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1 - 6 則評論,共 6,881
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年10月27日的評論 透過行動裝置

在紐約過夜,然後乘船遊覽,想看看風景,這家酒店位於時代廣場的中心。我訂了一間說是可以看到各種景色的房間,但實際上必須透過其他建築物的倒影才能看到!房間的照片看起來非常新,而且也非常現代化。實際上房間跟照片一點也不像,因為房間比正常尺寸的房間還要小,房間里有的是臟地毯、廢棄的傢具、浴室牆壁上有體液污漬、淋浴室瓷磚牆壁上有黴菌、天花板上有水漬,還有房間沒有冰箱。工作人員很友好,但不專心(在登記入住期間,他消失了幾分鐘)。住在這裏每晚500多美元,我是不會再選擇住在這家酒店了。

感謝 Islander1971mv
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MillenniumNYC,百老匯千禧酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年12月24日 回應
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Thank you for staying with us. We appreciate your honesty and feedback as we look to reviews to provide insight regarding our hotel’s service and amenities to better our guest experience. We regret the issues you encountered during your stay. Please know our team is reviewing your comments as to better serve you and other guests going forward.

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2019年10月26日的評論 透過行動裝置

非常基本的房間,不需要花太多錢,所以很符合期待。時代廣場是個遊玩的好地方,員很友好也很樂於助人,雖然房間很乾凈,但我再來的時候不會住在這裏了。

感謝 Deanhc
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
MillenniumNYC,百老匯千禧酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年12月24日 回應
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2019年10月25日的評論 透過行動裝置

首先我想說,這裏達不到希爾頓酒店的標準。作為鑽石會員,我通常選的酒店都很好,但是我對這裏的配置感到太失望了。浴室的天花板上長了青苔,亞麻製品很不舒服,枕頭也很噁心。房間里的一切東西都又老又臟。雖然昨天才來,但我等不及要離開了。

感謝 DanToigo
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MillenniumNYC,百老匯千禧酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年12月24日 回應
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Thank you for staying with us. We appreciate your honesty and feedback as we look to reviews to provide insight regarding our hotel’s service and amenities to better our guest experience. We regret the issues you encountered during your stay. We look forward to fully converting to a Doubletree by Hilton. We are excited to see to it that you enjoy the experience that so many Hilton guests have grown so fond of.

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2019年10月21日的評論 透過行動裝置

這家酒店看出去的風景很不錯,服務很一般,周日晚上有14個人要辦理入住,但只有一個人在上班,而且還剩4個人沒辦理的時候,電腦又壞了。我住的是43樓,俯瞰着時代廣場,這非常棒,只是晚上外面有燈光。房間有許多地方需要昇級,比如浴室(看圖)。從性價比來說的話還是去找其他住的地方吧。

感謝 philips394
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2019年8月28日的評論

我們一家三口去紐約旅行了一周。酒店的房間很寬敞,可以看到時代廣場的景色。房號是4101,視野挺好,但稍微有點受限,因為有幾個視角被前面的“好萊塢布卡星球大廈”給擋住了。酒店裡時代廣場的景點都很近。房間乾乾凈凈,在住宿期間,每天都有工作人員前來清理。酒店的工作人員挺好,不過不是特別友善。當時,我們為了把嬰兒車推進大廳內,經過幾番要求,門衛才幫我們把門扶住。相較於附近的其他餐廳,酒店裡的Bugis餐廳價格公道,餐桌收拾得很乾凈。唯一讓我們感到不滿的是,房間的牆壁太薄,隔音效果不佳。有一天晚上,大約8點鐘,我們隔壁的住客一直在大聲說話,顯得非常興奮,但卻影響了我們的休息。對於我們4歲大的孩子來說,這次的住宿充滿了樂趣。

感謝 Gail Raye C
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NYCMB,百老匯千禧酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月12日 回應
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Thank you for staying with us and we are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon.

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2019年8月25日的評論 透過行動裝置

前一天晚上打電話去看酒店是否已經客滿。詢問是否可以早點辦理入住手續。應該沒問題,但這隻是一個請求。10:30到達。沒有可用的房間。告訴他們如果房間有空,打電話給我。午飯後12:30回來。兩次都是和賽義德交談的。仍然沒有可用的。去健身房換衣服去參加葬禮。酒店重複了我的電話號碼,並重申他們會在房間空閑時給我打電話。沒有電話。沒有接到電話,下午6點回來的。已經準備好了。我問他們為什麼不打電話來?他們不會在下午4點以後打電話給你——你應該知道房間可用。如果賽義德那樣說了,沒問題,但他沒有。沒有人做。賓客關係部解釋說:“這就是生活,你最好習慣它。“希爾頓幹得好,你說得對——我應該總會預料到承諾不會兌現和糟糕的客戶服務。我還希望您能建議,如果我對房間如此擔心,我應該再打個電話問問房間是否準備好了。這就是房間。到處都是刻痕和磨損的傢具,浴室里有黑霉,牆紙也掉了下來。在前台這麼麻煩,你會認為這是完美的。最後我學到了很多。賽義德把我從酒店退房了,我們笑了起來,我剛才才入住,現在我要退房了。我和這家酒店可以分道揚鑣,因為我無法接受發生的一切,我稱它為生活——我稱它為糟糕的客戶服務(和骯髒的黑黴菌滋生的房間)。

感謝 jacksondc
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Coastal67208411887,百老匯千禧酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年8月26日 回應
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Dear Jacksondc,

Thank you for letting us know of your experience while at our hotel. I certainly understand that the service challenges you experienced were both a disappointment and inconvenience on your visit. Our hotel will be going through an modernization project upgrade to improve our guest's experience. I apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we go through this upgrade. I hope you have an opportunity to try us again in the future.

Thank you.

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