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1 - 6 則評論,共 1,423
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前 透過行動裝置

在環島遊玩一周后,我們入住了這家酒店。住的很享受,酒店的東西很好吃,選的也很多。酒店的牛排館很棒,值得一去。工作人員都很友善,懂禮貌,善於幫助。酒店在周末的時候會很忙,因為很多地方餐廳都停業休息,這也增加了餐廳的就餐人數,泳池也會有很多人,到處都會很吵鬧。我們住的是海景房,真是很漂亮。

感謝 alison23_10
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論 透過行動裝置

魯伊斯里蘭卡酒店輕鬆地獲得了斯里蘭卡最差酒店的獎項:-員工不友好,粗魯,好像是在幫你的忙,但其實並沒有。之前的飯菜中甚至有冷掉的、過期的菜。食物還少的可憐。-小盤子裝、味道也不好,所以消費不高。-房間的牆壁很薄,很臟。過道上的一些牆已經很多年沒有刷粉了。-由於餐廳客流量有限,餐廳太擁擠了,因此毫無放鬆或隱私可言。-不適合帶家人去,因為整天有人喝得爛醉,行為非常不守紀律。我寧可錢花在慈善上也不再去斯里蘭卡旅遊了。

6  感謝 mshafrazsaleem
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
RiuHotelsandResorts,魯伊斯里蘭卡酒店-全包式 的 Online Reputation Manager ,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear Mshafrazsaleem,

Thank you for having chosen to stay with us and for taking the time to review your experience.

We place great importance on providing our guests with unforgettable experiences and please accept our most sincere apologies if we were not able to demonstrate it on this occasion despite our best effort to do so, which certainly was not our intention.

Our guests’ comments are always deeply appreciated since they help us improve our services, and for this reason, your observations will be shared with the relevant department in line with the main goal to achieve the highest levels of customer satisfaction.

We really hope you will give us a second chance to welcome you back with the aim of demonstrating the high standards of guest service and quality you deserve.

With our best wishes we remain,

Hotel Riu Sri Lanka
Online Reputation Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月18日 透過行動裝置

餐廳經理菲利普使這個假期在斯里蘭卡度假期間我們訪問過的其他六個地方中脫穎而出...酒店的設施,客房,酒吧和泳池服務都是預期的4 *全包酒店,我們住過10家以上這種酒店。 餐廳工作人員非常友好,總是很快的續杯茶/咖啡,酒飲,和水。在早餐,午餐和晚餐中總能見到菲利普的身影,他和他的工作人員一起工作以使其變得更好。 他始終傾聽並接受您的要求,並儘力滿足您的要求。 如果他辦不到,他會以更多的方式讓自己的服務更特別......所有經理都應該向他學習。謝謝Riu Lanka和Phillipe讓這個假期難忘

1  感謝 Mays111
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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月5日 透過行動裝置

這是我們第三次來了,而且我很肯定下次還會來。這裡有很棒的食物和飲料。友好的服務生,尤其是前台的iresha,她真的很友好助人,雖然她真的很忙但是她還是確保我們住的舒適。謝謝你,我們一定還會再來。

2  感謝 Mellisa M
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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月28日

服務人員超贊,絕好的服務,食物也很好。好餐廳的選擇也很多。晚間的表演也很好看,加入了很多心思。唯一不足的是,我不能走到海灘上去,因為沿街叫賣的小販實在太多了。

1  感謝 Janinamaria
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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月14日 透過行動裝置

這是一家傑出的、服務全面的酒店。優秀的員工。設施很好。如果你不喜歡各種各樣的調料,這裏可能對你沒有什麼吸引力(食物有些過於大眾化了——足夠美味,但是試圖滿足太多人的口味)。話雖如此,他們在迎合我們團隊內成員對於食物的要求方面,還是再寬容不過了。管家工作非常出色。完美的房間,真誠的員工。所有的員工都做得很好。感謝RIU先生,是你讓我們還有孩子們感到非常特別!

3  感謝 TomHilsLucy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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