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“硬體完美的飯店”

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美國格蘭特酒店
聖地牙哥排名第 43飯店 (共 286 家)
優等證書
綠色領袖銀級
評論過2017年10月14日

如同標題所說是一間硬體很好的飯店,外觀,大廳,房間內部裝潢等等。但是服務人員素質非常差,不專業。房間清潔也沒有維持。

  • 住宿日期:2017年8月,去過家族旅行
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 竑緯 江
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Vanessa T,美國格蘭特酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年10月15日 已回應
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Thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent stay. While we strive to provide the highest level of service, we are very sad to hear that we fell short of that. We hope that you will return to our beautiful hotel and allow us to provide you with a much better experience. Please do not hesitate to contact a manager directly should you like to share any additional details of your stay with us.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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2 - 6 則評論,共 2,511

評論過2017年7月25日 透過行動裝置

飯店真的很棒很漂亮,硬體設施設備盥洗備品都很棒,飯店地點不錯離海濱很近,走路十幾分鐘就到碼頭,但是住宿價格偏高、沒有提供免費的早餐(只有折價券)早餐不是buffet、只能點餐,如果在當地有安排行程的話是無法慢慢的在飯店悠閒吃早餐的,所以強烈建議飯店提供buffet的早餐

住宿日期:2017年7月,去過家族旅行
感謝 Tsai A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2017年5月5日 透過行動裝置

我們選擇這個“豪華”酒店,慶祝生日和結婚紀念日。當我們入住時,除了我們在三樓之外,沒有任何信息。禮賓服務非常棒,給我們很好的建議。我們的房間太吵了,不確定我們能不能睡覺。避免煤氣燈分散,這家酒店,感覺就像我在紐約市的肉類包裝區,價格是雙倍。特大號床一側沒有床頭桌或充電器。 “豪華酒店”,我不這麼認為...

感謝 Kelly N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
管理階層回應:2017年5月7日 已回應
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Thank you for your feedback, Kelly. We are saddened to hear that your stay was not enjoyable for you. Furthermore, that you did not feel special on your wedding anniversary and birthday celebrations. I am aware that a complimentary amenity was delivered to your room as a congratulatory gesture from our staff and as an effort to give you the special stay you were hoping for. I am sorry that we still managed to fall short. I can assure you that these shortcomings are not typically for our property and I hope that you will return and allow us to provide you with the luxury experience we strive to provide. Thank you again and we hope to be able to welcome you in the future.

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下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2017年4月17日 透過行動裝置

只住了一晚上,體驗不錯。酒店本身很漂亮,很高端。我們的房間很漂亮,有很多USB充電接口,超大的浴室,大而舒服的床,免費的飲用水和咖啡。我利用了送餐服務,芝士甜點和巧克力蛋糕都很美味。真正的賣點,卻是酒店員工,從車童到登記前台再到保潔,所有人都是如此友善而樂於助人。我會再來住的。

1  感謝 kaja82
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
管理階層回應:2017年4月18日 已回應
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Thank you for staying with us, kaja82. You have the right idea making the most of our newly restyled guest rooms, plush bedding and award winning culinary program to enjoy in room dining! Your compliments to our staff mean so much to us, as we truly take pride in serving our guests. We look forward to welcoming you back soon.

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評論過2017年3月26日

漂亮的建築,擁有漂亮的內部裝飾。我們的房間是豪華客房,能夠看到霍頓廣場,視野很好。喜歡漂亮的浴室裝飾。然而,沒有浴缸…也有一些好聞的氣味,但不太喜歡肥皂的氣味。我們早上訂的是送餐服務,只喜歡烤土豆…沒有免費WiFi…在午夜的時候有警笛響過。

感謝 Venusblue64
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Angelica N,美國格蘭特酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年3月27日 已回應
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Greetings Venusblue64,

Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback. We are pleased to know that you enjoyed our historic building and the views of the Horton Plaza Park. We are sorry to hear that you did not enjoy your in room dining experience fully and that you encountered foul smells during your stay. We would love to hear your feedback during your stay so that we have the opportunity to correct what is not right, however this feedback will be shared with our teams for the future guests. We do hope we have the pleasure of welcoming you back to our iconic hotel in the future and hope be able to provide you with a better experience next time.

Thank you very much,

Front Office Management Team

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地址: 326 Broadway, San Diego, CA 92101-4800
電話:
位置: 美國 > 加州 > 聖地牙哥 > Downtown
設施:
酒吧/酒廊 提供上網服務的商務中心 有健身房的健身中心 允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物) 餐廳 客房服務 套房 殘障通行設施
飯店類型:
聖地牙哥排名第 43 的飯店 (共 286 間)
價位: NT$5,496 - NT$13,906 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:5 星級 — 美國格蘭特酒店 5*
房間數: 270
訂房選項:
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