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1 - 6 則評論,共 4,159
3 天前評論 透過行動裝置

6月11日選擇入住澳門銀河酒店慶祝週年紀念日,早早告知酒店入住目的,很感謝後台溝通的同事,以及當天入住的各種安排都很驚喜。在這特別感謝kimberley入住當天帶我上房間和耐心解答我的疑問,以及介紹房間的佈局。而且最令我驚喜和窩心菲還親手製作一張賀卡。同時也感謝ken和joanthan幫助佈置的房間和協助安排的泡泡浴。整個入住非常愉快 ,同事們的服務讓我期待下次再來。

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 OnAir08514508072
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
5 天前評論 透過行動裝置

管家服務好,水果又多又好吃,環境優美。客房部Huan打掃乾淨,和客房主管 Susie都很好態度,服務很好。以後都會來住。

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
1  感謝 892ariesc
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論昨天 已回應

尊敬的892ariesc,

感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们,很高兴得悉我们的员工Huan和 Susie为您提供了优质的服务同时令您感到与众不同。

我和我的团队非常期待您的下一次到访。

敬祝顺心

Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前 透過行動裝置

第一次入住銀河酒店給我們一家的感覺非常舒
服,環境衛生干淨整潔,非常值得一讚的是前台
Denny,服務態度非常之好,細心問我們是否帶
小朋友入住,了解後立即幫我們升級了房間,
可以從房間望到整個天浪淘園,房間還叫管家准講
了帳篷和貼心小零食,小朋友非常開心巴說下
次再來,銀河前台 Denny和整個團隊合作精神值
得我們再次選擇兴

客房秘訣: 入住期間可以免費泊車
住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Curiosity10983043204
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論昨天 已回應
Google 翻譯

尊敬的Curiosity10983043204,

很荣幸得知我们的同事Denny为您提供了优质的服务同时令您感到与众不同,。

我和我的团队非常期待您的下一次到访。

敬祝 顺心

Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河

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1週前 透過行動裝置

6月14日入住銀河酒店慶祝女兒考上大學。銀河酒店服務太貼心太棒了,房間很干淨和佈置很漂亮,特別是手寫的卡片是滿滿的感動。感謝Alice 的安排和細心的照顧,還有Charlie 送上好吃的蛋糕,客房John笑容很好,很主動問我們有什麼幫助。銀河員工太棒了,服務專業和貼心,讓我們過了一個難忘又感動的旅程。下次一定會再選擇銀河酒店。

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 好友出遊
2  感謝 Scenic64573404193
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論昨天 已回應

尊敬的Scenic64573404193,

感谢您对我们银河酒店的反馈, 很高兴看到您对酒店各个方面都感到超出期望。

我们的使命是为客人提供尽显个性的奢华服务以及缔造一段专属和难忘的入住体验。

您的赞扬将近一步激励我们持续为我们的宾客提供宾至如归的贴心服务,同时我们也为我们的团队感到恩惠自豪。

我和我的团队非常期待您的下一次到访。

敬祝 顺心

Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河

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2 週前評論

從入住到退房都體驗到貼心有禮,熱情有禮的服務!!今次渡假是因為家中小孩生日,我們想去銀河天浪淘園,住了一個晚上。入住手續快速順暢,前台部Madolina小姐十分熱情有禮,對同行小孩十分照顧,令小朋友在大堂已經很期待很開心!她還主動提出幫小朋友在房間搭兒童帳篷,又幫我們加小朋友的備品,實在十分貼心!也把我們帶上房間介紹酒店設施,舉手投足都是模範級的服務水平!謝謝madolina姐姐~
酒店員工上下都很有禮貌,見到我們帶著小朋友,都主動問候、提供協助。我們對房間,生日蛋糕安排也十分滿意,謝謝房務部的員工為我們送生日蛋糕!小朋友真的超級開心!!十分感謝你們全體上下~希望不管疫情與否,這種高質量的服務水平可以一路保持!!謝謝你們!

住宿日期: 2022年6月
旅程類型: 家庭旅行
1  感謝 yuuyuzu
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的yuuyuzu,

感謝您選擇澳門銀河酒店度過您小孩的生日並及時把您的入住體驗反饋给我們, 我們很高興得悉您在我們的酒店渡過了愉快的時光,特別是我們的員工Madolina 為您提供了優質的服務同時令您感到與眾不同, 我和我的團隊非常期待您的下一次到訪。

敬祝 順心

Saurabh Mishra 麥迪文
副總裁-酒店營運
澳門銀河

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2 週前評論

因為疫情無法遠遊,所以和先生選擇了銀河酒店度過這個難忘的拍拖週年紀念!毫無疑問這是今年最讓我驚艷的酒店體驗了!

從抵達酒店到CHECKIN,已被前台工作人員的人情招待和周到服務震驚了,管家直接帶我們上房並細緻介紹了房間的各種設施,更特別安排了歡迎巧克力水果、歡迎信更有個性訂製了我名字的各種禮物,讓我們親身感受到超出五星級酒店標準的熱情和貼心。之前也就聽朋友說過銀河的酒店服務很到位,這次真的大開眼界了,讓我們更驚訝的是turndown service 一瓶香檳配上花瓣浴,怎一個爽字了得!

硬件設施齊全可能是五星級酒店的標準,但我想有什麼度假設施才是區分度假酒店級別的重要因素!天浪淘園,毫無疑問是這家酒店最重要的優勢加持!整個入住期間無限次體驗這個超大的水上樂園,光是這個禮遇就絕對值回票價了~ 我特別喜歡天浪淘園的原因是這裡集刺激和休閒於一體,各種項目老少咸宜,動靜皆可,真正的放鬆,是不需要再顧慮什麼時間和壓力,自由自在,偷得浮生半日閑的樂趣!

我想我還會再來這家酒店很多次,無論是帶家人還是和朋友,這個價格以及對應的權益,真的沒得輸!我短暫的staycation, 是我疫情開始2年多以來最開心的度假時光了!謝謝銀河酒店的招待和安排,希望很快再見!

住宿日期: 2022年5月
旅程類型: 浪漫雙人遊
1  感謝 Ellyshutravel
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Saurabh Mishra,銀河酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應

尊敬的Ellyshutravel,

感謝您對我們銀河酒店的反饋, 很高興看到您對酒店各個方面都感到超出期望。

我們的使命是為客人提供盡顯個性的奢華服務以及締造一段專屬和難忘的入住體驗,

很高興得悉您在我們的酒店有一個難以忘懷的經歷 特別是我們的員工為您提供了優質的服務同時令您感到與眾不同。

您的讚揚將近一步激勵我們持續為我們的賓客提供賓至如歸的貼心服務,同時我們也為我們的團隊感到恩惠自豪。


我和我的團隊非常期待您的下一次到訪。

敬祝 順心

Saurabh Mishra 麥迪文
副總裁-酒店營運
澳門銀河

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