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“不錯的酒店--預訂這裏之前要三思而後行”

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下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2008年10月21日

在網上搜索了很久,在到到網上讀了很多評論,還給這家酒店打了電話,最後,我們決定將08年10月的婚禮訂在這家酒店舉行。此外,我們還邀請參加婚禮的賓客也住在這裏——所以我們一共預訂了12間房間,訂了一周多。

我不得不說——直到此時,我們讀過的所有評論都很差——大多數都提到了這裏的服務很差,不過對酒店本身的評價還可以。

在給很得力的經理Ruth通過幾次電話之後,我們決定,再過5個月,當我們到達馬吉島的時候,就不會碰到到到網上寫的一開始會遇到的那些困難了。可我真是大錯特錯了。

我首先要說的是這家酒店很漂亮——很新、很現代、很乾凈,還很舒服。餐廳里食物真是太可口了——這裏沒有大塊的吃起來像甜點的食物。早餐上遇到的員工(我不知道這些女服務員的名字,對她們表示抱歉)也很熱情友好。

有幾個員工明顯一工作起來就不知疲倦——Ruth和一個給我們當搬運工的紳士(他好像是個多面手)。在我們住在那裡的5晚里,我能看出他們一直都工作得有多努力。

你還要記得這裡是座小島——所以很難遇見員工(尤其是好員工),因為島上有島上的時間規則,不過,如果這家酒店想要評為五星級酒店的話,那麼就有責任冷靜籌劃一下了。

不過——這家酒店慢慢就人手不足了(所以上面提到的員工工作得很努力),而“做事的人”和“決策者”之間的溝通還有待加強。其他員工——也就是Priscilla和自認為“只是螺絲釘”的人應該重新考慮他們在酒店工作的事業了。

很不幸的是,我父母的衣服被鎖在了他們房間里的洗衣機/乾衣機里,放了36個多小時。在這段時間里,他們的衣服不停地洗了又干,幹了又洗。除了明顯的問題以外——衣服不夠了,後來衣服就弄壞了,我們去了好幾次接待處,還有我們在浴室的時候雜役進了我們的房間——是的,真的發生過這種事,Priscilla很不講禮貌,她解決不了這個問題,很沒效率,對了,我說過她很盛氣凌人了嗎?

不用說,我父母延遲了離開的時間(因為衣服鎖在“乾衣機”里),走的時候他們把完全濕透了的衣服裝在塑料袋裡,然後給了我爸媽。

關於這位大名鼎鼎的新員工,這還不是唯一的“亮點”。她經常會很沒禮貌地說:“嗯,如果你現在會思考的話會比較有用。”除此之外,她還會翻白眼等等。還有一位客人在來酒店之前幾星期給酒店打了3個電話,而Priscilla卻一直沒回電話。

我可以一直不停地說下去。我們訂了12個房間,每個人都可以說點什麼。比如說,房間已經準備好了,可沒人通知他們,他們就一直等到下午2點——一直等了3個小時。不過,我覺得這些事情已經充分說明了員工的水平了。

一般來說,我不會費力將我旅行的經驗寫得這麼清楚——不過,這一次實在太糟糕了,所以不得不說了。對了,我們還在等着經理會電話來解決洗衣事件的問題。我一點都不覺得驚訝。

真的十分感謝Ruth和好心的搬運工人/雜役。你們不知疲倦地工作,想讓一切看起來井井有條。

關於Priscilla和“螺絲釘們”,嗯……而總經理Peppers——也許,為了酒店的名聲,你應該多了解了解遊客在這家酒店每天的情況,更仔細地監督一下你僱員的工作情況。

4  感謝 MarriedonMaggie
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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16 - 20 則評論,共 1,277

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評論過2008年10月18日

08年9月份,我們在這家度假村的三卧室套房住了3個晚上。
我們在這裏住得非常愉快。房間設備齊全,環境乾淨舒適,每天的服務也很到位。
這裏最讓人眼前一亮的就是那位於公寓樓之間的巨大游泳池——真是太棒了,絕對是休閑放鬆的最佳選擇!
這裏的餐廳相當不錯,菜單上選擇豐富,還可以看到迷人的風景。
附近的法國餐廳也不容錯過,位於同一街區的麵包店每天都會有些不錯的點心。
唯一不足的就是登記入住時,前台男服務生的態度有些冷淡。但在那之後,我們接觸過的所有員工都很好,總是盡心儘力地為我們服務。可能當天那傢伙心情不好,或是太累,我感覺我破壞了他的午休(下午2點)。
我們下次還會考慮這裏的。

2  感謝 BizTraveller07
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評論過2008年9月25日

我們住在三層,可以俯瞰到碼頭。那裡的景色很美,看着很愜意。
入住登記辦理的很順利,服務員都熱情友好。沒有電梯是個問題,不過也不是特別重要了。酒店離奈力港碼頭特別近,散着步就能到。
房間里很乾凈,布局也不錯,有一個很大的陽台,我們可以坐在那裡欣賞風景。把門關上屋子里就特別安靜。因為門和陽台都是玻璃的,在房間里也能看到不錯的景色。在晚上碼頭的燈都亮着,遠處小村子里的燈也隱隱可以看到,周圍的景色很美。
浴室里必需的日用品。
有個小問題就是淋浴有些漏水,不過用毛巾擦擦就沒事了。
游泳池很漂亮也很大。
我們在餐廳里吃過一次飯,覺得特別好吃,但可能有點貴。周圍也有很多合算的餐館可以選。
我們沒有泡溫泉,不過看起來看不錯。
要是你喜歡散步的話,瑪格內特島上有很多適合散步的地方,邊走就可以看到不錯的美景。馬蹄灣在你可以參加一些活動,坐着公共汽車就可以到那裡。在島上的時候我們都是坐公共汽車出行,覺得也比較方便。
總之,這裡是放鬆的好去處,即使南方是寒冷的冬天,這裏也很暖和。

2  感謝 Adelaide
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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評論過2008年6月11日

我們住得非常失望。問題多多,首先房間的衛生條件就很差(例如,我們三間卧室的地板在我們住的一星期里一直很臟,有一次在電視櫃下面居然發現了老鼠屎)。每天打掃房間的時間都很晚(大概要下午三點),而且屋裡只有兩個很小的垃圾桶,這就意味着有的時候垃圾都沒地方扔。有一天,員工沒有打掃我們的房間,說是因為我們放了“請勿打擾”的牌子在門上,不僅這點不可能,關鍵是壓根我們就沒有什麼牌子。這裏的場館也不好(沒有健身館,倒是有個消費很高的水療中心),我們就在餐廳吃過一次飯,覺得味道很一般,而且一點不划算。和我們打過交道的大部分員工態度都很蠻橫和不友好,甚至有些粗魯。臨走退房的時候居然說我們還沒付房錢(事實是我們已經提前全部付完了)。住得真是太不爽了。我強烈建議不要來這裏!

4  感謝 KatWollongong
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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評論過2008年5月5日

食宿條件、服務員和位置都很棒。價格也很合適,含早餐。
我真的不明白之前的一些評論員為什麼會抱怨這家酒店,這大概是我住過的最令人放鬆的地方了。此外,這裏和船碼頭只有50米,因此什麼從未有此遭遇的說法實在是太極端了。這裏裝飾得像天堂一樣,是一個真正安靜和平的島嶼烏托邦。服務員很好。例如,我問哪裡有洗衣服務,一位服務員叫我拿給她,然後用酒店的設施免費為我清洗乾淨了。

2  感謝 JimmyD_8
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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