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1 - 6 則評論,共 2,902
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過5週前

很貴,但這不算什麼。淋浴臟,有黑色的黴菌。場地漂亮,維護得很好。前台排着長隊。遊泳池漂亮,不太擁擠。位置很棒。

感謝 kellyjone307
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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評論過2018年4月1日

我的天啊,我剛剛打電話到這家旅館詢問預定的事。我們試着在網上預定,但由於某種原因,它沒有通過。所以打電話給酒店詢問原因,還有spg積分和交通等情況。這位接電話的女士在電話里聽起來很明顯不友好,相當惱火和粗魯。現在我們不認為我們能在那裡有愉快的體驗。訂了其他酒店。

2  感謝 cupcake335
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Kathryn M,喜來登金奧浩灣水療度假村 的 Manager,回應了這篇評論2018年4月2日 已回應
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Aloha,

Wee were very sorry to hear about the issue you had while trying to book online, as well as trying to retrieve that reservation.

Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent the issue from occurring in the future.

Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Kailua-Kona.


Sincerely,
KATHRYN MONIZ
kathryn.moniz@sheraton.com

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評論過2018年2月13日

從度假村望出去的景緻非常美麗。酒店房間需要裝修了。特別是浴室。我不希望想起住宿時想到舊瓷磚、霉點和黴菌。只有房間更新完畢我才會考慮回來住。大愛度假村的位置。

1  感謝 margaritaluver
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SheratonKonaResort,喜來登金奧浩灣水療度假村 的 Manager,回應了這篇評論2018年2月15日 已回應
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Aloha margaritaluver,
Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Sheraton Kona. We are happy to hear you enjoyed the beautiful views from the resort and you liked our location as well. Your feedback has been shared with our housekeeping team to enhance our future guest's experience. Thank you for staying with us and hopefully we can host you again in the near future.

Mahalo,

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評論過2018年1月25日

泳池很棒。房間正常水平,房間布置很美。大部分的工作人員都很好。泳池餐廳的服務和食物不是很好。禮賓很棒,幫助我為我的孫女計劃活動。

感謝 Nancy B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SheratonKonaResort,喜來登金奧浩灣水療度假村 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年1月27日 已回應
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Aloha! Thank you for taking the time to share your feedback with our team. We apologize that your experience with our service and the pool and other restaurants were unsatisfactory. We want you to know that we have shared your feedback with our management team so that they my address the issues accordingly. We are however, thrilled to learn that you enjoyed the setting of our resort, and that our concierge was able to assist you for all of your activity needs! We are always looking for ways to improve and greatly appreciate your feedback. Mahalo!

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評論過2018年1月17日 透過行動裝置

一個大型綜合度假村維護的很好,但是有點老舊了。員工樂於幫助&設施很好,但是每天除了15美金的停車費之外,還要強制性繳納30美金的度假稅,讓人震驚。這裡有個小海灘還有兩個泳池,但是躺椅不夠,而且我們還不是旺季去的。

感謝 Auswild
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
SheratonKonaResort,喜來登金奧浩灣水療度假村 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年1月19日 已回應
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Thank you for choosing to stay with us here at the Sheraton Kona. We are so glad to hear that you enjoyed the resort amenities, and the level of service you received from our staff. We appreciate your insights regarding the parking and our daily resort fee. Your helpful insights regarding your recent stay will allow us to work with our team to correct any issues you shared. Thank you again for your time and we hope to have an opportunity to welcome you back again soon.

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評論過2018年1月6日 透過行動裝置

大堂給人的感覺賓至如歸,房間也能做到就好了。主卧很好,空間很大,但浴室比較老舊和狹小。泳池和浴缸都很好,滑梯很有衝力。服務員很友好,非常樂意提供幫助,海灘上有很好的食物但價格昂貴。實際上你可以在當地的飯店裡吃到同等品質的食物。總的來說,在7家酒店群里,它不是最差的也不是最好的,無功無過。

感謝 Victoria F
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SheratonKonaResort,喜來登金奧浩灣水療度假村 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年1月7日 已回應
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Thank you for taking the time to share your feedback with our team. We are always looking for ways to improve our services and offerings for our guests and your helpful feedback will help us to do so. We are glad to hear that you and your family enjoyed our water slide! We are also very pleased to know that your interactions with our staff were helpful and friendly! We appreciate your insights regarding the rooms and the experience of our Ray's on the Bay restaurant. I will make sure to share this information with our management team so that they may address these issues accordingly. Thank you again for your time.

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