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1 - 6 則評論,共 2,077
3 天前評論

環境舒適、酒店景觀很吸睛,服務親切,可有各種枕頭供選擇,房間寛敞乾淨,隔音好,是為孩子慶祝生日的合適酒店。

住宿日期: 2021年2月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 agneskongak
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
4 週前評論

疫情下入住,總體感覺不錯。或者是客人眾多,但是,仍有一些軟性服務仍可提升。希望能真的區分一般客戶和會員。作為不同級別的會員仍與普通客人待遇一樣,會員就會無法享用應有的會員待遇。

住宿日期: 2021年1月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 wa keong C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Grand Hyatt Macau,澳门君悦酒店 的 Other,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

尊敬的顾客:

非常感謝您百忙之中抽出時間分享您最近入住本酒店的體驗。

我們非常榮幸的得知您在澳門君悅酒店有一個愉快的入住體驗,我們也想藉此機會對您給予的寶貴建議和回饋表示衷心的感謝,使我們深知確保酒店服務設施處於最佳狀態的重要性以確保達到客人的期望。我們也會盡一切之努力以保持和提高我們的服務水平和款客之道。

我們真誠的感謝您的入住,也萬分榮幸的期待您能再次光臨澳門君悅酒店。

敬祝 安康
史玲燕
前廳部經理

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2021年1月14日的評論

我跟另一半下午3時辦理入住,Angel為我們辦理的,她的熱情以及交流是是頗好的,可是由入住到進入到房間也用了45分鐘,我跟我的另一半都覺得頗好,只是too much而簡單不可?例如為了博取人人的高好評分而望望人人多寫幾個電郵地址,其實是我我們感到「造馬」的感覺,但她的服務熱是是以予認同的,雖然問卷收足這麼多件,最終我們只做了一份。

點餐部的員工比較目納而且不會為客人作出相認的介紹的情就離開,令我的另一半感到跟Angel的落差超級大。

住宿日期: 2020年7月
1  感謝 t1212tw
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Grand Hyatt Macau,澳门君悦酒店 的 Other,回應了這篇評論已於 2021年1月18日 回應

尊敬的顾客:

非常感謝您百忙之中抽出時間分享您最近入住本酒店的體驗。特別對於我們员工Angel 作出表掦。同时也很抱歉同事过多的讲解和介绍以及要求您多给的邮件信息给您造成了一定的困扰,对此我们也会提醒员工更多的注意在对客的服务质量上,给到客人宾至如归和愉悦的入住体验才是最重要的。感谢您的理解和支持。

我們也想藉此機會對您給予的寶貴建議和回饋表示衷心的感謝,使我們深知確保酒店服務設施處於最佳狀態的重要性以確保達到客人的期望。我們也會盡一切之努力以保持和提高我們的服務水平和款客之道。

我們真誠的感謝您的入住,也萬分榮幸的期待您能再次光臨澳門君悅酒店。

敬祝 安康

史玲燕
前廳部經理

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2020年12月11日的評論

職員-Jack 會細心留意每一位客人, 而且每一次見到客人都會對客人有尊稱的打招呼及問候, 令到我們一家感到十分開心而且覺得受到重視!

住宿日期: 2020年12月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 s20161223
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Grand Hyatt Macau,澳门君悦酒店 的 Other,回應了這篇評論已於 2020年12月12日 回應
Google 翻譯

Dear Guest,

Thank you for taking the time to pass on your comments stay at Grand Hyatt Macau.

We are delighted to learn that your stay with us was overall enjoyable especially highlighting the hospitality extended to you by Jack. I will personally share your compliments to him and positive comments like this will motivate us to continue exceeding guest expectations.

We would like to take this opportunity to express our appreciation for your constructive feedback and look forward to the pleasure of welcoming you back to Grand Hyatt Macau in the near future.

Sincerely,

Sabrini Foo
Front Office Manager

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一位來自中國的 Tripadvisor 會員
2020年12月8日的評論

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
Grand Hyatt Macau,澳门君悦酒店 的 Other,回應了這篇評論已於 2020年12月9日 回應
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