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50 筆結果
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1 - 6 則評論,共 50
2017年11月17日 透過行動裝置

本人今天光顧貴酒店餐廳,食物很好,但代客泊車的女士態度驚人地不耐煩和無禮貌,出言不遜,實在令客人惶恐,更加令人震驚的是跟門口一位酒店職員投訴,對方竟然說不關酒店事,是外判公司,叫我自己找外判公司投訴⋯事發時間是晚上七時零五分,門口酒店職員叫練浩亮,期待你們的回覆。

住宿日期:2017年11月,去過朋友旅行
1  感謝 aucy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Porlin Y,蘭桂坊酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年11月22日 已回應

閣下於日前到酒店用膳時的不愉快經歷, 深感抱歉!
經了解當日事情的經過, 當時酒店禮賓部同事見狀立刻至電代客泊車負責人到場處理, 但可惜未能聯絡上. 酒店門外的代客泊車服務乃外判公司經營的, 我們事後已向該公司作出投訴, 他們亦已向該名員工作出處分, 並承諾會改善他們的服務態度.
本酒店一向以服務顧客為優先, 對於酒店員工的服務, 我們會加強培訓. 閣下是次的經歷, 我們再次致歉, 期望閣下再次光臨, 我們能再次為你服務.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2017年2月27日 透過行動裝置

一直以來,非常喜歡蘭桂坊的床,非常舒服好睡,而且很喜歡房間跟廁所的設計,真的能感覺到酒店老闆的用心設計,唯一小缺點就是地毯一點點髒,可能是之前客人用髒清不掉的痕跡,還好是在角落,但整體來說我還是很喜歡本酒店!

住宿日期:2016年10月,去過朋友旅行
感謝 vic洋
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Porlin Y,蘭桂坊酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年3月6日 已回應

非常多謝你您選擇入住蘭桂芳酒店及寶貴意見. 我們一向希望客人在我們酒店有舒適及有在家的感覺! 因此, 所有房間用品都是我們考慮到客人的貼心感受而選用的. 祈望您下次到澳門再次入住蘭桂坊酒店.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2014年2月20日

我要嚴重的投訴貴公司公關Bonnie TSOU 鄒韻如小姐 2月初我到貴公司遊玩 這位公關的服務態度極差又擺一副臭臉
有問題請教她幫忙卻一副不耐煩還不理會我 我是去消費不是去受氣 花錢還要看服務公關的臉色 看旁邊的其他客戶也是被她這樣對待 怎麼一副欠她什麼的 從來沒遇過像她這種差勁態度的公關 整個被她搞得沒心情留在貴公司繼續遊玩 請貴公司嚴厲懲處這位 最好請她走人回家吃自己 什麼服務態度不耐煩處理我們客戶的問題就請她走人 我跟其他客戶也將聯署投訴她 謝謝

  • 住宿日期:2014年2月
    • 划算度
    • 地點
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
13  感謝 ii740307
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2013年8月26日

澳門蘭桂坊真的是一間非常特別的旅館。它充滿了很多美好的細節,讓我們覺得待在這裡有一些不同於我們在澳門住過的其他飯店。

員工非常熱心,房間很乾淨(而且有義式濃縮咖啡機!),床恰恰好,而且對於有間賭場的飯店來說,也沒什麼臭味。上次聞到的感覺可能你會覺得有些奇怪,但飯店真的,特別是大廳,聞起來像是在花園一樣,而且非常令人放鬆。

這間飯店不在氹仔,但位於澳門本身的中心點。不要被這點給敷衍了,因為搭巴士或計程車很快就可以到達氹仔。不管怎樣,蘭桂坊真的靠近很多的歷史名勝古蹟,而且用走就可以到達。這真的是個加分。

總的來說,這是一間非常好的飯店,而且值得你來住住看。

感謝 Os_Ishmael
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Gary M,蘭桂坊酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年8月28日 已回應
Google 翻譯

Dear Os_Ishmael,

Thank you for choosing to stay at Hotel Lan Kwai Fong Macau.

Thank you for much for your compliment and so glad to learn that you had an enjoyable stay at with us. I will definitely share your positive comments with my team.

Thank you once again and look forward to seeing you again soon in Macau.

Best regards,
Gary

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2013年8月7日

2013年8月6日,我和朋友在賭場餐飲蘭桂會食野,想叫服務員拎兩杯水,但服務員很忙,於是就叫左企係酒吧的部長拎,我吾知佢听吾听到,然後就走左入廚房好耐都冇出來,於是我就走入廚房門口揾人拎兩杯水出來,就見到个部長偷食客人的食物,我吾知我叫的菜有冇比人偷食,但佢地这样做,完全損害客人的利益,我在臨走之前,还特別看一下她的名片叫做蔣x娟,事問上梁不正下梁歪,請貴酒店好好管理員工的質素........

  • 住宿日期:2013年8月,去過朋友旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
4  感謝 Joanne1142013
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
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