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75 筆結果
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1 - 6 則評論,共 75
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過4週前

不得不說,住在克里夫蘭劇場皇冠酒店是我在酒店的最棒體驗之一,這大多得歸功於友好客氣的前台。尤其是John P.我們第一次見到他就非常喜歡他。是他把我們載到搖滾音樂堂。我還記得我們在路上,我問他有多喜歡在皇冠酒店工作,他說他熱愛這份工作,這你可以看得出來。他向後伸展,以遷就我們所有人,甚至還告訴我們要是聯繫不上他我們可以坐什麼交通工具。他的服務技巧甚至用“頂級”形容都不為過。我相信這位年輕人一定能在這大展宏圖!

感謝 serendipity0068
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HospitalityMgr,克利夫蘭劇場廣場溫德姆飯店 的 Guest Services,回應了這篇評論4週前 已回應
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Dear serendipity0068,

Thank you for taking the time to review our hotel the Crowne Plaza Cleveland at Playhouse Square. We are delighted you enjoyed your time with us! As a property we strive to provide the very best experiences possible for all of our guests. We are pleased John P. took great care of you and your transportation needs during your stay with us. We are lucky to have him! Again, thank you for your feedback, time and patronage. We hope you will join us again!

Sincerely,

B.Kubik

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月13日 透過行動裝置

到達時的地毯很臟,我們要求第二天這個地毯用吸塵器清理一遍,房間變乾淨了但是地毯依舊很臟,最後我們不得不向客房服務的借來了吸塵器並自己做了清潔。房間里盒子的放置也不安全,在接待處迎接客人擺放的盒子也不夠安全,房間的牆壁很薄所以隔壁有人敲門的時候,會感覺像有人在敲你的門。酒店達不到皇冠假日酒店的標準。

感謝 JackLond
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HospitalityMgr,克利夫蘭劇場廣場溫德姆飯店 的 Guest Services,回應了這篇評論2018年4月17日 已回應
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Dear JackLond,

Thank you for sharing your experience at the Crowne Plaza Cleveland at Playhouse Square with the travel community. I am deeply disappointed to hear of your displeasure with the hotel and the issues you encountered. I have addressed these issues with the management in housekeeping to address with their new staff. This is not how we want our guests feeling when they leave. I do hope that you would consider staying with us once again and giving us the opportunity to show you this is not the norm here.


Sincerely,
B.Kubik

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年3月19日

我來克利夫蘭看全國比賽,通常我都是住萬豪旗下的酒店的。這家酒店很不錯,乾淨有序,非常友好。酒店位置便利,去體育場很方便,前台的員工非常友好,樂於助人,尤其是Donna。酒吧是個放鬆的好地方,房間很贊,我下次還會選擇入住這家酒店。

感謝 Pennst8er
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HospitalityMgr,克利夫蘭劇場廣場溫德姆飯店 的 Guest Services,回應了這篇評論2018年3月20日 已回應
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Dear Pennst8er,

Thank you for staying at the Crowne Plaza Cleveland at Playhouse Square and for reviewing your stay with us. I am pleased to see you enjoyed your time with us and that our location suited your needs. I am extremely delighted the staff especially Donna took great care of you during your stay as well. We look forward to your next stay with us. Congrats on a great played tournament as well!


Sincerely,
B.Kubik

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年3月10日

為這周的MAC 錦標賽住在這裏,這裏每天都下雪。酒店的工作人員非常細心,在前台工作的唐娜給我順利的辦理了入住,滿足了我所有的需要。如果你需要一台微波爐或冰箱,你需要在前台申請,如果有的話,他們會把它帶到你的房間。唐娜總是面帶微笑,態度很專業。我在這裏真的感到很熱情的招待,推薦大家來克利夫蘭。這是我第一次來到這個城市,下次來這裏我還住在克利夫蘭皇冠假日酒店。

感謝 Fbtinla
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HospitalityMgr,克利夫蘭劇場廣場溫德姆飯店 的 Guest Services,回應了這篇評論2018年3月12日 已回應
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Dear Fbtinla,

Thank you for choosing the Crowne Plaza Cleveland at Playhouse Square as your hotel of choice during your last visit to Cleveland. We were truly humbled by your gracious comments regarding our hotel service team. We are pleased Donna took very good care of you with a smile on her face at all times. We can’t wait to welcome you back to the Crowne Plaza when your travels next bring you to Cleveland.


Sincerely,
B.Kubik

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年2月14日

我和家人在這裏住了兩晚。我們住在七樓的一間雙人房。這家酒店非常安靜(這真是太棒了!)酒店有一個非常漂亮的遊泳池、熱水浴缸和桑拿浴室,我們盡情地享受。我討厭為停車付費,但這裏真的沒有停車的地方。酒店提供班車服務,直到晚上9點,我們充分利用了這一點。在住宿期間,我們多次使用班車,我們先給班車司機打電話,當我們準備好上車的時候,司機就來了...這樣我們也不用在外面忍受寒冷,這一點很不錯。我只是希望酒店有更厚的毯子...外面大約有20華氏度,床鋪上只有薄毯子,即使溫度高達85華氏度,晚上也有點冷。

1  感謝 PatsMom2011
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HospitalityMgr,克利夫蘭劇場廣場溫德姆飯店 的 Guest Services,回應了這篇評論2018年2月14日 已回應
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Dear PatsMom2011,

Thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your recent stay at the Crowne Plaza Cleveland at Playhouse Square. Our goal is to provide superior service and accommodations to each and every guest that stays with us. We offer valet at a competitive price to take the stress out of finding a spot in busy downtown Cleveland. I am so pleased the shuttle was available to take you where you needed to go. We are also pleased you were able to take full advantage of our amenities and have them to yourselves during your stay. Each survey we receive is reviewed and shared with every associate in an effort to improve the service and accommodations that we provide our guests. We thank you for your candid feedback, and hope that you will choose to stay with us should you visit the area again.

Sincerely,
B.Kubik

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