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1 - 6 則評論,共 924
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年8月10日

我們在城市中心皇冠假日酒店住了一段時間,我給它打4分(滿分5)的唯一原因是酒店需要一些翻新。員工們非常友好和樂於助人。房間很漂亮。遊泳池太棒了。位置非常棒。可以步行到許多餐館、商店和街頭小轎車!

感謝 Jimmy P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Abbey B,堪薩斯城市中心皇冠假日酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年9月7日 已回應
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Thank you for choosing to stay at our hotel! We really appreciate your feedback. I'm so glad that you enjoyed the location and all of our staff, and hope you will stay with us again sometime!

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
TripAdvisor會員
2
2017年7月22日 透過行動裝置

我們來城裡慶祝我的生日,這個酒店花了我們220美金一晚。我以前住過皇冠假日酒店,從來沒有遇到過任何問題。這家酒店太讓人噁心了。地毯上到處都是污漬,空調沒法取暖,這個房間本身連200美金都不值。再也不會住在這裏了。

感謝 TripAdvisor會員
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,堪薩斯城市中心皇冠假日酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年8月5日 已回應
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Dear Valued Guest,

We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your stay with us. We give the utmost importance to our guest comments as they help us improve and continually provide the best guest experience possible. We are truly sorry we were not able to meet your expected stay due to the condition of the hotel facility. We sincerely care about your experience, and what you described certainly aren’t what we want for any of our guests to encounter. Thank you for bringing these concerns to our attention as this is our best resource to know how our hotels are being managed to a high standard and to evaluate what can be given additional attention. I have this information documented and it will be forwarded to the hotel management for review and will be a basis for future upgrade.

Thank you for staying with us and we hope to offer you a more pleasant stay in the future.

Sincerely,

Grace P.
Case Manager
IHGService

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年6月30日

餐廳和禮賓人員都很好,但前台對我的問題一點都不樂於助人。房間聞起來有發霉的味道。房間絕對需要更新。在第一個晚上,我告知前天這個管道大約每隔20分鐘就會發出很吵的聲音,打擾我的睡眠。第二天晚上也是一樣。其他還有幾個問題,如浴缸和棉被的頭髮,房間也只清潔了一半等等。我不會再留下了。

感謝 Arwen S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,堪薩斯城市中心皇冠假日酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年7月16日 已回應
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Hello Arwen S,

Thank you for your feedback regarding your stay at Crowne Plaza Kansas City Downtown, MO. We take our guest comments very seriously and always strive to provide comfortable and friendly accommodations. We appreciate that you find our location to be convenient and for your nice comment about the restaurant and concierge.

However, on behalf of the hotel, I'm sorry we fell below your expectation regarding front desk service, room condition and the plumbing noise. We will address these concerns. We take all reviews positive and negative very seriously, and your feedback will help us improve for our next guest or your next visit.

Sincerely,

Orlando A.
Case Manager
IHGService

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年6月8日

我在堪薩斯城參加一個會議,很高興他們把我安置在這裏。我已經到前台三次了,工作人員的服務和反應令人驚嘆!例如,我提到的一個細小的維護問題(不足以影響我的逗留)是由午餐來解決的,而且這個建築外的景觀是無法根除的。奇數房間有一個更好的距離和日落景觀。即使是数字,也能看到城鎮建築和電力照明區,你們隨意挑選就好。最後,這個位置非常棒。我們所有的活動都是在堪薩斯城會議中心進行的,完全可以步行,出去吃飯有很多選擇(他們也提供優惠便捷的車)。強烈推薦這個酒店。

感謝 Stephen B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Abbey B,堪薩斯城市中心皇冠假日酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年9月8日 已回應
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Thank you so much for this great review Stephen! I'm glad to hear that you enjoyed your stay at Crowne Plaza Kansas City Downtown, and that we were able to efficiently correct the maintenance issue you brought to our attention. I have to agree that the views from our hotel are amazing! Thank you for choosing to stay with us, and we hope to see you again the next time you're in our area.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年5月4日

我是為了和女友慶祝周年紀念日(來這裏),這是我目前為止享受過的最好的經歷之一。特別是主管馬庫斯.亨利竭盡全力以保證我們享受了一次難忘的經歷;我們住的行政套房在較高樓層,可以俯瞰市中心。酒店本身位於一個很棒的位置,很乾凈,員工很有禮貌而且很友好。我強烈推薦行政酒廊,那裡景緻優美,小酌一杯開始一個美好的夜晚。我會再來的。而且願意把它推薦給我的朋友和家人。

感謝 BfromKC
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ashley B,堪薩斯城市中心皇冠假日酒店 的 Guest Services,回應了這篇評論2016年5月5日 已回應
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Dear BfromKC,

Thank you for choosing the Crowne Plaza Kansas City Downtown for your anniversary weekend and for your wonderful comments. Your feedback is important to us.

I am pleased to share your comments with our team, especially Marcus. I am sure it will make his day and we are thrilled he was able to make your special trip a memorable one. Please let us know the next time you are in the area. We would love to welcome you back!

Sincerely,

Ashley Blair
Guest Services

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年4月10日 透過行動裝置

我們很幸運能在我們的住宿期間遇到Roxanne,她很照顧我們,讓我們有家的感覺!我們連續3個晚上都能看到她,我們在城裡,我們甚至放棄了去P & L來與Roxanne一起吃喝並讓她作為我們的酒保。她讓我們整個旅程都很愉快!

感謝 Allie K
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ashley B,堪薩斯城市中心皇冠假日酒店 的 Guest Services,回應了這篇評論2016年4月11日 已回應
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Dear Allie K,

Thank you for choosing the Crowne Plaza Kansas City Downtown and for your review - your feedback is very important to us.

We couldn't be more thrilled to learn Roxann made such and impact on your stay - she will definitely be recognized for her excellent service and efforts. I am sure she will be delighted to hear from you as well.

Please let us know the next time you are in the area, we would love to welcome you back for another awesome stay.

Warm Regards,

Ashley Blair
Guest Services

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