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1 - 6 則評論,共 42
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前 透過行動裝置

出差住在這裏,作為一名SPG白金會員,我經常旅行。酒店有很多問題,前台員工在辦理入住的時候很粗魯。兩名代理人在那裡說前一晚他們是怎麼做的,讓顧客在那裡等。如果你喜歡高水壓淋浴,那這裏不適合你,水壓即使最大也很小。三個人一起去酒吧,還要在那裡等人來服務。非常失望,不會再來這家酒店。服務差,希望萬豪集團能重視改進一下。

1  感謝 nepa101
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Brad S,Sheraton Suites Philadelphia Airport 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Thank you for taking the time to share your experiences about your stay at the Sheraton Suites Philadelphia Airport. I apologize for the unacceptable and unprofessional service from our front office staff as this is not typical of our hotel. Our mission is to deliver an outstanding hospitality experience and feedback such as yours is taken very seriously so that we can make immediate improvements for our guests. Thank you again for your candid feedback and I hope you will allow us the opportunity to regain your faith in us on a future visit.
Sincerely,
Brad Swales
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論 透過行動裝置

我們選擇住在Sheraton Suites酒店主要是因為當我打電話到當地酒店時,工作人員願意回答我的問題。特別是Kareem很棒!我非常關心選擇帶獨立房間的套房的隱私性,而Kareem則花時間解釋了它的布局並提供酒店設施的詳細信息。在我們這次周末旅行之前,我對費城了解不多,但它一直很棒,Sheraton Suites酒店是一間非常不錯的酒店,距市中心僅15分鐘路程。喜歡這裏,肯定會再來!

感謝 Tonya C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Brad S,Sheraton Suites Philadelphia Airport 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Tonya - Thank you for your review. We are very delighted to hear that you enjoyed your time with us and our team was able to make your stay most comfortable. We look forward to seeing you again soon.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論 透過行動裝置

最近我住在這家酒店。一位有着一雙漂亮棕色眼睛的紳士為我提供了幫助。只有他一個人在工作,排着長長的隊伍。還有很多人在我後面。他很好地處理了長隊的情況,並對顧客表示了歉意,他很有禮貌。酒店需要更多的員工,房間很好。

感謝 Lawyergirlalice
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Brad S,Sheraton Suites Philadelphia Airport 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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On behalf of the Sheraton Suites Philadelphia Airport, I wanted to thank you for taking the time to provide us your feedback. We are sorry for the delayed check-in and glad to hear that our front desk associate was hospitable. Your feedback is taken seriously and will be looked into in order to make improvements. We hope to see you again on a return visit.

Kind Regards,
Brad Swales
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月13日

這是我們世界上最喜歡的酒店。員工非常棒!Ikea和Derica樂於助人,很關心我們是否感覺舒適。裝修華麗,我們在這費城的小小天堂度過了愉快的時間。

感謝 SJTRIMPS
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Brad S,Sheraton Suites Philadelphia Airport 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Thank you for taking the time to provide us your feedback about your recent stay at the Sheraton Suites Philadelphia Airport. It is great to know that our hotel is your ‘favorite” hotel and that Ikea and Doresa took such great care of you! We are pleased to have delivered excellence in hospitality and earned your five star review! We hope you choose us again for your return visit.
Warm Regards,
Brad Swales
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月24日 透過行動裝置

我出差的時候生病了,需要在機場附近找個便宜的房間住。到了酒店之後直接上床睡覺了,不然也不會來住。我的房間初看是乾淨的,但是當我睡醒,開始四處走動時,才發現房間髒的令人無法接受。我生病了,整個人虛得很,所以這些污物並不是我所為。有一些已經累積了很長的時間——不只是幾個客人——可能是幾個月甚至幾年。想象一下還有你沒看到的那些!這讓我很震驚,因為我是索內斯特酒店會員,我從來沒有遇到過如此噁心的情形。我希望酒店能採取及時的糾正措施,立即進行深度清潔和員工再培訓。這家酒店根本不符合喜來登標準。

感謝 Elizabeth D
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Brad S,Sheraton Suites Philadelphia Airport 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月25日 已回應
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Dear Elizabeth -

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月9日

套房非常好,工作人員也非常棒。我非常喜歡這裏的室內遊泳池,儘管在周末這裡會有很多人。所以,如果您想暢遊,請儘早到達。每20分鐘有一班往返機場的班車。套房空間寬敞,配有冰箱和星巴克咖啡。舒適的傢具和大量的插座裝飾,真是一個很棒的房間。我還會再來的!

感謝 Byron S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Brad S,Sheraton Suites Philadelphia Airport 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月17日 已回應
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Dear Byron - Thank you so much for taking the time to provide us your feedback about your recent stay at the Sheraton Suites Philadelphia Airport. It is extremely gratifying to know that we delivered excellence in hospitality and earned your five star review! I am pleased to hear that you enjoyed your spacious suite, our great staff & proximity to the Airport!. We hope that you choose us again on a return visit.
Warm Regards,

Brad Swales
General Manager

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