酒店服務真的非常好，前台服務員都很有禮貌，房間很大很乾淨，酒店很貼心提供各種枕頭和各種用品，特別想表揚客房服務員DIPA，非常禮貌和熱心為我們送東西，感謝他的服務讓我們住得很開心！。

生日這天和朋友入住Grand Hyatt Macau，原本對Grand Haytt抱有五星酒店的期望，可惜整體感覺平平，可能是疫情流失了原來的服務人員，今次明顯感受到相對表現遜色。

預訂了Grand Suite 套房，房間空間寬敞，進門是客廳，遠望澳門機場的景色，房間可以望到對面永利皇宮的纜車和噴泉表演，美中不足的是玻璃水漬影響了觀感。

洗手間內配置的雙人洗手台十分方便，不過淋浴間的窗簾是外面控制的，另一面是透明玻璃，所以如果和朋友入住，淋浴時要整個洗手間關門才可。

朋友當日先到酒店，但未到入住時間，於是請前台工作人員幫忙登記另外房客資料，方便就算分開到達亦能成功辦理入住，但朋友感覺工作人員稍為經驗不足。

翌日早餐過後發現門咭不能用，到前台查詢等待後由工作人員陪同上房了解原來門鎖有問題。

整體入住體驗尚算不錯，但似乎與五星標準還差了一點。