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1 - 6 則評論,共 7,208
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年9月27日的評論 透過行動裝置

我們一到達酒店,Shay就為我們辦理了入住手續,他很善良,服務高效,表現專業。作為一名鈦金會員,我被安排在了新近裝修的套房,套房在30層,有2個卧室,可以看到海景。套房很棒,非常寬敞,帶有陽台,可以從2個不同的方向欣賞海景。房間里有果盤,門后還有一個信封,裏面有禮品包的優惠券。這很貼心,比萬豪旅享家會員的權益還要好。9月份休息室關閉了,我們每天會得到2張優惠券,可以在KAI餐廳吃自助餐。服務員表現出色,食物和飲料種類多樣,戶外區域很棒。這裏的管理團隊很棒,感謝大家,我們待得很開心,我還會再次入住。Axel 敬上

感謝 lufthansaflyer
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.de 查看原文
TeamMarriott,威基基喜來登酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月29日 回應
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Aloha lufthansaflyer,

We are delighted you chose Sheraton Waikiki for your visit, and we are pleased to know our associates made your stay memorable. We appreciate the acknowledgment of their dedication, and we look forward to sharing your compliments with them. It was our pleasure to be a part of your memorable experience here in Hawaii, and we wish you all the best with your travels.

Mahalo,
Mari K.
Sheraton Waikiki Guest Experience Team

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評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年9月9日的評論

這是我第一次住在這裏,儘管我們到這個島的次數多得我數不清了。我們乘坐的穿梭巴士把我們送到酒店穿梭巴士站區域,然後步行到酒店大廳。雖然走的路不長,但乘坐穿梭巴士的路程和背着行李走到酒店之後,感覺就像長途跋涉(雖然情況並不是這樣)。酒店入住辦理手續很簡潔。我們的房間在14層,可以看到威基基海灘和鑽石頭的美景。我們支付併入住了一間海景房,但我還是不能百分之百肯定是海景房還是海邊景觀房。我們已經告訴我們的家人在同一家酒店預訂,我們訂了6個房間。其中一個家庭成員的房間昇級到了臨海的位置,就在無限泳池的正上方,所以才有了真正的臨海空間。這就是我想要的結果。然而,我喜歡我的房間里看到的景色,這實際上是我想要的景色。僅供參考,這家酒店正在進行一些建築工程。不過,昇級到臨海景觀房的人遇到了麻煩。由於他們住在正在裝修的同一層樓里,他們只能從電梯的一側到達他們的樓層。這是一個問題,因為電梯是隨機停在不同的樓層的,可以在任何時候來,也有很多客人,所以這取決於很多因素。那個房間里的成員也換了房間,因為他們被建築噪音吵醒,空氣中有你可以聞到和感覺到的木屑的味道。而我的房間卻沒有這個問題。房間有點過時了,但我知道更新過的房間(在海邊的那間)很現代。我們房間的電視是個大問題。第一天還好,但接下來的幾天就壞了,只有一段天線信號。我們第一天就打電話給酒店他們來處理,他們說他們知道這件事,正在處理。現在我知道人們會說,你在夏威夷,你不需要電視,但當你在房間里準備出門,甚至趟在床上時,有一部電視可以看一看也是件好事。在第二天和第三天,我們終於再次打電話投訴。他們至少從度假費用中推掉了部分的費用。但說實話,電視機總體上還是有故障(如果你有孩子的話,祝你好運)。酒店的無邊泳池很漂亮,也不像我想象的那麼擁擠。我唯一的不滿是水太熱了,但我們還是在裏面呆了很長的時間。總的來說這是一次不錯的入住體驗!我真的很喜歡酒店所處的位置,甚至酒店內部的商店。我的房間雖然(現在)已經過時了,但仍能可以看到路上任何一家酒店的理想景觀!

感謝 B N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,威基基喜來登酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月10日 回應
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Aloha B N,

Thank you for your great comments and review of your visit with us. We pride ourselves in offering great service to all our guests and it sounds like your first impression of our hotel was a good one. Having said that, we were sorry to read that we were not able to meet your every expectation during your stay. We do our best to maintain high standards and we continually strive to improve upon our service delivery. Candid comments like yours help us in this process, so we appreciate your feedback. Thank you again, and we hope to have the opportunity to provide you with an even better stay on your next visit.

Mahalo,
Mari K.
Guest Experience Team

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2019年9月6日的評論 透過行動裝置

我們剛剛在毛伊島的麗茲酒店度過了美妙的一周,那是一家很壯麗的酒店……員工們都很好,房源充足,房間乾淨,還提供夜床服務,每天都有很棒的咖啡。而麗茲酒店的遠房表親——喜來登酒店則很糟糕。酒店很糟糕,我們住在八樓的一個套間里,裏面經常有垃圾的味道。我們投訴了,於是他們在電梯口的中心區域安裝了空氣凈化器,但這對解決問題幾乎沒有任何作用。同樣奇怪的還有套房裡的混合大雜燴垃圾桶,這根本就不符合循環利用的綠色環保理念,絕對不是一個套房應該有的樣子。此外,走廊里還擺放着等待使用的便攜式床墊。沒有什麼比在你到達的第一個晚上,洗個澡結果水淹到腳踝更有趣的了。因此我們第一天來,就不得不通知管道部門來給我們疏通淋浴間的下水道。在威基基喜來登酒店住的愉快嗎?事實上感覺我們感覺就像住的是路邊的汽車旅館一樣。很遺憾,我們在毛伊島的一家豪華酒店度過了一段美好的時光后,現在就這樣,在這家二流酒店裡結束了我們兩周的假期。很難相信這竟然是有星級評價的酒店。還有一點要提及的是周邊每天從清晨開始的現場施工噪音,一直持續到今天都還沒結束。

2  感謝 stanleyf382
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
TeamMarriott,威基基喜來登酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月6日 回應
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Aloha stanleyf382,

Thank you for staying with us and for sharing your feedback. Exceptional service for every guest is our highest priority, so we apologize that you had an unsatisfactory experience. We have shared your feedback with our team so that appropriate adjustments can be made. We value you as a guest and hope that we have the opportunity to welcome you again in the future.

Mahalo,
Mari K.
Guest Experience Team

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2019年9月6日的評論 透過行動裝置

出差來這裏住了兩晚。Keenan Libadisos 給我辦理的入住,他很樂於助人。他給我介紹了酒店的配置以及周邊環境,很友好的客戶服務。2435房間是一間不錯的海景套房,有兩張皇后床和兩個陽台。起居室區域不錯,良好的浴室設施。

感謝 atlagunabeach
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,威基基喜來登酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月8日 回應
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Aloha atlagunabeach,

We are so pleased you had an excellent stay at our hotel. Thank you for taking the time to post this wonderful review and for sharing it with future guests. We couldn't be more pleased to read how much you the amazing view from your room. We look forward to welcoming you again whenever your travels bring you back to our area.

Mahalo,
Mari K.
Sheraton Waikiki Guest Experience Team

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2019年8月29日的評論 透過行動裝置

我們提前9個月在這個度假酒店預定了4夜的位於俱樂部樓層的海景房,裏面有大床,因為第一次來夏威夷所以無論如何我真的很期待。離預訂的時間已經過去8個月的時候,我查看了幾件事,發現俱樂部樓層在我們預訂入住的9月的時候因為裝修關閉了,現在我們沒有收到通知信件,而且我們到時候會住在沒有俱樂部設施的酒店,每晚還要付1000美元,我們對此並不滿意,打電話給酒店,他們提供兩杯酒和食物的代金券,好像沒什麼大不了的。不知道有多少人會因此感到失望呢,還是因為我們住在澳大利亞,不算真正的客人。酒店提供的服務不太專業,至少可以這麼說

1  感謝 Dougie222
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
TeamMarriott,威基基喜來登酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年8月30日 回應
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Aloha Dougie222,

We are very sorry to read about your disappointment. Please know that we take your feedback very seriously, and it will be shared with the appropriate individuals. We look forward to your arrival and hope to show that we can always give our guests a memorable experience.

Mahalo,
Mari K.
Guest Experience Team

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2019年8月24日的評論 透過行動裝置

我們在威基基喜來登有一段非常棒的體驗。景緻非常漂亮,我們的所有需求都被照顧到了。我們很愛這裏的每日活動,還有在泳池裡遊泳。走兩分鐘就可以到海灘。
總體上我們很愛這次逗留。

感謝 658asmab
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,威基基喜來登酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年8月24日 回應
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Aloha 658asmab,

We enjoyed reading your comments and want to thank you for sharing such a pleasant and detailed review. We are delighted you enjoyed everything while you were here. Thank you for your positive feedback. We look forward to your next stay whenever your travels bring you to this wonderful Island!

Mahalo,
Mari K.
Sheraton Waikiki Guest Experience Team

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