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1 - 6 則評論,共 305
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年11月14日

不是一次很棒的經歷。我們到那裡去前台詢問付款事宜,因為我們已經提前通過hotels.com付過了。我們事先得到過保證,我們的房間是緊挨着的,因為我們女兒和我們一起去,然而,他們對此沒有記錄……他們設法幫我們換,讓我們靠的很近,大概4扇門的距離,但我女兒不得不住進一間殘疾人客房。在我們房間里的空調不起作用。無線網也連接不上。泳池很小,大約12英尺大,這個大小完全可以被酒店嘈雜的冷卻水塔和一幢建築工地忽視。服務員友好,樂於助人,對於一個商務客人入住,這裏還行,但對於家庭度假,恐怕不行。

感謝 Nick J
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sharon B,普羅蒂海洋飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年11月17日 已回應
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Dear Nick J

Thank you for taking the time to contact us in regards to your recent stay at the Protea Hotel Port Elizabeth Marine.

As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology. We have shared your feedback with the appropriate hotel teams.


Sincerely,
SHARON BALES-SMITH

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年10月26日

在這家酒店住了兩晚,再也不會住這家酒店了。 1.我們房間的刷卡機壞了,我們不得不等人過來開門。 前台女服務員沒法找到她同事幫我們開門。 2.wifi速度很慢,向員工反應了該問題,但是直到24小時之後才有人知道怎麼幫我們解決wifi網速問題。3,早上10點將用過的餐具放在過道上,結果到下午五點餐具還擺在那裡,沒人清理。 4,客房打掃人員在我還在房間的情況下進入我的房間。 打掃人員在聽到房內有人說話的情況下,並沒有關門離去,而且走入房內(清理房間)。 一點隱私都沒有----普羅蒂海洋酒店的做法讓我感到很吃驚。

感謝 noximshumpela
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.za 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年10月1日

儘管有網絡連接,但這是我見過的最糟糕的網絡了,酒店還是很優秀的。不錯的房間(我住在535號套房,523和531住的是同事),早餐不錯,位置也不錯。但如果你需要wifi連接,那就忘了它吧。你不能連接。我要工作和外界溝通但因為沒有網這是不可原諒的,這麼好的品牌有這種可怕的wifi。我和接待員說了幾次,有次我整天都待在那裡,但他們總是簡單的說他們無能為力。如果你需要使用wifi,那麼我不建議你待在這個酒店裡。同樣,在這裏我注意到,我並不是唯一一個抱怨的人,因為很多人都這麼說。親愛的經理,請解決這個問題吧。

感謝 Fabio F
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.br 查看原文
Sharon B,普羅蒂海洋飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年10月3日 已回應
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Dear Fabio

Thank you for your review pertaining to your recent stay at Protea Hotel by Marriot Port Elizabeth Marine.

Your comments have definitely reached our highest attention.

I would like to advise you that all our recent GUEST comments pertaining to our poor wifi connection were escalated to Head Office and am pleased to inform that our hotel has been approved for a full upgrade on infrastructure and fiber and will be going live with this project in January 2018.

Please allow me to take this opportunity to thank you for your comments as it is such comments that have aided us in motivating an upgrade of our WIFI.

We look forward to welcoming you back to experience our high speed connection.

Kind regards

Sharon

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年9月7日 透過行動裝置

在經歷了第一次去SA的奇妙旅行后,在花園大道上的最後一次停留,我們對這家酒店感到非常的失望。門口沒有問候。不得不與前台這個幾乎不向上看的接待交談。他們的任務做的很簡單。也沒有幫忙搬行李的服務。要求付款及時我們提前已經付過了。發生了錯誤,但是我們已經被在兩個不同的場合問過了。相同的經歷又發生在了酒吧服務員身上,遠不止這些。酒店是典型的連鎖酒店,平均水平的房間。在我們預期的服務中不同突出的地方是在我們另一個停留的地方,順便說一句,在莫塞爾灣的山龍眼酒店有着非常好的服務。

感謝 ja23261
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sharon B,普羅蒂海洋飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年9月9日 已回應
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Dear ja23261
Thank you for taking the time to submit this Survey in regards to your recent stay at the Protea Hotel Port Elizabeth Marine.

As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology for lapses in service and the issues around payment. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.

Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Port Elizabeth.


Sincerely,
SHARON BALES-SMITH

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年7月19日 透過行動裝置

我在普羅蒂亞住宿也不錯。這裏房間很棒,一切都很乾凈整潔。我第一次沒有帶自己的毛巾,而且遺憾的是這家酒店並沒有反對別人自帶用品。 一件小事但對我來說很重要,第二天在房間里只有無咖啡因咖啡。他們的一些健身器材不可使用。總體不錯。

感謝 GordonStay
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sharon B,普羅蒂海洋飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年7月28日 已回應
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Dear Gordon

Thank you for taking the time to us in regards to your recent stay at the Protea Hotel Port Elizabeth Marine.

Please accept our sincere apology on not delivering a memorable hotel experience during your recent stay. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.

Kind regards
Sharon

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年7月14日

我現在已經來過幾次普羅蒂海洋飯店了,很基礎,沒有什麼特別的東西,也沒有超出常規,就只是很簡單的。 總有如果人進來了就有入侵感的氣氛。我覺得他們性價比有點低。這家酒店是一個典型的普羅蒂酒店。

感謝 pepeyangu
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.za 查看原文
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