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1 - 6 則評論,共 123
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年12月14日 透過行動裝置

Candlewood是一家不錯的酒店,我之前從未在Candlewood酒店住過,所以並不知道這裏不會提供免費早餐。房間不錯,不過我樓上的鄰居肯定認為凌晨一點是跳來跳去的時間。酒店員工很好,彬彬有禮。這裏地處黃金地段,附近有餐廳等等。如果你想找帶小廚房以及免費洗衣的房間,那麼這是個不錯的住處。

感謝 Shaunte C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Candlewood Suit... R,雷丁蠟木套房飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2016年12月15日 已回應
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Hello Shaunte C,

I'm glad to hear that you enjoyed your stay at the Candlewood Suites. Our staff does a phenomenal job of creating a great guest experience and clean rooms for our guests. Unfortunately we do not offer a complimentary breakfast as we are an extended stay property. All of our rooms are fully equipped with a full size kitchen and stove top to make our long term guests feel at home. The complimentary laundry facilities are always a plus! I also wanted to apologize about the noise you experienced at such an early hour. I hope the staff was able to offer you some assistance for that inconvenience. We hope to see you again next time you're in the area!
Thank you

Marilia Serff
Operations Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年11月26日

我們幾年前在這裏呆了一次,今年又呆了一次,不幸的是,這家酒店似乎在走下坡路。員工是優秀的-他們似乎真正地關心客人的舒適,我讚賞這一點。但爐子不工作,壁掛式吹風機壞了(他們快速地更換了),淋浴的水很小,我要在水龍頭下洗頭髮,沙發很噁心,我坐在那很猶豫。從好的方面說,這裏超級安靜,床是舒適的。我希望主人投資多一點,因為這個地方去賓夕法尼亞大道和市中心很方便。

感謝 SusanMochnacs
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Candlewood Suit... R,雷丁蠟木套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2016年11月28日 已回應
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Hi Susan,

I'm glad to hear you had a great experience with our staff. It is good to hear that the bed was comfortable and you didn't have any noise issues. Thank you for the input on your guest room. We will take care of those issues you experienced so that the next time you visit we can provide an even greater guest experience for you. We look forward to your next visit.

Timothy Seidel
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年10月9日

可以的話,我會給這家酒店打零分。6天前,我們通過Hotwire預訂了這家酒店,但是今天開車開了3小時后,在下午1點才收到他們的信息,說酒店滿員並且取消了我的預訂!難道酒店在預訂時不知道他們是不是滿員了么?真是糟糕的客服。

感謝 Flyan
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,雷丁蠟木套房飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2016年10月24日 已回應
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Dear FlyAndLearn,

Thank you for your review regarding your recent stay at Candlewood Suites West Reading, PA. We apologize for any inconvenience encountered with your cancelled reservation. I would like to address this with you further. I have sent you a private message to obtain more information about your stay. I look forward to hearing from you and being of further assistance.

Sincerely,

Grace P.
Case Manager
IHGService

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年8月7日 透過行動裝置

我從周四下午在這裏入住,明天是周天,這將會是我的第三個晚上,但我的房間從來沒有清理過,我沒有新的浴巾,咖啡也沒有補給,甚至連廁紙都沒有。房間還行,但是我必須要有客房清潔服務。我打電話給前台,他們告訴我一周只有一次清潔服務,太噁心了!

2  感謝 Victoria T
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Candlewood Suit... R,雷丁蠟木套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2016年8月20日 已回應
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Hi Victoria T,

I'm sorry to hear that you are not having a great experience at the Candlewood Suites! As an extended stay property, we only offer housekeeping service once a week (every 7 days), due to the nature of our hotel. We do this in order to offer privacy to our guests so that someone is not coming into their room everyday. I'm sorry that my staff did not convey this information to you at check-in. I will review this with them. Since we do only offer weekly service, we always explain to our guests that any requests for linens, pillows, toilet paper etc., will be provided for our guests. Unfortunately, we cannot provide full housekeeping service on a daily basis. We thank you for your business and hope we see you on your next visit to the Reading area.

Timothy Seidel
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年7月24日

由於家族中有人去世,我們在這裏度過了9晚。酒店乾淨舒適。員工友好。不錯的地理位置,到Penn街的餐廳和酒吧很便利。房間里有全尺寸冰箱,製冰機(沒有使用微波爐或烤箱)。很適合較長期的居住。地段好,即使你只有幾天時間。客房服務只有一周一次,但你可以隨時更換毛巾等。WIFI還需要改進(酒店經理說他們已經在改進了)。浴室里的毛巾桿是個很受歡迎的新增設計。西雷丁沒有太多的酒店選擇,我會再回來這裏居住。

感謝 craigschofer
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,雷丁蠟木套房飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2016年8月14日 已回應
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Dear craigschofer,

Thank you for being our guest and for taking the time to share your experience with us. We are happy to hear that you that you appreciated our location and our comfortable rooms. We value your comments. This is a continuous process as we strive further in making our product and services from good to great.

Again, thank you for staying with us and we look forward to welcoming you again in the near future.

Sincerely,

Christian C.
Case Manager
IHGService

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