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1 - 6 則評論,共 4,161
1週前

8月4日也是媽媽農曆生日,想給她一個驚喜又chill 的生日。所以就訂了銀河酒店想要給她,事先只作簡單備註是媽媽生日。當天入住時又適逢1 號風球,所以早了一些先到達酒店想提早check in。在這要感謝一位叫Lucy 的前台員工,向她解釋因為天氣不穩,想提前拿房間的可能性。 令我留下深刻的是Lucy 沒有拒絕的同時也安慰我們會立即安排。過程十分暢順,而且因為媽媽生日,幫我們升級了房間。隨後Lucy 細心的安排了一位同事(好像是叫Denny,戴眼鏡肥肥的)和我們一起到房間。原來酒店方面已經佈置好房間而且Denny 也代表酒店會送上蛋糕,而且為確保驚喜可以指定時間送上。床上放了毛巾公仔和手寫卡,很有心思。由於房間比較大,Denny 很耐心的介紹房間每一個細節。十分感謝,完全感受到銀河員工對工作的熱情,Lucy & Denny 多謝你們。 事後媽媽表示過了一個十分難忘的生日,
話下年都要再來而且要玩人造沙灘。

客房秘訣: 向官也街方向景色不錯,可以看到山景市景
住宿日期: 2022年8月
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 Emily_2239
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
2022年6月24日的評論 透過行動裝置

6月11日選擇入住澳門銀河酒店慶祝週年紀念日,早早告知酒店入住目的,很感謝後台溝通的同事,以及當天入住的各種安排都很驚喜。在這特別感謝kimberley入住當天帶我上房間和耐心解答我的疑問,以及介紹房間的佈局。而且最令我驚喜和窩心菲還親手製作一張賀卡。同時也感謝ken和joanthan幫助佈置的房間和協助安排的泡泡浴。整個入住非常愉快 ,同事們的服務讓我期待下次再來。

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 OnAir08514508072
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2022年6月28日 回應
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尊敬的OnAir08514508072,

很榮幸得悉我們的同事Kimberley, Ken 和 Jonathan為您提供了優質的服務同時令您感到與眾不同,。

我和我的團隊非常期待您的下一次到訪。

敬祝 順心

Saurabh Mishra 麥迪文
副總裁-酒店營運
澳門銀河

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2022年6月22日的評論 透過行動裝置

管家服務好,水果又多又好吃,環境優美。客房部Huan打掃乾淨,和客房主管 Susie都很好態度,服務很好。以後都會來住。

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
1  感謝 892ariesc
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2022年6月27日 回應

尊敬的892ariesc,

感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们,很高兴得悉我们的员工Huan和 Susie为您提供了优质的服务同时令您感到与众不同。

我和我的团队非常期待您的下一次到访。

敬祝顺心

Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河

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2022年6月20日的評論 透過行動裝置

第一次入住銀河酒店給我們一家的感覺非常舒
服,環境衛生干淨整潔,非常值得一讚的是前台
Denny,服務態度非常之好,細心問我們是否帶
小朋友入住,了解後立即幫我們升級了房間,
可以從房間望到整個天浪淘園,房間還叫管家准講
了帳篷和貼心小零食,小朋友非常開心巴說下
次再來,銀河前台 Denny和整個團隊合作精神值
得我們再次選擇兴

客房秘訣: 入住期間可以免費泊車
住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Curiosity10983043204
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2022年6月27日 回應
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尊敬的Curiosity10983043204,

很荣幸得知我们的同事Denny为您提供了优质的服务同时令您感到与众不同,。

我和我的团队非常期待您的下一次到访。

敬祝 顺心

Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河

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2022年6月16日的評論 透過行動裝置

6月14日入住銀河酒店慶祝女兒考上大學。銀河酒店服務太貼心太棒了,房間很干淨和佈置很漂亮,特別是手寫的卡片是滿滿的感動。感謝Alice 的安排和細心的照顧,還有Charlie 送上好吃的蛋糕,客房John笑容很好,很主動問我們有什麼幫助。銀河員工太棒了,服務專業和貼心,讓我們過了一個難忘又感動的旅程。下次一定會再選擇銀河酒店。

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 好友出遊
2  感謝 Scenic64573404193
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2022年6月27日 回應

尊敬的Scenic64573404193,

感谢您对我们银河酒店的反馈, 很高兴看到您对酒店各个方面都感到超出期望。

我们的使命是为客人提供尽显个性的奢华服务以及缔造一段专属和难忘的入住体验。

您的赞扬将近一步激励我们持续为我们的宾客提供宾至如归的贴心服务,同时我们也为我们的团队感到恩惠自豪。

我和我的团队非常期待您的下一次到访。

敬祝 顺心

Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河

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2022年6月13日的評論

從入住到退房都體驗到貼心有禮,熱情有禮的服務!!今次渡假是因為家中小孩生日,我們想去銀河天浪淘園,住了一個晚上。入住手續快速順暢,前台部Madolina小姐十分熱情有禮,對同行小孩十分照顧,令小朋友在大堂已經很期待很開心!她還主動提出幫小朋友在房間搭兒童帳篷,又幫我們加小朋友的備品,實在十分貼心!也把我們帶上房間介紹酒店設施,舉手投足都是模範級的服務水平!謝謝madolina姐姐~
酒店員工上下都很有禮貌,見到我們帶著小朋友,都主動問候、提供協助。我們對房間,生日蛋糕安排也十分滿意,謝謝房務部的員工為我們送生日蛋糕!小朋友真的超級開心!!十分感謝你們全體上下~希望不管疫情與否,這種高質量的服務水平可以一路保持!!謝謝你們!

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 家庭旅行
1  感謝 yuuyuzu
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2022年6月15日 回應

尊敬的yuuyuzu,

感謝您選擇澳門銀河酒店度過您小孩的生日並及時把您的入住體驗反饋给我們, 我們很高興得悉您在我們的酒店渡過了愉快的時光,特別是我們的員工Madolina 為您提供了優質的服務同時令您感到與眾不同, 我和我的團隊非常期待您的下一次到訪。

敬祝 順心

Saurabh Mishra 麥迪文
副總裁-酒店營運
澳門銀河

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