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“食物可以,但服務太差,有優惠亦不告知客人”

Barcelona Restaurant Macau
訂位
2
5/28(週四)
20:00
澳門排名第256 (共1,095家餐廳)
餐廳詳細資料
3 週前評論 透過行動裝置

5月3日 晚上訂了 3位 在8:30用膳

當晚20:15到達時,詢問是否可以入座
當時著黑色衫長頭髮的職員以態度不友善回覆。。。
因為你們早到,所以沒有座位,要求我們離開並於20:30回來
亦沒有意慾安排位置給我們等待。
我們即時詢問是否20:30確定有位置,她說不一定,只是翻看各枱的用餐時間,並說「他們正在用甜品,應該可以有枱」,但我們只看到屏幕用餐時間為1小時2x分鐘,何以她肯定是用甜品中?

該餐廳有三層,其中頂層是有蓋但打開全部窗戶,職員從來沒有告知是安排這個沒有空調的位置。到入座時表示可否到下一層,郤只回應沒有位置

在下單的過程,職員完全有告知由5月1日起,使用 消費咭有套餐飲品優惠。 而當最後結賬時,我們出示2張消費咭,但職員都沒有告知優惠。 最後埋單 要約1400(包括600消費券)

另外,他們容許客人在室內環境內食煙,因為在我們對面的一對男女 不停食煙,但期間無任何職員制止。

食物質素與服務質素是同樣重要,但今次的經驗實在令人失望


造訪日期: 2020年5月
1  感謝 waihongi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
barcelonamacau,Barcelona Restaurant Macau 的 Marketing,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

您好waihongi,

首先非常感謝您撥冗發表寶貴的意見。

很抱歉得知您對是次用餐體驗的不愉快,我們已經將您的建議轉達給餐廳員工團隊並進行改善,也希望在這裡致上我最誠摯的歉意。

再一次衷心感謝您珍貴的留言,我們不斷致力於確保提供的餐飲和服務皆為最高標準,我們很期待您下次來臨,希望屆時為您帶來一個更好的體驗。

Barcelona Restaurant Macau

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發表評論評論 (16)
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1 - 5 則評論,共 16

2020年1月15日

近年每次到訪澳門,大都是在酒店出沒,今次跟位多年不見的朋友飯聚,為免朋友奔波,就在上班地點附近,挑上了一間西班牙菜館。
說起氹仔官也街,相信去過澳門都知,今日去到,真係人頭湧湧,差點針插不下,但只要見到星巴克的店子,轉入橫巷,氣氛就大相逕庭,可以話旺中帶靜。
走在寧靜的橫巷當中,有幢粉紅色的建築物佇立其中,而且充滿了文青的氛圍,吸引了不少女在打卡。
餐廳共有三層,午間只開放頂層,設計上毫無窗花的阻隔,景觀開揚,而且吹來陣陣涼風,有種愜意的感覺。
近日餐廳有推廣,所以部份菜色有特價。
醃三文魚沙律配香橙和石榴醋汁(MOP$158)
前菜簡單而清新,三文魚肥美可口,拌以橙肉及石榴,有水果的芳香,加上水瓜榴的咸酸,味道好立體。
西班牙八爪魚配薯蓉煙燻紅椒及橄欖油(MOP$198)
選用size超大的八爪魚鬚,肉質柔韌而富彈性,灑上煙燻紅椒,令味道多添變化,更是神來之筆,置底的薯蓉細緻幼滑,令人越食越想食,雖然感覺油份偏多,但都無傷大雅。
傳統西班牙海鮮飯(MOP$588)
原個平底淺鐵鍋去煮,上檯時真係要小心,飯粒食落有al dente的質感,相當對辦,加入墨魚仔及蜆肉,令飯粒味道更豐富,置面是矜貴的西班牙紅蝦,特價後作價$528,足4個人分享,個人覺得相當合理。
炸朱古力溶心球配香草雪糕(MOP$88)
超好味,朱古力球外層竟然有 crispy 的口感,內裡是濃稠的朱古力,有心太軟的感覺,配上香草雪糕,冷靜與熱情的對踫,黑白間的映襯,濃郁與芳香的結合,確實令人回味無窮。

造訪日期: 2020年1月
    • 划算度
    • 服務
    • 食物
感謝 foodiephilip
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
barcelonamacau,Barcelona Restaurant Macau 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論已於 2020年1月16日 回應

您好 foodiephilip!

非常感謝閣下選擇巴塞隆拿用餐,並分享您珍貴的意見。
我們很開心您對我們餐廳食物的肯定和讚賞,
我們將不斷的努力提高服務水準及提供更多菜色。
期待為您提供更多更愉快的用餐體驗!

希望下次再見!

Barcelona Restaurant Macau

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這些評論是機器翻譯,原文為英文。 是否顯示機器翻譯?
2019年10月17日 透過行動裝置

造訪日期: 2019年10月
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
barcelonamacau,Barcelona Restaurant Macau 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月21日 回應

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2019年10月15日

造訪日期: 2019年10月
    • 划算度
    • 服務
    • 食物
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
barcelonamacau,Barcelona Restaurant Macau 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月17日 回應

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2019年10月14日

造訪日期: 2019年10月
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
barcelonamacau,Barcelona Restaurant Macau 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月17日 回應

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