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“挺好的酒店,但要仔細看賬單”

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溫哥華希爾頓逸林酒店
溫哥華排名第 7飯店 (共 29 家)
優等證書
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年9月17日

非常乾淨的房間,非常友好的員工。要注意前台關於房費和未反映在結賬單上的神秘費用錯誤。對一個簡單的3天住宿做冗長的檢查是錯誤的。顧客在離開時的最終賬單應該显示所有費用,除非客人需對房間的一些未知損壞或未付的費用負責。向客戶收取任何服務或項目的費用,都應該逐項列出,不可掩飾。

感謝 rhanedsd
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Tamra E,溫哥華希爾頓逸林酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年9月18日 已回應
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Hello,

We tried looking for your reservation but were not able to find anyone in the last couple weeks so I'm going to have to guess at this. My first thought would be the $60 incidental hold that was put on your card when you checked in. This is a standard practice at hotels to put a hold for a certain amount each night, ours is $20. Once you check out the money is release by us. It then takes somewhere between 5 and 8 business days (depending on your bank) to be put back in your account. If that is not what you are talking about then give us a call and we'll figure out what exactly is going on. I promise you we do not disguise charges, please reach out so we may fix the issue and make this right for you.

Thank you,

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旅客評等
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2 - 6 則評論,共 506

上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年9月3日

房間質量不太好,這讓我很驚訝,因為我住過希爾頓逸林酒店,通常都很棒,但是這家不太好,空調太吵了,我晚上都睡不着,沙發床和廁所都很臟。

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 132ben
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Tamra E,溫哥華希爾頓逸林酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年9月4日 已回應
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Dear 132ben,
I am so sorry to hear that you were not satisfied with your recent stay with us. We strive for excellence in everyway and apologize for not being up to standard. We would like the opportunity to make this right if you would consider staying with us again. I would like some more information, if you would be so kind. I would like to know which room you stayed in so that I can personally address the air conditioning issue and I will speak to the housekeeping team to find out why your room was not serviced correctly. Please feel free to reach out to us anytime if you have any questions. Thank you for your feedback it is truly appreciated.

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上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年6月28日

優良的服務、舒適的環境、禮貌的工作人員,微波爐、冰箱和電視都配備齊全,停車場設施齊全,步行就能到的美味餐廳。沙拉酒吧、商場等...應有盡有非常方便。

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 marians847
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Melinda C,溫哥華希爾頓逸林酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年7月10日 已回應
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Marian,

Thank you for the great review. I'm glad that you found us to be convenient. I know when I travel it makes all the difference to have things close by.

I hope you'll come back and visit us again soon.

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評論過2015年7月11日 透過行動裝置

开了那么久的车才到这里,办理入住手续后没有收到欢迎饼干,这令我们有些失望。这是双树酒店比较出名的一点,我还没有碰到不给饼干的情况。床对我们来说也有些硬。

感謝 islandreviews
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Melinda W,溫哥華希爾頓逸林酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2015年7月18日 已回應
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Dear Islandreviews,

I am so sorry to hear that you were not offered any cookies at check in, the little things mean everything and we strive to make sure every guest is greeted at check in with the signature Doubletree cookie. Next time you are around feel free to stop by and ask for a cookie, even if you aren't staying with us. I hope that you will give us another chance in the future to make this right.

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評論過2015年7月1日

周末開車去溫哥華看一場音樂會。這家酒店非常乾淨並且坐落在我們喜歡的商店,星巴克和餐館的中心位置。入住期間去辦任何事都很近。

感謝 Dani333
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Melinda W,溫哥華希爾頓逸林酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2015年7月7日 已回應
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Dear Dani,

Thank you for spending the time to let us know how we did. Glad to hear that you enjoyed your stay and that our location was convenient for you.

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溫哥華希爾頓逸林酒店 的其他資訊

地址: 12712 SE 2nd Cir, Vancouver, WA 98684-6018 (原名Phoenix Inn - Vancouver)
電話:
位置: 美國 > 華盛頓州 > 溫哥華
設施:
提供上網服務的商務中心 有健身房的健身中心 免費高速上網 (WiFi) 免費停車 允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物) 接駁車服務 套房 游泳池 殘障通行設施
飯店類型:
溫哥華排名第 7 的飯店 (共 29 間)
價位: NT$3,829 - NT$7,336 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:3 星級 — 溫哥華希爾頓逸林酒店 3*
房間數: 98
訂房選項:
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