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1 - 6 則評論,共 3,798
2020年2月12日的評論 透過行動裝置

地點相當方便,就在地鐵的出口。但是隔一條街是惡名昭彰的田德隆區,晚上千萬不要走過去。

飯店相當老舊,也有一些物品壞掉,飯店服務人員有幫忙解決,但別期望太高。

住宿日期: 2019年12月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Angus H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
msilveira90,帕克55酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2020年2月13日 回應
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Thank you for sharing your review of our hotel. We apologize we were not able to provide you with the quality of services you deserve. This is uncharacteristic of our hotel and staff, and we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay.

We do hope you consider staying at our hotel in the future as we would love to welcome you back and ensure you have the best travel experience.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2020年2月2日的評論 透過行動裝置

我住了3天。因為地利之便,所以為首選。
但又因為飯店歷史比較久,窗簾相對灰塵多,易打噴涕。如果有附空氣濾清機會更好。
每天打掃人員都打掃得很乾淨。

住宿日期: 2020年2月
旅程類型: 家庭旅行
1  感謝 421chesterc
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
ryanatHilton,帕克55酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2020年2月3日 回應
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We value your feedback and are disappointed to learn of your experience with us. Providing guest with a memorable and exceptional experience is of great importance to our entire team. Additionally, ensuring that our guest rooms are clean and updated is of top priority to us. We're glad you had an excellent stay and we'll review how we clean our rooms and keep them clean to ensure no future guests face the same issue you did.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2019年9月30日的評論

飯店位置好對面有幾間百貨公司和噹噹車總站,旁邊是捷運站但是附近流浪漢多治安不怎麼好,我們在對面漢寶店用餐隔壁桌就發生搶案,飯店人員服務態度快速也好,唯一不好的是我們退房當天早上8點仍在睡覺時客房清潔人員試圖闖入令我十分驚恐,還有附近街道施工聲音

住宿日期: 2019年9月
  • 旅程類型: 好友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
感謝 JoyceH2283
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
ryanatHilton,帕克55酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月1日 回應
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Thank you for taking the time to provide us with feedback from your recent stay. I sincerely apologize for the difficulties you encountered during your stay. I appreciate you bringing this situation to my attention, and I will personally address with my team. Our housekeeping should never enter a room unannounced and all of our team members should be displaying the Hilton 'Love to Help' ethos. We did little to make this right in addition to our original error and that is not the standard we strive to achieve and is certainly not reflective of the experience you have come to expect from a Hilton property.

We truly appreciate your feedback, as it allows us to continually monitor the level of service we provide our guests, and address service issues as they arise. My contact information is below. I hope that you will reach out to me directly the next time your travels bring you to San Francisco and ensure a flawless stay.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年9月16日的評論

我們在這裏住了兩個晚上,9月7日和8日,每晚都住了不同的房間。第一點想講下房間。我不得不同意其他一些評論,因為我們住的兩個房間都有點老舊了。浴室可能最近對淋浴設備進行了一次更新,因為兩個房間的瓷磚都看起來更新了,但僅此而已。然後在我們的第一個房間里,我猜測可能發生了一些不好的事情,因為浴室天花板上似乎有血跡飛濺(見圖)。那肯定看起來像血,尤其是那些鮮紅色的點。你也可以看到同樣的飛濺在牆上,但牆壁至少被抹去了。這讓我有點不舒服。不管怎樣,我們不得不在第二天換了房間,因為第一間房的淋浴頭只有熱水流出,所以必須要修。第二個房間的床很舒服,如果可以不那麼清楚地聽到樓下街上的噪音,我們會睡得很好的。考慮到酒店位於聯合廣場,這是意料之中的。位置其實挺好的。舊金山灣區捷運的入口就在街對面。雖然我的評價聽起來可能有點負面,但由於這家酒店的客戶服務,我給它打了4分。每個員工都非常非常好!從辦理入住手續開始,我們實際提前了3個小時辦理入住手續,與前台那位女士交談也很愉快。來修理我們淋浴的維修工也非常好。當他意識到這不是簡單可以解決的問題時,他問我們是否願意換房間,這樣我們就可以為當天出門先做準備了。我們當然答應了。他下了樓,把我們的新房間鑰匙拿到樓上,給我們帶來了一張50美元的酒店餐廳代金券,以補償給我們帶來的不便。最後,當我們退房的時候,不知道該從哪個出門口出可以直接走到舊金山灣區捷運站,保安一直陪我們走到街上捷運入口。我對我們接觸的每一位員工都贊不絕口。他們使我們住得非常舒適愉快。

1  感謝 LesM_CO
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ryanatHilton,帕克55酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月16日 回應
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LesM_CO,

Thank you for such a wonderful review. Our team will be ecstatic to hear that they provided such admirable service. We will be sure our housekeeping and maintenance team members review the rooms in question to prevent any recurrences of the issues that afflicted your first room. We sincerely value the feedback from our guests. It is a valued part of our efforts to refine our services and offerings, especially as we begin a renovation of our guest rooms.

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評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年7月21日的評論

我入住這家酒店很愉快。起初,我有一個問題,但這個問題立刻就解決了!酒店早餐有點貴。酒店電梯技術節省時間。這家旅館就坐落在許多購物中心和大飯店的旁邊。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
感謝 Thomasyne H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonsOfUnionSquare,帕克55酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年7月22日 回應
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Thanks so much for staying with us, and for taking the time to leave a review. We'd love to host you again soon!

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年7月13日的評論 透過行動裝置

和家人住了幾晚。房間還可以,但床很小,對於我們五個人來說,太小了。靠近聯合廣場,那裡很適合購物,但晚上不太好,我們覺得不安全。我當然不想走太遠。令人失望的是,一袋洗漱用品從浴室里消失了,而且被告知沒有人動過它們,所以現在我們必須為下一站更換一切。作為希爾頓榮譽會員,我希望能得到更好的服務。

感謝 Flossybarnes
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
msilveira90,帕克55酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年7月14日 回應
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Thank you for taking out the time to provide your feedback for your recent stay and for being a valued Hilton Honors member. I sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay, I can assure you this is not the standard of service our hotel provides and we work very hard to make sure our team members provide the best service possible to each and every guest.

We do hope you consider staying at our hotel in the future as we would love to welcome you back and ensure you have the best travel experience.

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