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1 - 6 則評論,共 479
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年4月29日

聖羅莎的酒店數量出人意料地少,因為這家酒店位於幾條葡萄酒路線的十字路口,所以我選擇了這兒。要注意,這裡有許多酒店都宣稱自己是“葡萄酒之鄉酒店”,但其實它們只是以前城市工業區的汽車旅館。相反,這家酒店位於老鐵路廣場,只需步行就可以到達聖羅莎市中心的大多數地方,是一個遊覽城市的最佳地址。員工數量較少,但非常熱情而且樂於助人。這個1907年建的建築非常迷人,重新裝修的很好,房間很大,設施合理。我們一定會再來的。

感謝 Jiminsb
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Jeff W,Hotel La Rose 的 General Manager,回應了這篇評論2016年6月7日 已回應
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Dear Jimnsb,
I am very glad to read that you felt well taken care of by our team and got the opportunity to experience our hospitality. I will make sure to pass on your kind words to the rest of the team, whom I am sure was delighted to assist you during your stay with us.
We hope to see you again soon!

Sincerely,
Robert West
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年2月24日

我們住了一個晚上,令人印象深刻的是保存完好的古典文化和舒適的設施。酒店讓逝去時代的歷史感覺變得更加逼真,變成一個真實的存在。更重要的是,當我們的房間出現了很難解決的空調問題,熱心的員工給我們昇級了房型,讓我們到另一個更舒適的空間住。我們真心感謝酒店在弄好所有事上的努力。如果再來聖羅莎,我們當然知道我們將住在哪裡。

1  感謝 blainep930
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Jeff W,Hotel La Rose 的 General Manager,回應了這篇評論2016年2月28日 已回應
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Dear Blainep930,

Thank you for choosing the Hotel La Rose during your visit to Santa Rosa. I am delighted that you enjoyed historic nature of our hotel and were comfortable during your stay. I am pleased that our staff took good care of you when the situation with the A/C arose. I look forward to hosting you the next time you visit Santa Rosa. Thank you for taking the time to write your review.

Best regards,

Jeff W.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年6月25日

入住聖羅莎酒店真是失望透了。我們的房間位於酒店的“庭院區域”,房間又舊又破、還發了霉。窗帘背景已經開始脫落,傢具破舊不堪(雖然我知道聖羅莎酒店已有些歷史了,但傢具真的非常破舊),而且房間髒得我甚至懷疑床下是不是幾周前打掃!酒店毛巾也舊舊的,有條毛巾甚至都破洞了(好點的酒店根本不會有這種情況)。我向酒店人員(總經理)反應過此事,但沒有得到答覆!前台員工服務比較好,酒店早餐也豐富足量。但還是那句話,雖然我知道聖羅莎酒店是老牌酒店,但我住的房間真的很失望!聖羅莎酒店原本可以很好的,真是太可惜了。

1  感謝 frankg694
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Jeff W,Hotel La Rose 的 General Manager,回應了這篇評論2015年6月27日 已回應
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Dear Frank G.,

Thank you for your recent stay and for your review. I am sorry you were disappointed with your guest room. There is no excuse for a room that is not properly cleaned. I will share this review with our housekeeping supervisor, so that we will not disappoint future guests. We regularly review our linen and terry inventory, and cull out items that are worn out. Unfortunately, it is apparent that we missed some of them. I also apologize if we spoke about these issues and that I did not take action to correct them. If I have the opportunity to speak with a guest during their stay, I try to address the issues, take care of the guest and avoid an unpleasant stay and a negative review. I am sorry that I failed to do this during your visit. Thank you again for your stay with us, I am sorry we did not meet your expectations.

Best regards,

Jeff Whitehead
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年6月24日

我們在這裏度過一個愉快的晚上。這家酒店有兩個建築-主酒店樓還有街道對面的房間(稱作Carriage House)。我們就住在Carriage House。這裏面積不大,圍有柵欄,有鮮花和一個可愛的小噴泉。我們的房間在一樓,屋裡有一個小陽台,陽台上有兩把椅子。我們的房間號是157,我喜歡,我們在這裏玩的很高興。附近有一個墨西哥餐廳和一個咖啡館。前台女服務員非常甜美和樂於助人。極力推薦這家酒店。

感謝 MissHale
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Jeff W,Hotel La Rose 的 General Manager,回應了這篇評論2015年6月25日 已回應
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Dear MissHale,

Thank you for your recent stay with us at the Hotel La Rose. Thank you, as well, for your review. I am delighted that you enjoyed your guest room in our Carriage House. I am also pleased that you enjoyed our front desk staff and took advantage of our convenient downtown location. I look forward to hosting you on your next visit.

Best regards,

Jeff Whitehead
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2015年6月10日 透過行動裝置

我訂了2晚的房間和我丈夫入住。我們的房間很漂亮。附近很適合散步。有當地酒吧、紅酒吧、小吃店、禮品店、古董店等等。街對面有個漂亮的公園。公園裡有些流浪者,我們的窗戶正好正對着。沒注意到他們有任何問題。我們的電視機和咖啡機有點問題,但打電話給前台後就搞定了。

感謝 mtfish
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Jeff W,Hotel La Rose 的 General Manager,回應了這篇評論2015年6月10日 已回應
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Dear mtfish,

Thank you for staying with us at the Hotel La Rose over the past weekend. I hope that you enjoyed the music festival in Depot Park. I am pleased that you enjoyed your guest room and that you took advantage of our convenient downtown location. There are a number of homeless people that frequent our neighborhood, but we have not had any issues with them. I apologize for the issues with the TV and coffemaker in your room, and I am happy that they were resolved by our staff. I hope to host you again soon.

Best regards,

Jeff Whitehead
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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