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1 - 6 則評論,共 779
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月29日 透過行動裝置

酒店房間保養維護得很差,而且非常過時老舊,四處都是污漬,也沒有用真空吸塵器清掃過,地面給人感覺很悶熱,房裡扯壞的帘子還是用膠帶粘起來的。酒店房裡沒有熱水,毛巾也很臟。房裡的插座連外殼都沒有。雖然我去過許多地方旅遊,但這真是我住過的最差的酒店了!

感謝 kcuccovia
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年8月24日

幾個星期以前,我去那邊做一個項目所以入住這家酒店。項目進展順利,一切都還行,但是酒店的服務要是更好一些就好了。酒吧里那個好像叫Sean的服務員似乎不喜歡那份工作,顯得非常粗魯。我叫了杯咖啡,並提示了好幾次,那個年輕人不是說“哦,我忘了”就是說“太忙了”之類的。後來我又告訴一個叫Ashley的年輕女士立即把我的咖啡給我!後來幾乎整個晚上,她都不斷詢問我是否需要加一些咖啡,服務不錯Ashely!除了她以外,這酒店真的應該認真一些!

感謝 MaryHubert2015
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGCare,Crowne Plaza Hotel Reading 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2015年9月9日 已回應
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Dear MaryHubert2015,

Thank you for taking a moment to tell us about your experience at our property. Your feedback is extremely important as this will help us achieve our mission to provide the perfect guest experience. It is good to know that Ashley was able to assist you during your stay with us. However, we regret to read that your stay at our property was only average. We apologize for not being able to provide a good bar and dining experience. This is not the hotel stay experience we wanted for our guests and for that, we are truly sorry. Your observations will be reviewed by our management team and actions shall be taken to address these accordingly. Your feedback is important as this will help us to continuously improve our service awareness and skills.

Again, we thank you for your comments and for choosing us for your lodging needs.

Sincerely,

Ingrid V.
Case Manager
IHGCare

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年8月12日

紋身節期間我們住過這裏,房間靠近 Patio 酒吧。酒吧一直營業到凌晨零點,而且音樂很吵,我很不滿意。我們本來想住四天,但第三天就退房了,後來酒店退還了第二晚的房費。儘管員工非常專業,但周五晚上還是失控了,大廳里有各種怪味和噪音。

1  感謝 Harry N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGCare,Crowne Plaza Hotel Reading 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2015年8月28日 已回應
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Dear Harry N,

Thank you for taking the time to write a review about your stay with us. We are pleased to know that you found our staff to be very professional. However, we would like to apologize for the inconvenience caused by the level of noise during your visit. We give the utmost importance to our guest comments as they help us improve and continually provide the best guest experience possible. In addition, we have sent you a private message to obtain more information about your stay.

Again, our apologies for the inconvenience and we hope to have another opportunity to provide you a much better experience.

Sincerely,

Joel A
Case Manager
IHGCare

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這些評論為英文的機器翻譯。 是否顯示機器翻譯?
2017年7月25日

  • 住宿日期:2017年7月,去過商務旅行
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
adeperi2017,Crowne Plaza Hotel Reading 的 General Manager,回應了這篇評論2017年7月26日 已回應
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2017年7月10日

  • 住宿日期:2017年3月,去過朋友旅行
    • 清潔與衛生
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
adeperi2017,Crowne Plaza Hotel Reading 的 General Manager,回應了這篇評論2017年7月17日 已回應
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