡的就是Red Lane Spa的雙人按摩,簡直是無與倫比,這是我經歷過的最好的按摩。我們在室外露台按摩,當我們在這片私人小綠區時,開始起風下雨,這是我生命中最寧靜和放鬆的時刻。我們還非常喜歡最後租來的噴氣滑水艇,和那些租賃滑水艇的人聊天非常有趣。我們還玩兒了客人對員工的水上排球,充滿了競爭和樂趣。
酒店本身已經風光不再,它看起來破舊而疲憊。如果來一次翻新,員工培訓或者徹底的員工整頓,這個地方憑藉其自身良好的位置和場地,也許是很有潛力的。但是就目前來講,這隻是一個美好的願望而已。
最後,這次蜜月旅行總共花費了我們37000塊,要是早知道會是這種狀況的話,6000塊我們也不願花。如果你想冒險來這裏的話,就放自己一馬吧,別像我們一樣抱太大希望,不然你會很失望。請接受我們的經驗教訓,選擇其他地方去度蜜月吧,這裏實在不值得你來。

9  感謝 matthew a
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Cassie C,Sandals Grande St. Lucian Spa & Beach Resort 的 Sandals & Beaches Review Coordinator,回應了這篇評論2012年11月14日 已回應
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We regret to hear that we did not fully meet your expectations for service and quality. We have many guests who feel the direct opposite and have boasted of our luxurious accommodations. As hoteliers we realize that there is always room for improvement and feedback is crucial in this process so we thank you for your review.

We strive to meet our motto: Luxury All-Inclusive Vacations for Two People in Love. We are in a constant state of evolving our resorts and updating our amenities so I will be sure to send your feedback to the relevant departments.

Thank you for your feedback.


Regards,
Cassie C.

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評論過2012年11月7日

我和我丈夫預定了聖盧西亞的桑德斯豪華酒店的蜜月之旅,這家度假村讓我們非常失望。當初預定的時候,我告訴過旅行社,因為我們是蜜月旅行所以我想預定蜜月套房,並且費用不成問題只要我們能玩的好就行。當我們到達目的的時,我們完全不滿意,因為 酒店的準備完全不是我們想要的那樣。服務員遞上濕毛巾,面前擺着一張不大的自助餐桌上面還留有麵包渣。另外,到我們自己房間的時候我們簡直失望透頂,因為完全不是我們想要的那種蜜月套房或者說完全不值我們花的那些錢。根據他們客戶服務的反饋,花這些錢確實會訂到這麼小的房間(因此他們說這不是失誤),很煩心,一開始我們花了幾個小時跟我們的旅行社溝通,跟前台溝通為什麼我們沒住到我們該住的房間(或者說我們已經交費的房間)。接下來的幾天,我們跟這些服務員相處的並不愉快。除了顧客服務很差勁外,這的活動和娛樂項目很少也讓我們很失望。一天,我和丈夫在遊泳結果不小心我耳朵進水了(我知道在遊泳時時常發生)然而,我疼得難以忍受因此我想去房間休息一下。疼了一個小時后,我讓我丈夫到酒店問問有沒有人能幫忙或有沒有什麼能緩解疼痛。他直接去找了護士,護士給了他蘸有酒精的棉花棒,並且讓我擠幾滴到耳朵里,也給我丈夫推薦了一種叫Macks Dry-n-Clear的葯,她說這比擦酒精要好得快。我吃了那些葯,不久就開始鑽心的痛。我丈夫打電話到前台問是怎麼回事,並且要求盡可能給我請一個醫生上來看看。他們卻說醫生要一個小時才能來,還要收費250美元。我們要求醫生快點來因為我疼得快要昏倒了。我都疼哭了,躺下后疼痛才緩解了一點。大約三十分鐘后,我還是一樣疼,這絕對是我們最糟糕的經歷,我要求我丈夫馬上定機票,我們要儘快離開這。我們取消了預約的醫生,多花了800美元我們的航班換成了早些的航班。因為我們花了很多錢來度蜜月,這裏卻讓我們身體和金錢都受損,現在我們不僅在回來的航班上多花了800美元而且電話長途加漫遊費也花了很多錢(因為訂機票就用了30到45分鐘)當我們結賬時我丈夫郭寧跟前台說我們付了一個星期的網費但是我們提前两天離開所以不到一周,但是他們不會退還我們沒用的這两天的網費。總之,這趟旅行我們非常失望不推薦任何人來這家酒店。這趟旅行最終比我們的預期多花了很多錢,為這樣一次糟糕的旅行多花了那麼多錢。所以覺得更糟糕。我們早晨回來后第一件事就是看醫生,醫生說我的耳朵狀況很糟糕(裏面有血)。現在我兩周不能坐飛機,而且還得服用抗生素及治耳朵的葯。
我聯繫了桑德斯豪華酒店的顧客服務向他們反映我的旅行情況,代理人讓我寫下用郵件寫下相關細節,我回來后的情況(包括醫生的醫囑等等),我收的回復大體上是說他們認為一開始招待應該更好點他們會跟娛樂中心的經理討論看看他們還能為我做點什麼,總之,就是跟我道歉,就這些而已。他們完全沒有要賠償我因此造成的損失。
我對桑德斯酒店很不滿,他們的反饋好像是說我的遭遇不是我說的那樣。我絕對不推薦桑德斯酒店。

2  感謝 Narine O
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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評論過2012年11月7日

這是我第一次寫旅行點評,對我來說,分享旅行中的想法和體驗是很重要的。如果我寫得過了,先在此請大家原諒,不過我確實有很多美好的回憶,所以花點時間讀讀我的這篇點評吧!

我和新婚妻子收入都是中等,生活無憂,但是絕不奢侈。我住的都是普通酒店,尤其喜愛Hampton Inn's,因為那裡經濟實惠,但也不至於像是蟑螂成災的汽車旅館。我們這次出行使用的中介是Beach Bum Vacation,代理人叫Missy(877-943-8282,分機加21)。

其實我是在到到網上讀別人點評的時候看到Missy的信息的,有她服務很讓人放心。她樂於幫忙,有問必答,給我們一一介紹了涼鞋島上感興趣的那些度假村,她本人全都去過(我很肯定這一點,不信你可以問她)。最後我們選擇了Sandals Grande St. Lucian,因為我們自己的不少朋友都去過那兒了,他們說在那兒度過了人生中最美妙的時光。我們也是,很高興我們也選了那裡。在那期間,我們聽不少人說Royal Bahamian也是很不錯的選擇。

我們旅行的時間是10月29日到11月5日,當時氣溫平均都是30度左右,無雨!不知道這是不是典型天氣,反正很舒服。

離開機場:
我們花了一個半小時到兩個小時的時間才來到這個度假村。如果你選La Toc和Halcyon,可能快20分鐘。路很顛簸,我幾乎暈車。那些公路缺乏保養,坑坑窪窪,還有突然掉頭的卡車,等等。機場位於島的最南邊,而度假村們都在北邊。一定要帶上暈車葯!回機場那程好點,可能是因為我有心理準備了?

與不同度假村之間的交通:
這家度假村的交通不是很靠譜,因為他們只有一條主路。我們沒去Halvyon。非高峰期花了大概25到30分鐘,如果是高峰期則要一個小時左右。

餐飲:
那裡所有餐飲都不錯。不算出彩,但是不錯。他們做的麵包很可口,我們甚至還跟主烘焙師交上了朋友,最後他贈送我們幾條麵包帶回家!那裡做的牛肉味道很奇怪,但我估計是因為島上很少養肉牛吧。我不喜歡吃魚,但也嘗試了幾家餐廳的魚肉,居然喜歡。

Josephine’s的披薩和可麗餅真是不錯!好像我們每天都會吃一次披薩和一次可麗餅。那個意大利餐廳Tusconinis(只接受預訂)非常好。雞肉帕爾瑪和千層面特別可口。Mariner by the Sea的古巴風味三明治也很好吃,貌似那個餐廳是Barefoot所有的。

Bayside的晚餐很棒。一晚我們去了英國小酒館吃晚餐,不很感冒。但,我們還是聽說那邊的三文魚做得很好。沒去過碼頭的Gordon's,因為對於我們選擇的房間價位來說,去那裡吃飯要加錢。但也聽說那裡很好,就是不太值得花140美元。

管家室的食物也是免費的。我們在那兒吃到的最棒的早餐是在Bayside的自助餐。那裡有現做的雞蛋餅,好吃,而且法式吐司更是美味無敵!有天早上我們叫了客房服務,還可以。

我們還去了La Toc度假村(去島上任何度假村是不需要額外的交通費用的),並嘗試了Kimonos餐廳。印象不深,但主要還是因為期望太高了。這是個日式鐵板燒,還沒好到我們會再去一次的程度。離開那兒以後,我們聽說Armandos(意大利餐廳)那兒風景很好,可以看日落。

飲料:
如果你喜歡好啤酒,會不喜歡這裏的啤酒的。當地啤酒Piton喝起來味道臭臭的,感覺很淡很廉價。我不喜歡喜力,但在這裏這也不失為一個選擇。在酒館里還有吉尼斯的,不過我也不是他們家的飯。雞尾酒和複合飲料都ok。不過需要你多嘗試,看自己喜歡什麼。那裡的酒精飲料似乎都兌得很淡,即便烈酒也是。我幾乎要懷疑是不是瓶里兌水了,但也不能百分百確定。不過,找個酒吧,點上飲料,不用花錢,這感覺真的很爽!

房間:
我們訂的是蜜月豪華海邊套間。房間很不錯,但也沒有我想象中那麼漂亮。我還覺得有點不值那個價錢。期間我們認識了一些情侶,他們住的最低價位的房間據描述也跟我們的一樣。我們的“海景”很少,也不是直接的,有一大片棕櫚樹擋着,如果不是景色應該也不錯。棕櫚葉間能看到泳池的一角,零星的海景。我們的中介提前提醒過我們這件事,但不知怎的我卻還是抱着很高的期望。

套餐內的水上活動(我們選擇的那些)
那期間很長一段時間滑浪的船壞了,等到恢復運營時,滑浪的板又壞了。出海的小船(Hobie cats)很好玩。那裡也有培訓,但是時間有限制。所以一定要先查一下課程表,才不會錯過。獨立槳板也很好玩。浮潛的話我們約定的那天水質很混。一定要去水上運動的櫃檯看看,問問,才知道什麼時候應該去上課,也可以在那裡預約出海,反正這樣你不會錯過什麼。

海灘和泳池:
這裏的海灘和泳池都很漂亮。海灘是公共的,會有一些小商販走來走去兜售小商品。不算很煩啦……都是很友好的,除了有個賣貝殼的男人比較糾纏。泳池也不錯,早上尤為如此,但過了一天那些喝醉了尿在池裡的人都把那兒糟蹋得差不多了!一定要儘早訂好你想坐的椅子。人們會溜出來把浴巾放在椅子上佔座。很多時候那些人一天也不露個面,座位就這麼白白浪費了。我起得早,所以我都會在海邊酒吧和泳池酒吧的陽傘下占上六個位子。那些位置很棒的(不用謝我)!

員工:
那裡每個人都超級友好,好像在那裡工作讓他們很開心。島上的口頭禪就是沒壓力沒問題。

人們:
據我們所知,當時就我們是來自加州的。主要的客人都來自應該,東岸,或者加拿大。遇到了很多很不錯的人,跟他們聊聊各自的家鄉也是一番經歷。當時幾乎都是度蜜月的,估計八成吧。每對夫妻的結婚日期都一樣。有些夫妻是到當地重新宣誓一遍,有些就在那裡辦婚禮。另外一些人則慶祝10年20年30年結婚紀念日。

度假村:
我們聽說這裡是島上最新最漂亮的度假村。去La Toc的時候發現那裡比這裏更廣闊。我們在那兒從大堂到Kimonos餐廳都要坐擺渡車,不過全程不過幾分鐘。Halcyon據說很小,但是我們從沒親見。我們遇到的一對住在那邊的加拿大夫妻每天都來我們這邊,因為覺得這邊更喜歡。我們有幾晚一起去了鋼琴吧,那裡也很不錯。

羅德尼山和其他山:
我們遇到的一對夫婦邀請我們一起去遠足,能去真是太好了。那座山就在這個度假村領地之外,在那裡登山感覺很安全。每個人花費6美元,因為鴿子島已經被列為自然保護區。多大多數人來說,去羅德尼山爬山很有可行性,我建議老人或者腿腳不便的人不要攀登更高的那一座。那座山有些部分會比較陡峭。最好在每天最涼爽那段時間去,否則會很熱的!

我希望我的這些評論能夠有用,如果你還有問題,別猶豫,直接給我私信,不過如果你看到時已經過了一年了,就別打擾我啦,我記性不太好!我知道我的描述有時有點跳躍,但畢竟記起所有的事情很難。這趟旅行最糟糕的部分,對我們這些加州客來說,就是前去的路程了。從家過來一路好遠,回去也好遠。

退房要在上午11點以前,也就是我們家時間早上六點。我們到家時都幾乎第二天夜裡兩點了。中間有二十個小時在路上。如果以後有錢坐商務艙,我可能還會去一次吧。如果不行,我們還是回到夏威夷去度假好了!

1  感謝 Andy C
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位置: 加勒比海 > 聖露西亞 > Gros Islet Quarter > Rodney Bay
設施:
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