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1 - 6 則評論,共 2,937
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過3 週前評論 透過行動裝置

我們一到酒店就被豪華的大廳、賓客咖啡廳/禮品店和公共區域驚艷了。但不幸的是,房間不是這樣。看起來像是他們把預算花在了房間以外的地方。房間真的非常需要翻新。天花板上有裂痕,浴缸上有幾處污漬。提供洗漱用品和毛巾。(目前只有香皂,習慣用沐浴露的話得自帶)每晚都有免費的現場樂隊表演。通常會持續到晚上8點。在房間里就能聽到音樂聲,所以如果你不喜歡現場音樂會,要麼把電視音量調大,要麼8點前別進來。

1  感謝 Diane G
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SheratonKonaResort,喜來登金奧浩灣水療度假村 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Thank you for choosing to stay with us here at the Sheraton Kona. We are so glad to hear you enjoyed our grand lobby and its views. We greatly appreciate your positive and negative feedback as we are always looking for ways to improve our services and offerings for our guests. Your helpful insights about our rooms, in regards to your recent stay will allow us to work with our team to correct the issues you shared. Thank you again for your time and we hope to have an opportunity to welcome you back again soon.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過5 週前評論

在我們退房之前,我看了很多關於這家酒店的負面評論。是的,我們發現大家有點過分在意,不過酒店非常乾淨,位置好,設施也不錯。泳池也很不錯,池邊的酒吧和餐廳的食物也很美味。

感謝 Fetiye T
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月12日

這是我們第一周年紀念日度假,我們選擇了喜來登酒店。這是一家看起來很陳舊、但是維護得很好的酒店。酒店很漂亮,員工非常樂於助人。最棒的福利是每天晚上都可以觀看蝠鱝。酒店在海上閃耀着非常明亮的燈光,燈光吸引了以浮遊生物為食的巨大的蝠鱝浮出水面。

1  感謝 dbe001
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月16日

很貴,但這不算什麼。淋浴臟,有黑色的黴菌。場地漂亮,維護得很好。前台排着長隊。遊泳池漂亮,不太擁擠。位置很棒。

感謝 kellyjone307
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月1日

我的天啊,我剛剛打電話到這家旅館詢問預定的事。我們試着在網上預定,但由於某種原因,它沒有通過。所以打電話給酒店詢問原因,還有spg積分和交通等情況。這位接電話的女士在電話里聽起來很明顯不友好,相當惱火和粗魯。現在我們不認為我們能在那裡有愉快的體驗。訂了其他酒店。

2  感謝 cupcake335
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Kathryn M,喜來登金奧浩灣水療度假村 的 Manager,回應了這篇評論2018年4月2日 已回應
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Aloha,

Wee were very sorry to hear about the issue you had while trying to book online, as well as trying to retrieve that reservation.

Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent the issue from occurring in the future.

Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Kailua-Kona.


Sincerely,
KATHRYN MONIZ
kathryn.moniz@sheraton.com

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年2月13日

從度假村望出去的景緻非常美麗。酒店房間需要裝修了。特別是浴室。我不希望想起住宿時想到舊瓷磚、霉點和黴菌。只有房間更新完畢我才會考慮回來住。大愛度假村的位置。

1  感謝 margaritaluver
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SheratonKonaResort,喜來登金奧浩灣水療度假村 的 Manager,回應了這篇評論2018年2月15日 已回應
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Aloha margaritaluver,
Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Sheraton Kona. We are happy to hear you enjoyed the beautiful views from the resort and you liked our location as well. Your feedback has been shared with our housekeeping team to enhance our future guest's experience. Thank you for staying with us and hopefully we can host you again in the near future.

Mahalo,

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