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東邁阿密酒店(邁阿密)
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1 - 6 則評論,共 3,561
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過3 週前評論 透過行動裝置

酒店挺好但每天晚上泳池都放很吵的音樂。 最糟糕的是泳池邊根本沒有人 - 可悲。可以看出酒店在試圖營造氣氛,但根本沒必要。 房間很不錯,但我不推薦住這裏。 即使你在邁阿密是想出門休閑享受美好時光,你也還是會希望有個地方能讓你清醒地獃著,而不是被迫聽到可怕的音樂。 酒店的服務員也是我見過的效率最低的。真可笑。

感謝 Rachael J
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Rachael J: Thank you very much for taking the time to leave a review following your stay, I really appreciate the feedback. I apologize for what you found to be a disappointing stay, we never want that for a guest. First, in regards to the music we do host a happy hour every Thursday and Friday night on our rooftop at Area 31 which is widely regarded as "The" happy hour spot in the city. Miami is all about having fun and while our music stops at 11pm many other properties in the city go much later. Additionally, valet can be very busy some nights during peak hours, between the restaurants, bars, residents and hotel guest there can be a rush at times which causes a delay, for this I sincerely apologize. I will definitely bring this to the attention of my correct team to find ways to improve on the valet. I hope in the future if you are in Miami again you give us a chance to welcome you back and show you the real EPIC experience.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月12日

在上遊輪之前我們在這家酒店入住了一個晚上,而且最倒霉的是我們以為遊輪公司幫我們選的酒店肯定會很不錯,所以在這裏又住了格外的一個晚上,簡直大錯特錯。儘管我們的房間還算可以,住起來也還算舒適,員工也很友好。但是除此之外,這家酒店其他的設施都很差勁。酒店裡的餐廳作為一家亞洲排行31名的餐廳,酒吧區可以算是很爛了。我們在那裡吃飯的時候注意到廚房的入口很臟,拿着臟拖把和垃圾桶的清潔人員也走這個通道,你在意的那些食盤就在這樣的環境下進進出出。大堂倒是很實用,但只有很少的椅子,而且僅有的椅子也坐起來不舒服。我在那裡住的時候泳池關閉了,後來露台也被關閉了,好像說是酒店上邊兒有東西掉下來。反正我們一點都不喜歡這裏,很驚訝為什麼我們的遊輪公司選擇了這裏。

感謝 Terry W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月13日 已回應
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Terry W: Thank you for the review following your stay, I really appreciate it. I am glad you found the room comfortable during your stay, however, I do apologize about the experience in Area 31. These are very big points for you too highlight and I will certainly touch base with the correct personnel. Unfortunately due to some damage during the hurricane in September we are completing a paint project which closes off the pools on weekdays. I am sorry for the inconvenience this may have caused, I hope the next time you visit Miami we can welcome you back with our pool fully open to show you the real EPIC!

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月6日

在我們住宿期間,泳池不開放。還有,我們要求的是高標準的房間,可我們卻住在了餐廳酒吧正上方放嘈雜音樂的低標準房間。另外,我們能聽到房間外的建築工程聲。房間很臟。毛巾,燈和沙發都有污點。室外座位老化,桌上遍布灰塵。我們不得不用毛巾清理室外桌因為它實在太髒了。床頭櫃同樣遍布灰塵,看起來也不幹凈。浴缸也不幹凈,浴缸按鈕都已破損。

1  感謝 Sunny H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月7日 已回應
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Sunny H: Thank you for the review following your stay, I really appreciate the feedback. I apologize about the pool situation, I know how frustrating it can be for our guest not having access on weekdays. Hopefully you were able to take advantage of our wonderful sister properties. Further, this year we begin to remodel all of our guest rooms to modernize and bring them into the future. I would love to welcome you back when completed to see how EPIC the rooms turn out!

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月20日

你期待奢華酒店能有的一切,這裏都有,而且只會更奢華。我來這裏參加一系列的會議,會議廳看出去的景色真的是一流。他們提供的食物也很贊,服務真的是頂級的。開會這幾天,員工甚至會幫我把車打點好。在29樓的露天區域享受美食,除了這裏真的沒別的地方了。我們所處的位置甚至能看到好幾個其他酒店的泳池呢。

1  感謝 JJ_Hantsch
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月25日 已回應
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JJ_Hantsch: Wow thank you for the glowing review! I really appreciate the kind words following your stay, I am so happy you had an EPIC stay. We take pride in our culinary skills so I appreciate the acknowledgment on the quality of food while here. The next time you come back to Miami however, the trip needs to be for a fun relaxing vacation not work! We look forward to welcoming you back for another EPIC trip soon!

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年4月12日

我們一家四口在酒店29層的水景房住了兩晚。風景真的很美,尤其是在晚上。房間整潔安靜,我們見到的所有工作人員也都友好、樂於助人。代客泊車服務很不錯。酒店位置很好,步行距離之內就有很多商店和餐廳。那麼為什麼沒有給這裏打五星呢?因為這裏的泳池翻新工作一直在持續進行中,在我預訂酒店時,他們告訴我翻新工作三月中旬就能完成,但我們三月末入住時還在進行中,工作日期間泳池一直不開放。除此之外我們還是很喜歡這家酒店的,如果泳池翻新已經完成了的話,我們一定會推薦這家酒店。

感謝 Roman M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月15日 已回應
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Roman M: Wow thank you for the amazing review i really appreciate it! I am glad you and the family had an amazing time exploring everything the neighborhood has to offer, with all the shops and restaurant options sometimes it can be almost overwhelming. I sincerely apologize about the pool, I am frustrated by how long the project has taken myself so I can only imagine as a guest for irritating it can be.Hopefully you took advantage of our marvelous sister properties for some fun in the sun. The next time you are back for a visit we should be done with the pool, this means it will be an EPIC time!

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評論過2018年3月19日 透過行動裝置

我們在這裏住了三個晚上但是房間只打掃了一次。每次打電話給前台或房間服務都是鈴聲一響再響或者待機狀態。服務真的很差勁。不要在這裏住。

感謝 asf78
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年3月21日 已回應
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asf78: Thank you for taking the time to leave us your review following your stay, reviews like this help us to take a step back and evaluate what we do on a daily basis. First I want to apologize for your experience while staying with us, we never want to have any guest feel this way when they leave the hotel. One of the areas we take the most pride in is our attention to service, clearly we fell short during your stay which in unacceptable. I know how frustrating it can be when a situation continues to occur, especially when it is not one you can control. I sincerely apologize for the trouble you faced during your stay and I will follow up with the correct personnel to ensure this does not become a pattern. Hopefully you can give us another chance in the future to show you the real EPIC experience you deserve.

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