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1 - 6 則評論,共 6,428
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過6 天前評論 透過行動裝置

我們的旅行是那麼美妙。酒店工作人員非常棒。入住和退房手續都辦理得很快。房間雖小,但很乾凈!泳池很好玩。我兩歲的小孩非常喜歡兒童區。他們提供去迪士尼的交通,我們使用了,非常喜歡。步行去迪士尼泉區只要3分鐘!哦,我說過了嗎,我們通過這家酒店還能獲得迪士尼的優惠。絕對還會再去!

感謝 deedee2423
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Helen B,溫德姆布恩納維斯塔湖度假酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論3 天前評論 已回應
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deedee2423,
Thank you for taking the time to share your experience on TripAdvisor. We are so happy to know you enjoyed your stay with us! We hope that you will consider staying with us when returning to the area. Please find us on Facebook if you’d like to stay up to date on the latest Disney news!
Many thanks and kindest Regards,
Voice of the Customer

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過3 週前評論

非常棒的服務,友善的員工,房間很舒服。我們只在這裏住了一晚上,這裏緊鄰着迪士尼的湖區。休息區很棒,有小咖啡廳和商店。唯一的問題就是房間裏面沒有瓶裝水。

感謝 Katrina J
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Helen B,溫德姆布恩納維斯塔湖度假酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Katrina J.,
Thank you for taking the time to share your experience on TripAdvisor. We are so happy to know you enjoyed your stay with us here at the Wyndham Lake Buena Vista Disney Springs Resort Area. Please feel free to reach out to us when returning to the Orlando area.
Many thanks and we hope to hear from you soon,
Voice of the Customer

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月4日

我們提前幾周就預定了房間來這裏參加會議。我們如約準時到達,結果卻被告知沒有合適的空房了,最後只能按照溢價在房間里加了沙發床和摺疊床。在最後時刻臨場決定改變客房真是太不方便了。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 genevoldsen
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Helen B,溫德姆布恩納維斯塔湖度假酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年5月6日 已回應
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genevoldsen,
Thank you for taking the time to share your experience on TripAdvisor. We are happy to know you enjoyed your overall stay with us and we sincerely apologize for any disappointments you may have encountered while you were here. Please know that we have forwarded your concerns to management for review.
We also appreciate any future recommendations and we are pleased that you will be returning to the Wyndham Lake Buena Vista Disney Springs Resort Area.
Kindest Regards,
Voice of the Customer

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評論過2018年3月3日 透過行動裝置

我們早上很早到的,他們允許我們馬上去到房間,而沒有額外的費用。因為我的手機,我的房間鑰匙有些問題,保安幾次來查看確保一切安好。床和枕頭舒適(我通常在酒店睡不好,在這睡的挺好)。沒有床虱,相信我,我檢查過了!唯一小小的抱怨是,浴缸乾淨,但是有缺損。不過沒有影響到我!

感謝 Doriann B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Helen B,溫德姆布恩納維斯塔湖度假酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年3月5日 已回應
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Doriann B.,
Thank you for sharing your comments with us. We are pleased to hear that you enjoyed your recent visit. Please accept our apologies for any inconvenience you may have experienced with the condition of the bathtub. I'll be sure to share your concerns with our maintenance team. If you are planning to come back to stay in the Orlando area, please let us know. We would like to assist with your accommodations.
Sincerely,
Voice of the Customer

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評論過2018年2月12日

我覺得這個度假村很漂亮,但是休息區很小。服務很好,但酒店的同情是零。很自私。在我住宿的第一天晚上,我在汽車餐廳那個地方摔倒了。這次摔倒完全是我的錯。一位旅遊巴士司機下車幫助我,並通知停車場服務員。當他們中的一個走過來時,他只想知道我的名字和房間號。也沒有問我是否需要醫療援助或任何東西(我的鼻子都破了,但我當然看不到它,而且到處都是血)。他沒有問也沒有提供冰,一塊布也沒有。如果你問我的話,我會說這個酒店很自私。我希望我們的組織不再回這家酒店。

與 Wyndham Hotel and Resorts 合作收集的評論
感謝 967judithf
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Helen B,溫德姆布恩納維斯塔湖度假酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年2月14日 已回應
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967judithf,
On behalf of our entire staff I would like to offer our sincere apologies for any inconvenience you experienced during your stay. Thank you for taking the time to communicate the observations you had made of your experience at our resort. Please know that the appropriate department managers have been informed for future corrective action. We truly care about our guest’s perception of us and appreciate the opportunity to improve. We have a commitment to guest satisfaction and we regret having let you down.
If you should need further assistance, please let us know.
Sincerely,
Voice of the Customer

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年1月17日

老實說,服務和友好的工作人員使這次旅行成為我在迪士尼經歷過的最愉快的一次旅行,Ney 竭盡全力讓我們吃頓舒適的早餐。她甚至主動幫我們把手機插上充電,這樣我們吃飯時就可以充電了。調酒師,停車場員工和保潔員同樣非常優秀,友好,非常樂於助人。我只希望這些員工能得到好的報酬,因為他們對酒店的良好運營有很大貢獻。謝謝你們,讓我的住宿非常愉快,我會推薦這家酒店,並且再來入住。

與 Wyndham Hotel and Resorts 合作收集的評論
感謝 kirab569
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Helen B,溫德姆布恩納維斯塔湖度假酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年1月18日 已回應
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kirab569,
Thank you for the very nice review. We appreciate your business and for recognizing Ney for her excellent customer service. If you are planning to come back to stay with us here at the Wyndham Lake Buena Vista Disney Springs Resort Area, please let me know. If would be my pleasure to assist you with your reservation needs.
Sincerely,
Voice of the Customer

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