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1 - 6 則評論,共 47
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2009年6月28日

我在Pointe Venus酒店住了三次(2005,2008還有今年5,6月份)。我住過毛里求斯主島的很多酒店。我實在不能理解Pointe Venus酒店的服務水平怎麼會這麼差。酒店的地理位置(如果你想住在市中心而非海邊的話)很好,是歷史上有名的地點,可以很好的觀看泄湖,遠處的暗礁和市中景色很好的地方。確實,坐在房間陽台上白天欣賞景色晚上放鬆身心真的是很享受的事情(然後你要不時的讓酒店園丁拿走他那吵鬧的機器)。
酒店有着很好的地理位置,有一個突出的穹頂可以庇蔭乘涼,在最熱的時候真的很涼快。穹頂上有很多小鳥和大個蜜蜂!那些鳥兒會來搶客人吃剩的麵包屑(有時在你還沒吃完的時候!),那些食物就是它們的主食啦。酒店員工沒人要把它們嚇走,也不會在客人用餐結束之後馬上清理餐桌。所以,鳥兒們一直在那裡搶食,它們差不多要佔領了那些餐桌甚至是部分的酒店。
菜單上菜品十分有限,有時還沒有煮熟是冷的。
事實上酒店員工的工作態度十分讓人擔心。他們看上去好像經過培訓,是合格的員工。實際上他們既沒有什麼特別的水準看上去更像沒受過什麼培訓。有時餐桌上有調味品有時沒有,你還要跟他們要。有時他們備好餐巾紙有時就沒有。早餐時給客人的咖啡和茶就是幾罐子速溶咖啡和茶包加點熱水。重新加熱一下你要等上20分鐘。我們當中兩個人在入住期間得了嚴重的腸胃炎,在床上躺了三天。
在毛里求斯的其他酒店,服務人員都很积極主動,問客人所需,想客人所想,盡其努力為客人服務。而在Pointe Venus服務人員幾乎做不了什麼。他們也想儘力為客人服務,但是看上去他們根本不知道怎麼迎接客人,怎麼安排客人入席,怎麼上菜單,怎麼根據菜式安排餐桌,怎麼準備餐點。
很多時候我們印象相當之深刻的就是他們根本就不見蹤影。我們要自己找到餐桌。等下會得到一份影印的菜單。我們把點的菜告訴給服務生,可他看上去對此毫無興趣(鑒於我們每次大概只有2到3個選擇,要記下我們點的菜是相當的簡單)。大多數時間他們就靠在吧台那裡閑聊個沒完,一有客人要求服務時,他們就鑽進廚房,半天不見了。
酒店的床就是一些硬木箱子,床墊也都憋了,它們早都“青春”不在了,睡這樣的床真的很不舒服,背部很痛。
最糟糕的是房間中的味道。聞起來就像是下水道和沒清的垃圾。可能用殺菌劑做基礎清理會好些吧。
總的說衛生並不是我們的主要考慮的東西。在我第一天入住時看到的泳池底部的死了的蠕蟲屍體,在我走時還在那裡。泳池中還有一條沿着池壁的黑色印記彷彿在告訴人們,不管怎麼掉樹葉,落灰塵,就是沒人來清理它。
上面說了那麼多好像我要狠批Pointe Venus一頓似的。絕沒有啦!我很喜歡它的地點,而且一度感覺它好像回到了4星酒店的衛生服務很餐飲標準。一個毛里求斯的朋友說問題的關鍵可能是因為這個酒店是是一個旅遊公司來經營的,他們沒有什麼經營酒店的經驗。這點需要改進,同時,他們讓這個毛里求斯島,一個有着友好人民的天堂島國十分失望。他們期待從酒店那得到更多。

感謝 VikingLondon
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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評論過2015年4月15日

  • 住宿日期:2014年5月,去過家族旅行
    • 划算度
    • 睡眠品質
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評論過4 週前評論 透過行動裝置
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住宿日期:2018年5月,去過商務旅行
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
評論過2013年12月23日
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房間建議: A place where time stand still. Captivating
  • 住宿日期:2013年5月,去過家族旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
評論過2013年1月6日
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  • 住宿日期:2012年12月,去過朋友旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
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