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1 - 6 則評論,共 3,699
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2 週前評論

這是邁阿密最差的酒店之一,也是最差的金普頓酒店。作為一個在國內外都住過金普頓酒店的人,我是這個品牌的粉絲,因為他們通常會提供對客人、服務和接待之道的承諾。這次入住完全不是這樣,我們的房間一開始就不幹凈,客房服務幾乎每天都沒有打掃,而且,他們不僅沒有對這樣的失誤表示抱歉,員工憤憤不平,非常粗魯,而管理層毫無反應。我將會寫一封更正式的投訴,希望可以幫助其他人不必遭遇這樣的無理對待。假日酒店服務比這裏好多了。非常失望,更別提我們來這裡是慶祝生日的。

感謝 PlovesTravel
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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PlovesTravel: Thank you very much for taking the time to leave this review following your stay, I really appreciate the feedback. First, I apologize about the overall stay you had, especially while celebrating a birthday which should be a special time. In regards to housekeeping not servicing the room, I have to believe you had your Privacy light on or had a pet in the room because we would never purposely disregard a service request for multiple days without reason. I do hope in the future you can give us another chance to show you the full EPIC experience that you expected.

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
3 週前評論 透過行動裝置

去那裡參加婚禮,度過了一個愉快的周末!從裝修到酒店內的餐廳,酒店就是你所期待的這個標準的酒店的樣子。服務員自始至終都很優秀。位置也是一個大大的優勢。到邁阿密時,會推薦住這裏。

感謝 rafaelrX7404MK
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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rafaelrX7404MK: Thank you so much for the amazing review following your stay, I really appreciate it. I am so glad you had an amazing time at the wedding, I hope you stayed out of trouble! Our staff is really top notch and what helps make the guest experience so EPIC so I am glad you enjoyed the interaction with them. I do hope in the future we see you back again for another EPIC stay!

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4 週前評論 透過行動裝置

最近我和我丈夫住在 Epic 酒店,我必須對 Carina 說聲謝謝,這一天真是太完美了。 我必須說說她友好的客戶服務,友好的態度。她幾乎解決了我提出來的所有問題。我們喜歡 Epic 酒店,但已經3年沒去過了。 3年前我們有一次不幸的體驗,我們拿不准我們是否應該回來,但我們現在很高興我們回來了。 它很現代,很漂亮,它坐落在邁阿密的市中心。 所有的房間都有陽台。 太完美了!

感謝 pwte
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Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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pwte: Wow, thank you for the glowing review following your birthday celebration I truly appreciate it. I am so glad you guys came back for another EPIC stay! I am thrilled to see Carina helped to curate an exceptional experience for you while with us. I hope the views from your room were just as good as the birthday gifts this year! I look forward to seeing you back soon for more EPIC fun.

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2018年10月27日的評論 透過行動裝置

我們在這家酒店的住宿經歷特別好!泳池邊的服務簡直超贊!在這裏要感謝Gisselle幫我們拍了好幾次照片,也要感謝Juan為我們提供了優秀的服務。這家酒店的全體員工都非常熱情,酒店本身的設施也超贊,以後一定會再次入住的。

1  感謝 Global517638
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Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2018年11月1日 回應
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Global517638: Thank you so much for the EPIC review! I am so happy you had a blast hanging out by the pool with our awesome staff like Juan and Gisselle. I do hope you are back sooner than later for another EPIC stay!

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2018年10月20日的評論 透過行動裝置

這是一個豪華的酒店,是我公司酒店預算上限內商務旅行的絕佳選擇。前台和客房服務人員非常好。雖然我沒有使用它,但這家酒店有一個很棒的健身中心。大廳里的祖瑪餐廳是個熱門餐廳,似乎你需要預訂,但有時很難預訂,所以別指望在酒店餐廳吃一頓低調的晚餐。強烈推薦在邁阿密市中心住在這裏。

感謝 amyamylynn
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Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2018年10月23日 回應
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Amy S: Thank you so much for the EPIC review following your stay, I really do appreciate it. I am so glad we were the perfect match for all your needs while traveling on business. Zuma is one of the most popular spots in the entire city for dinner so I hope the next time you visit we can make a reservation for you far in advance. I look forward to your next trip to Miami, I am sure it will be another EPIC stay!

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2018年10月7日的評論 透過行動裝置

許多金普頓與邁阿密的氛圍混合在一起。我住在有陽台可以看到海灣的大房間。這裏還有出色的健身和泳池設施。典型舒適的金普頓聚會空間已經沒有了,但環境和氛圍彌補了它的消失。

感謝 Drkastout
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Ericka N,邁阿密EPIC金普頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2018年10月10日 回應
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Drkastout: Thank you so much for the EPIC review following your stay, I really do appreciate it. I am thrilled you loved the amenities on property and took advantage of the amazing views from the balcony. I love that you are so familiar with the Kimpton brand and know what to expect before walking in, we love loyal guest. I do hope in the future if you visit Miami again we have the opportunity to welcome you back for another EPIC vacation!

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