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1 - 6 則評論,共 826
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
TripAdvisor會員
1
4 週前評論

小心浴室接近堵縫的黑色模具,房間不幹凈(地板上有食物,在椅子後面,地板、沙發和牆壁上都有污漬)。我不得不要求榮譽會員的福利,因為簽到時他們沒有提供。在我大學畢業的两天時間里,我和家人在城外,我告訴了前台兩次,但這裏的東西沒有修理。我再也不會住在這裏了。

與 Hampton 合作收集的評論
感謝 TripAdvisor會員
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
John-HiltonHelp,聖安娜/奧蘭治機場漢普頓套房飯店 的 on behalf of management,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear TripAdvisor Member,

Thank you for your feedback. We are glad you chose our hotel during your recent stay in the area and we apologize for the housekeeping problems and lack of response from our staff you experienced. Unclean rooms are not typical at our hotel and we appreciate you bringing this to our attention. We will make every effort to ensure our rooms meet the highest housekeeping standards and that our guests' needs are not ignored. We want you to be 100% satisfied with your stay and hope you will give us another chance if you visit this area in the future.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月30日

當天很晚才到酒店……酒店用美味的巧克力餅乾迎接我!房間很大,很乾凈。員工非常友好,早餐很棒…有很多選擇,一切都很好。換句話說,這是典型的希爾頓歡朋酒店。一定會再次入住的!!

感謝 JoeinCOS
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月10日

這家旅館的員工是我們所遇到過的最好的員工。他們對我們很友好,幫助我們解決了很多問題。房間很乾凈。除了油漆需要刷新之外,其他都很好,房間很大,乾淨舒適。早餐區有充足的食物,味道很好,而且很乾凈。明年同一時間我們可能會再次回到這個地方,這個酒店將是我們的首選。

與 Hampton 合作收集的評論
感謝 K8816DMjamesp
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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月15日

微波爐...甚至都無法啟動。額,冰冷的食物,淋浴水從微溫到冰冷。 Wifi很糟,空調緩慢。甚至空調溫度不能設置低於72華氏度。目前還是裝修期間。雖然我不介意噪音和灰塵...但沒有熱水。暈!房間號是213...避開吧!

感謝 David S
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John-HiltonHelp,聖安娜/奧蘭治機場漢普頓套房飯店 的 on behalf of management,回應了這篇評論2018年5月23日 已回應
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Dear David S,

Thank you for your review. We’re sorry we didn’t provide the quality of amenities and service you deserved during your recent stay at our hotel. We apologize for the issues encountered during our renovations, and we are working with our team to ensure the situations don’t happen again. Your feedback is genuinely appreciated as it is the first step in helping us improve our services. If you return to our area, we hope you’ll stay with us again.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月28日 透過行動裝置

閑話少說。我在這個酒店定了三晚,為了看揚基的比賽,但是真不怎麼樣。淋浴的水溫變化特別慢,酒店解釋說他們只有一台熱水器。房間里的暖氣根本不工作。房間很舊。走廊也很舊而且工作人員幫不上什麼忙。作為黃金會員我們想換個房間,但是被拒絕了。我知道我將會得到管理人員的答覆,他們會說抱歉。但是抱歉是不夠的。遠離這裏,訂別的地方吧。

3  感謝 albert20062008
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Calvin P,聖安娜/奧蘭治機場漢普頓套房飯店 的 on behalf of management,回應了這篇評論2018年5月3日 已回應
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We appreciate the review of your recent stay at our hotel. We're sorry that you received a poor level of service; this is not the Hampton norm as our goal is Satisfaction Guaranteed. We have addressed these issues with our staff. The next time you are in the area we would love to have you come back and experience an improved level of customer service. Thank you once again for your comments.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月14日

這是一家價格實惠的酒店,還提供到約翰·韋恩機場的免費接送服務。這裏唯一的缺點是在附近沒有很好的餐廳,所以如果你租一輛車,你可以開着去更遠的地方找點好吃的。但是他們會提供免費的早餐,客房服務很到位,還可以在大廳里買零食,所以這是一個加分項。

與 Hampton 合作收集的評論
感謝 jlhixxx
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