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1 - 6 則評論,共 875
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年12月7日

預訂了感恩節自助餐, 有很優美優雅的環境,美食也多種多樣,都新鮮美味.但是,我們並沒有被告知40%的服務費會另外自動加到本來就已經很高的自助餐價格上, 這真的是就單單一頓飯的價格而言,事實上幾乎是毫無理由的了.服務員都很友好,有效率,但是一頓自助餐所要求付出的心力並不值得40%的小費啊!這家酒店是一個豪華的度假村, 我也理解他們的收費標準.但是我們並不理解為何會他們對這麼一筆大額的服務費不保持公開透明.我們不會在來了, 也並不推薦這裏的自助餐給其他人.

感謝 Christina M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ballantyne H,巴蘭坦豪華飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年12月8日 已回應
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Dear Christina M,

Thank you for choosing to spend your Thanksgiving holiday with us. While we are pleased to know you enjoyed your meal, we regret if our pricing was not more clear. Our intention was not to deceive in any way, and we can understand if you were frustrated. Please accept our sincere apologies. We will be sure to make adjustments with holiday or other event pricing in the future so our guests do not encounter anything unexpected. If there is anything else we can do to restore your trust in your hotel, please let us know. We know we can provide you with more memorable experiences in the future, and we hope to have the chance to do so.

Sincerely,

Peter Grills
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年11月26日 透過行動裝置

一切都是完美的。有200英里範圍內的最佳美食。很貴,但值這個價。房間很漂亮,客房服務很棒。威士忌和紅酒味道都很獨特。工作人員能接受你的所有需求。

感謝 cathy c
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ballantyne H,巴蘭坦豪華飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年11月27日 已回應
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Dear Cathy,

Thank you for being such a loyal guest of ours and for joining us over the holiday. Providing our guests' with not only attentive, but anticipatory service is one of our goals and we appreciate your compliments. We are looking forward to when we can welcome you back to The Ballantyne.

Sincerely,

Peter Grills
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年11月16日 透過行動裝置

酒店很不錯,服務沒有達到Ritz的水準。我將房間昇級到了一個帶陽台的房間(304),在陽台上,可以看見樓下的大樹,停車場,以及嘈雜的街道。這裏適合會面,有着高雅的傢具,不錯的室外空間。宴會的資助餐份量很足。

1  感謝 Betsi B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ballantyne H,巴蘭坦豪華飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年11月17日 已回應
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Dear Betsi B,

Thank you for taking a moment to share your review. We are very pleased to hear that our luxurious, charming design was to your liking and that the cuisine you were served during meetings exceeded your expectations. If we have the pleasure of serving you again, we are confident we can find the perfect room for your needs. As for the service you encountered, we are troubled to hear if it was lacking in any area. We would be happy to hear any specifics in regard to how we can improve. Thank you again for your feedback and we hope to welcome you back someday.

Sincerely,

Peter Grills
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年5月17日 透過行動裝置

最近與朋友在巴蘭坦,這是一次完美的住宿…舒適的床,漂亮的房間,帶陽台和黃金視角,登機方便,完美的房間拂去。自備停車位很充足,還可代客。室內遊泳池適合涼爽的天氣/夜晚。我們會回來。

感謝 Kelly M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ballantyne H,巴蘭坦豪華飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年5月17日 已回應
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Dear Kelly M,

We appreciate the time you have taken to share your thoughts. We could not be more pleased to read that everything was to your liking. Hopefully, you and your friends had ample time to reconnect and relax in our luxurious retreat. It would be our pleasure to accommodate you again in the future.

Sincerely,

Peter Grills
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年4月27日 透過行動裝置

過去我一直是Ballantyne酒店的粉絲,但是我必須說復活節這天用的早午餐和過去的經歷一點都不一樣!我們在感恩節那天用的早午餐,堪稱完美!而復活節的食物,則只有干火腿,在很多方面都和過去比不了,馬可尼和奶酪很乾,味道也很淡!甜品僅僅只是看起來很棒,但沒有任何味道,我們7個人各自點了些不同的東西!總體來說,一個人花了85美元,只有2顆星的水平,我反正是不會回來吃晚餐的!不知道是因為特價還是換了老闆,但真的很失望!

感謝 Rhonda Y
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ballantyne H,巴蘭坦豪華飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年4月28日 已回應
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Dear Rhonda,

While we are delighted that you have been a loyal visitor of ours, we are concerned to hear that your Easter Brunch experience failed to meet the expectations set by other celebrations in the past. We can assure you that our culinary team plans and executes our holiday meals with thoughtfulness and precision; however, they will be very appreciative to hear this feedback. During these events, our aim is to create an inviting atmosphere with exquisite food and impeccable service. We urge you to reconsider joining us again in the future, as we are confident we can provide you with a flawless experience.

Sincerely,

Peter Grills
General Manager

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