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1 - 6 則評論,共 1,713
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過3週前

去年我們在阿納海姆體驗了希爾頓的Homewood套房,那是我們最棒的體驗,所以當我們去奧蘭多的時候,想要再來體驗一次。我們一點兒也沒失望。房間像往常一樣,非常大,早餐很好並且種類豐富,有些天甚至提供了晚餐。在接待處的工作人員非常棒,每天臉上都掛着微笑,甚至在一月份天氣變得有點極端的時候也幫了我們。肯定還會來住這裏的!

1  感謝 Maria Lucia R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Keith B,環球影城希爾頓霍姆伍德套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2週前 已回應
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Thank you for choosing our Homewood Suites. We are so pleased to know how much you enjoyed your visit with us and we look forward to welcoming you back again next time! Your compliments regarding the suites and breakfast, and especially my Front Desk staff are genuinely appreciated!

Warm Regards,
Keith Beears
General Manager

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評論過4週前

總的來說,我住得很愉快,酒店離很多地方都很近。我很高興能在酒店購買到影城券,也提供了班車服務。房間很漂亮。還會再住在那裡。

與 Homewood Suites by Hilton 合作收集的評論
感謝 fam182001
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Keith B,環球影城希爾頓霍姆伍德套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論4週前 已回應
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Thank you for choosing our Homewood Suites. We are thrilled to know how much you enjoyed your visit with us and we look forward to welcoming you again in the future!

Warm Regards,
Keith Beears
General Manager

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評論過2018年1月22日 透過行動裝置

即使我提前指定好房間,我們也不能入住相鄰的房間。接待處的主管似乎並不知道自己在做什麼,我們最終帶着怒氣搭乘飛機回家了。我們不會再回來了。

感謝 CheryCabbage
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Keith B,環球影城希爾頓霍姆伍德套房飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年1月22日 已回應
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My team and I truly regret your recent disappointing experience at the Homewood Suites Nearest Universal. Please be assured that we value your loyalty and we are sorry for any inconvenience caused. Unfortunately, we were unable to honor your room location request and for that we are sorry. I understand that the our staff could have served you better upon check out. Please rest assured we have taken the proper steps to ensure this does not happen again. I hope that there will be another opportunity to welcome you back to deliver a better stay experience to you in the future.

Melissa Izurieta
Front Office Manager

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評論過2018年1月3日

儘管住在四樓,但我的房間里有螞蟻。整個酒店只有兩台洗衣機。擺渡車用處不大,因為它在時間上不方便,它會經停其他4家酒店,所以我從來沒坐過。

與 Homewood Suites by Hilton 合作收集的評論
感謝 Gerry Y
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Keith B,環球影城希爾頓霍姆伍德套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年1月3日 已回應
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Thank you for your feedback. I am sorry to hear that your visit did not live up to the same high standards our guests have come to expect of us. We strive to provide outstanding service to all of our guests and clearly we failed in this case. Your specific feedback will be used in ongoing efforts to improve our services in all areas and has been shared with our shuttle service and our Pest Control service, Steritech. Should you return to Orlando, we hope that you might provide us another opportunity to extend the levels of service and cleanliness tat most of our guests have come to expect.

Best Regards,
Keith Beears
General Manager

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評論過2017年11月28日

設施很棒,健身房的器械也很不錯,電視頻道很好,早餐很好吃(雖然品種不多但也是意料中的)。這地方很乾凈,唯一遺憾的是床墊有點軟我覺得是太舊了。另外一個缺點是這間房間面對着高速公路,聲音有點吵到我睡覺了(是單面的窗戶)

與 Homewood Suites by Hilton 合作收集的評論
感謝 hhonorsmember2016
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Keith B,環球影城希爾頓霍姆伍德套房飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年12月1日 已回應
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Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay. I was so pleased to hear you enjoyed your our new gym equipment as well as free breakfast. We are very sorry the mattress in your guest suite we did not meet your expectations and the inconvenience with highway noise. Hopefully we can welcome you back very soon and we can place you in a suite facing our pool area which tends to be quieter. Thank you for your loyalty to the Hilton Brands. We look forward to many more years of serving you and welcoming you home.

Melissa Izurieta
Front Office Manager

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評論過2017年11月15日

住宿的非常愉快。唯一令人遺憾的事件是預定金額和最後欠款數額的差異。 但是,通過調查,我相信我的問題將被解決。

與 Homewood Suites by Hilton 合作收集的評論
感謝 O8586SMsarahd
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Keith B,環球影城希爾頓霍姆伍德套房飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年11月25日 已回應
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Thank you for your review. We are happy to hear you enjoyed your time with us. We do apologize about the discrepancy in the reservation booked. We hope we exceeded your expectations in correcting the discrepancy and hope this does not dissuade you from returning. It was a pleasuring hosting you and your family. We look forward to welcoming you back real soon!

Melissa Izurieta
Front Office Manager

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