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1 - 6 則評論,共 1,616
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年8月29日的評論

昨天晚上我在這個酒店參加一個活動,但是在我進去酒店之前我想要上廁所,然後我被工作人員指向一個殘疾人專屬廁所,這裏的廁所沒有用來洗手的肥皂,也沒有任何東西來擦乾雙手。我走出去告訴前台那位棕色長發的年輕女士,說廁所缺少必備用品,但是她只是回答說:哦,你不應該用那個廁所。我說:這是你的同事指引我去的。她說:這應該是做輪椅的人來使用,我應該去拐角處的那一個廁所。我說:但你需要給有輪椅的人提供肥皂和毛巾。她聳了聳肩,好像對我提出的意見一點也不感興趣。她的工作真的做的很差勁!

感謝 annettesE9880PG
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
IHGService,希爾頓溫布利廣場酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月13日 回應
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Hi annettesE9880PG,

I'm glad to have welcomed you at our Holiday Inn London - Wembley and I appreciate your sharing your thoughts about your recent stay.

We promise the joy of travel for all guests, but I'm concerned what you described was the opposite. I'm sorry for the hassle you experienced with the restroom. I'm also concerned that there was no sign that it was out of order. I also recognize that you were not given the proper assistance from one of the staff. Don't worry, I've looped our management regarding your review in our effort to serve guests better. I trust that the necessary improvements will be made.

I hope you consider us again when you're in the area.

Cheers,

June A.
Case Manager
IHGService

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年7月20日的評論

對於溫布利球場,這家酒店位置理想,步行大約需5 - 10分鐘。酒店乾淨整潔,有舒適的大床。沒有在這裏吃過飯,也沒試過休閑設施。為求安靜,要了一間位於高層的房間。我還會在這裏預訂房間。就在拐角處有一家Weatherspoons連鎖店。

感謝 sheboo
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HIWDOS,希爾頓溫布利廣場酒店 的 Director of Sales,回應了這篇評論已於 2019年7月30日 回應
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Hi Sheboo,

Thank you very much for your 5-star review,

We are looking forward to seeing you back soon.

Kindest of regards,

Rafael I.R.

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年7月9日的評論

7月5日(星期五)抵達倫敦,準備參加周六的世界衛生組織音樂會。但卻被告之沒有房間了,讓我們轉到希斯羅機場。我們在交通高峰期花了一個多小時才到達那裡。倫敦溫布利假日酒店在星期六支付了我們計程車車費,但整個周末都被毀了。我花了460英鎊訂的房間卻沒有得到退款,儘管希斯羅機場的喜來登酒店還不到200英鎊。粗魯的員工,極差的客戶服務,再也不會預訂這家假日酒店!!

3  感謝 jo_cotton
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HIWDOS,希爾頓溫布利廣場酒店 的 Director of Sales,回應了這篇評論已於 2019年8月6日 回應
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Dear jo_cotton,

Thank you for your feedback,
I would like to discuss your review directly. I have just sent you a private message, if you could kindly reply to it, I will get in touch.

with kindest of regards,

Rafael I. Rodriguez

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年6月24日的評論

酒店有很多優點:位置極佳,交通方便,離溫布利球場很近;床很舒服;酒店的接待員樂於助人,彬彬有禮;房間又寬敞又乾淨。酒店也有許多缺點,尚達不到四星級的標準。房間雖然整潔,但太小了。淋浴的水流不暢,盥洗池的排水也有問題。窗戶是開着的,關不上,所以一直能聽到室外的噪聲。早餐充足,但人太多,餐廳很擁擠。在溫布利球場舉辦完音樂會之後,酒店的酒吧里會湧入大量的外來客戶,擁擠不堪,很不方便。作為酒店的客人,我很厭煩這一點,我可不想為了喝一杯飲料,而排隊半個鐘頭,然後還沒有地方落座。我覺得,酒店應該專門開一間僅供客人使用的酒吧,這樣就能完美解決問題。

感謝 Martyn H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
IHGService,希爾頓溫布利廣場酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年7月9日 回應
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Hello Martyn H,

Thank you for your stay and for taking the time to leave us feedback. While I am glad to see the good points during your visit, I am sorry to learn about the noise issues and the slow service at the hotel bar. I have shared your comments with the relevant teams, and I trust that the steps taken will improve your next stays with us.

I hope you choose us again!

Best regards,

Clayton G.
Case Manager
IHGService

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2019年5月12日的評論

我們周五晚上在這裏留宿了,因為這家酒店去溫布利體育館非常方便。酒店的裝潢很得體,房間乾淨舒適。我接觸的所有員工非常可愛,特別是接待處的Carmen和晚間酒吧的員工。價格也很合理。我會再次光顧的。

感謝 Jens H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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