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1 - 6 則評論,共 7,368
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2018年10月10日的評論

我真的很喜歡我的住宿。食物很棒,大多數工作人員非常友好。我知道大麻是合法的,但工作人員問了15次要不要吸是非常煩人的。海灘很漂亮!

6  感謝 9ciaraw
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
QualityManagerJM,伊貝羅斯塔玫瑰廳全包大酒店 的 Quality Manager,回應了這篇評論已於 2018年10月11日 回應
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Dear Ciara,

Thank you for this review on TripAdvisor.

We are pleased that you enjoyed your stay and the service received was warm and welcoming from the team members.

We sincerely apologise for the unfortunate experience you described, as this does not represent the true standards of the Iberostar brand; we aim to ensure that our guests are treated with respect at all times.

We have immediately shared your feedback with our Management team for discussion and corrective measurements implemented so as to prevent a recurrence.

Once again, we thank you for your feedback and apologise for the uncomfortable situation and hope that you will return in the near future.

Best Regards,

Online Quality Manager
Iberostar Jamaica

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2018年9月23日的評論

伊貝羅斯塔玫瑰廳全包大酒店太棒了!每樣都能給5星!食物,海灘,服務,度假村,房間,娛樂和水療都是完美的!等不及要回去了!!海灘上的聚會,早餐的酸奶泡沫和燃燒水果都是不容錯過的!!

2  感謝 Brian B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
QualityManagerJM,伊貝羅斯塔玫瑰廳全包大酒店 的 Quality Manager,回應了這篇評論已於 2018年9月25日 回應
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Dear Brian,

Thank you for your five-star review on TripAdvisor.

We thank you for choosing Iberostar Grand Hotel for your vacation destination, and especially for taking the time to share with us your review.

We are delighted to know that you received an outstanding level of service from our colleagues, as we do pride ourselves with offering genuine service from the heart to ensure all our guests leave with unforgettable experiences and fondest desires to return.

Once again, we would love to have the opportunity to host you in the near future.

Sincerely,

Online Quality Manager
Iberostar Jamaica

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2018年8月12日的評論 透過行動裝置

這個地方真是太棒了,完全比我想象中的還要好,不僅房間很不錯,風景也很美,水也都很清澈的樣子。此外酒店的工作人員們也都非常友好,他們雖然會跟你保持着一定的距離,但會時刻關切你是否有任何需求,或者是否得到了相應的照顧。而我則對這次嘗試過的食物比較喜歡,雖然有些食物真的是比別的地方的要好吃,但也有許多種類的食物並沒有給人帶來以更好的體驗。當然午餐和自助早餐的種類也比較多,食物感覺也很不錯的樣子。另外酒店的海灘讓人感覺不錯,很乾凈,水也很清澈。當然,泳池也很乾凈。總之這是一個不錯的度假勝地,我在這度過了我的十周年結婚紀念日,我也相信我肯定會再次入住這家酒店的。

3  感謝 dadolphinsrulz
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
QualityManagerJM,伊貝羅斯塔玫瑰廳全包大酒店 的 Quality Manager,回應了這篇評論已於 2018年8月14日 回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your fantastic experience on TripAdvisor.

We are very pleased to read your review about your second experience here at the Iberostar Grand hotel. We are honored to learn that you were pleased with the quality of our facilities and services offered. We feel honored that we continued to deliver the kind of service that is phenomenal

Once again we thank you for your loyalty to the Iberostar brand, as we will be looking forward to welcoming you back.

Best Regards,

Quality Manager
Iberostar Jamaica

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2018年7月22日的評論 透過行動裝置

我的丈夫和我四年前愛上了這個酒店,在我們25周年結婚紀念日回來這個酒店慶祝。這次甚至比上次更棒。每一個員工都竭盡全力使你的在這裏的居住體驗達到完美。我們太愛這裏了,我們剛剛預訂了下一次聖誕節期間來這的居住,一起帶上我們的孩子(既然他們足夠大了!)Kenroy和Oniel(我們的男管家)很棒,食物很美味,活動很有趣。池濱酒吧的Jerry超級棒!我們迫不及待再去了。

感謝 907aim_ep
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
QualityManagerJM,伊貝羅斯塔玫瑰廳全包大酒店 的 Quality Manager,回應了這篇評論已於 2018年7月23日 回應
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Dear Aimee,

Thank you for your review and your loyalty to the Iberostar brand.

We are very appreciative that you have chosen to spend your wedding anniversary with us and we were able to give you another memorable experience. It is great to learn that the staffs were exceptional in delivering great service.

Once again we thank you for coming and look forward to your next visit with your family.

Best Regards,

Quality Manager
Iberostar Jamaica

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2018年6月8日的評論

我和老公剛從伊貝羅斯塔玫瑰廳全包大酒店回來。那裡超出了我們的預期。
酒店的員工超贊;友好、禮貌,他們似乎真的很興奮能和我們分享這座美麗的小島!我們覺得都被管家寵壞了!酒店,我們的房間(陽台可能是我最喜歡的部分),還有海灘都絕對令人驚嘆。食物豐盛美味。我想不出有比這更好的假期。唯一的不滿是我們應該住更久!

感謝 DanielleBanana
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
QualityManagerJM,伊貝羅斯塔玫瑰廳全包大酒店 的 Quality Manager,回應了這篇評論已於 2018年6月9日 回應
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Dear Danielle,

We thank you for your lovely feedback.

It was our pleasure to have hosted you. We appreciate you taking the time to write us such a lovely review. We are here to deliver stellar service to ensure that our guest experiences are exactly as you have experienced it. We are grateful that you had chosen to spend your vacation with us, and we hope that you will return soon.

Sincerely,

Quality Manager
IBEROSTAR Jamaica

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2018年4月29日的評論

這是我們第二次入住伊貝羅斯塔玫瑰廳大酒店。第一次的體驗是無法超越的。這次也還行但是不如第一次。菜品還是很棒,可是服務下降了,酒店也需要昇級改造。我們離開的時候,行李員始終沒有出現,最後一天也沒有咖啡了。我們的管家(Desna和Theresa)很好,但是她們休息的時候我就要到前台去要求派人打掃房間(1:30以後)。還有一些其他的問題沒有得到解決,不過我不希望有人因此被解僱。很遺憾,下一次我們要換一家度假酒店了。

4  感謝 frank c
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Iberostar H,伊貝羅斯塔玫瑰廳全包大酒店 的 Online Reputation Manager ,回應了這篇評論已於 2018年5月3日 回應
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Dear Guest:

First and foremost, we sincerely appreciate the fact that you decided to stay at our resort for the second time, and that you took the time out to share your feedback.

We humbly apologize if you felt inconvenienced by the inconsistencies in service. We are always seeking to improve our services, and your suggestions and complaints will serve as guidelines to us achieving this goal.

Nevertheless, it is god to hear that you still enjoy the food we prepare.

It is always a disappointment to hear that we may have lost a guest’s loyalty, but we do hope that you will reconsider visiting us again so that we can be able to remind you of the love you once had for us.

Online Reputation Manager

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