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1 - 6 則評論,共 1,585
6 天前評論

這裡算是離市區比較遠的地方,所以沒車要吃飯大抵上只能在這旅館內吃,旅館內食物還不錯,但是價格稍微偏貴。第一天晚餐,我沒甚麼胃口所以吃了一些生菜沙拉,結果非常大盤,還算不錯。

我住在451房,早餐已經包含在房價內,第一天(12/7)吃早餐的服務員除了有收走吃完的盤子以外,連和他要了紙巾都沒給,讓我很不想要給他小費,我最後還是給了他小費1美金。第二天(12/8)早上是同一個服務生,今天他帶我到窗邊的位子,旁邊地上滿滿的食物碎片,也還是沒有紙巾,只好自己跑到上面酒吧拿,而且這次他還和另外個服務生在旁邊聊天,我覺得很糟,但看在他有幫我收一個盤子分上,我勉強還是給他1美金。本來這間旅館評價應該會給五星,這樣讓我很想給三星。

房間很寬敞,床睡起來很舒服,但是浴室的水稍嫌小了,而且沒有Body Wash,只有肥皂,我自己是很不愛用肥皂,問樓下櫃台得到的答案是可以用Shampoo取代。

住宿日期: 2018年12月
  • 旅程類型: 商務旅行
    • 地點
    • 舒適度
    • 服務
1  感謝 PhotoTrekkerWalomi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
RichardU278,索菲特舊金山灣酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 天前評論 已回應
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Dear PhotoTrekkerWalomi,

Thank you very much for your detailed review. We are glad to read that you enjoyed your stay, your kind recognition has been shared appropriately, thank you! We also truly appreciate your candid feedback regarding our food options and pricing as well as bath amenities. Your comments have been shared with the proper department managers as we work together on improving our operation and better serving you next time you visit our hotel. We are at your service today and in the future and we look forward to welcoming you back soon as the valued guest that you are to us.

Warm regards,

Richard Uribe
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2017年11月23日的評論

酒店位於一個很好的郊區,離舊金山機場不遠(15分鐘車程)。員工們都很友好,我們很享受這個過程。遺憾的是遊泳池正在翻修,但它並沒有對我們造成影響。一定會回來的。

感謝 Terry B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2017年10月3日的評論

令我失望的是,這家位於科技中心的酒店有最糟糕的無線網絡(無法連接到房間里的“免費”Wi-Fi,即使支付了“昇級版”后)。房間陳舊乏味。空調很糟糕。酒店的員工很好,大堂也剛剛裝修,但整體的印象卻很不好。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
3  感謝 P2941MDnatalier
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2017年9月28日的評論

我之前住在索菲特酒店的時候,真的很好。這一次沒那麼滿意。服務沒有達到標準,尤其是在早餐時間的餐廳。服務是不周到和草率的。酒店正在建設中,大廳里沒有浴室。他們在外面放了一輛拖車供人們使用。一個人到達后不得不外出,因為下午3點後房間還沒有準備好。我們沒有聽說酒店正在翻修,如果我們預定了,我們會選擇不同的地方。房間很舒適,浴室里沒有毛巾架。我完全贊成重新毛巾重複使用,但如果沒有地方放毛巾,你能怎麼做呢?我們將再次訪問紅杉城,因為我們在那裡有家,但會找到一家別的酒店住。

與 Pullmanhotels.com 合作收集的評論
感謝 799rosiec
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Dulce M,索菲特舊金山灣酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2017年10月31日 回應
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Dear Guest,
I apologized for the most recent experience at your property. We are expecting a brand new hotel at the end of next month will all amenities properly available for our guest. I hope you would stay with us again and give us a second chance to make your stay to your expectations. We value your feedback and will ensure our team will give the best customer service.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2017年9月6日的評論

住在索菲特之後,現在住在鉑爾曼,沒有跟我們說酒店正在建設中,酒吧和餐館使他不愉快的停留是暫時的,同樣的(也可能不是在你的控制下)AC在9月2日出去了,前台的人甚至沒有告訴我們有什麼問題,並要求我們去其他地方,這樣的客戶服務很差,最後,酒店的價格很貴,也沒什麼特別的。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 Jeff J
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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