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1 - 6 則評論,共 1,183
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年8月17日 透過行動裝置

我和妻子最近旅行時,在這個酒店住了兩個晚上。酒店正在裝修,員工不太友好。如果這是佛羅里達州待客之道,10分滿分的話,我只打2分。這酒店餐廳的食物很貴,而且房間已經過時了。

感謝 Cory W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Pansy G,迪爾菲爾德海灘/博卡拉頓希爾頓酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2015年8月17日 已回應
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Dear Cory W,

Thank you for sharing your feedback about your most recent stay. We sincerely apologize for the less than excellent experience. We appreciate your patience as we are in our renovation stages at this time. With seasonal travel in South Florida, we anticipated that August & September are our slowest months in the year and apologize for any interruptions this may cause. We hope that you will reconsider our property should your travels bring you back to South Florida. Thank you again for staying with us.

Sincerely,

Pansy Garcia
Front Office Manager
DoubleTree by Hilton Deerfield Beach/Boca Raton

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年7月29日

工作人員很粗魯,而且關於寵物的傳達政策做的也不好。網站上的寵物政策並沒有提到寵物要收費,它說了寵物是允許的。在登記入住的時候,我問員工是否有寵物專門待的地方,他說沒有。基於我希爾頓榮譽會員的身份,我想換下房間,我只是從五樓換到了七樓,也沒有什麼變化,設施也沒有不一樣。

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 Kenyia R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Tom M,迪爾菲爾德海灘/博卡拉頓希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2015年8月13日 已回應
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Dear Kenyia,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. I appreciate meeting you prior to your departure and allowing me to follow up with a personal email to address your concerns.

We hope and expect our guests will disclose when they have pets with them to allow us to explain our policy and share vital information to ensure your pet is safe and comfortable while at our hotel. Our staff needs to be aware of pets in our guest rooms to protect our associates who are servicing your room as well as the pets, which are often not quite as friendly when strangers are present without their owners.

Our Hilton website does list our hotel is pet-friendly, with our pet fee on the first page, left column for our guests to be informed prior to making their reservations. We do offer a pet-friendly floor for all guests with pets, but unfortunately it is not one of our Hilton Honors floors, therefore we were not able to upgrade you on this stay.

We hope you will consider returning to the DoubleTree at a future date. Please reach out to me personally if I can further assist you.

Sincerely,

Tom Mulroy
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年6月27日 透過行動裝置

Danny和Rinsky是這裏優秀的服務生,人很好,服務很出色。他們打掃得很快很乾凈,上菜速度也很快。他們非常尊重客人,不耽誤客人時間,所以幫我們結賬動作很快,馬上讓我們吃完能離開進行接下去的旅程。

感謝 Cherise R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Pansy G,迪爾菲爾德海灘/博卡拉頓希爾頓酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2015年6月28日 已回應
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Dear Cherise R,

Thank you for your recent TripAdvisor review. Our staff strives to deliver excellence and will share your feedback with Danny & Rinsky and our entire Food and Beverage team. We appreciate your business and look forward to welcoming you back on your next return to South Florida!

With Hospitality,

Pansy Garcia | Front Office Manager
DoubleTree by Hilton Deerfield Beach/Boca Raton

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年4月23日

酒店非常乾淨,員工很友善。在2015年還能找到電插座的酒店實在太少了!我在這家酒店住宿,還會再來!但是酒店真心需要重新裝修了!但是這家酒店是整個布勞瓦/棕櫚灘區域的希爾頓連鎖酒店最便宜的一家!

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 Irwin K
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Pansy G,迪爾菲爾德海灘/博卡拉頓希爾頓酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2015年4月25日 已回應
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Dear Irwin K,

Thank you for sharing your recent experience with us. Your feedback is important and I am thrilled to share our exciting plans in the upcoming months to include improvements to our lobby and guestrooms.
It is our goal to continue to deliver excellence with our product and service and we invite you back to enjoy the DoubleTree by Hilton Deerfield Beach/ Boca Raton after the completion of our refresh.

Sincerely,

Pansy Garcia | Front Office Manager
DoubleTree by Hilton Deerfield Beach/Boca Raton

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年4月22日 透過行動裝置

這是個漂亮的酒店,去I-95和其他主要的大道都很容易,但是很隱秘,所以不會有太多的道路噪音。房間裝備齊全,但是如果房間有小冰箱和微波爐,那就真的很完整。如果電視有頻道指南的話,那就更有用了。

感謝 Bee J
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
PGARCIA33025,迪爾菲爾德海灘/博卡拉頓希爾頓酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2015年4月23日 已回應
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Dear Bee J,

Thank you for sharing your experience and thrilled that you found our location accessible. We value your feedback and strive for continuous improvement. The hotel will be undergoing renovations this summer and will be incorporating mini refrigerators in all rooms. We are excited for all the new improvements to bring in our lobby and guestrooms. We look forward to welcoming you back to enjoy our improvements and appreciate your feedback about your experience.

Best Regards,

Pansy Garcia | Front Office Manager
DoubleTree by Hilton Deerfield Beach/Boca Raton

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