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1 - 6 則評論,共 3,399
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
TripAdvisor會員
154
評論過3週前 透過行動裝置

在parksleepfly.com網站訂的房。千萬別在那訂!酒店根本沒收到我們的信息,還是直接訂,但千萬別從那個網站訂。我想這裏畢竟是喜來登,應該會不錯。房間很潮,雖說房間里有個告示說抽煙要罰$200清潔費,但感覺好像我們之前的房客在裏面抽過煙。酒店要麼是拿了錢沒有清潔,要麼是$200根本不夠清潔乾淨的。我們走出房間,看到有個客人在遛狗,狗就直接尿在地毯上了!而那客人也只是聳聳肩。最後,車停在外面,什麼保護也沒有。

3  感謝 TripAdvisor會員
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Lupe V,洛杉磯國際機場福朋喜來登酒店 的 Assistant Front Office Managers,回應了這篇評論3週前 已回應
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Greetings,

I really appreciate you taking the time to let us know how your stay went. Needless to say I was extremely disappointed to see that things didn’t go that well. We have certain expectations when we check into a hotel.

Thank you again for your candid feedback. In your shoes I would have been very upset and frustrated. I sincerely apologize that we didn’t get it right for you this time. I really do appreciate your comments and have already used them as a catalyst for improvement here at the hotel.

Your business is very important to us. I hope you will consider trying us again. If you do, please feel free to contact me directly so I can make sure you have a great stay.

Best!

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論過2018年2月13日 透過行動裝置

酒店靠近機場,有免費的巴士接送到機場。入住時前台的男性工作人員來自浙江杭州,所以完全沒有語言障礙。不過拿了房卡后發現房間已經有人入住,趕緊讓前台換了一個房間。房間稍微有些久,床很大,睡覺挺舒服。另外浴室的排水系統不太好,洗完澡后地上漏了很多水。房間的製冷系統噪音很大,不開晚上很熱,開了無法入睡。

感謝 Hailiang L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
Lupe V,洛杉磯國際機場福朋喜來登酒店 的 Assistant Front Office Manager,回應了這篇評論2018年2月14日 已回應
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Greetings,

I really appreciate you taking the time to let us know how your stay went. Needless to say I was extremely disappointed to see that things didn’t go that well. We have certain expectations when we check into a hotel.

Thank you again for your candid feedback. In your shoes I would have been very upset and frustrated. I sincerely apologize that we didn’t get it right for you this time. I really do appreciate your comments and have already used them as a catalyst for improvement here at the hotel.

Your business is very important to us. I hope you will consider trying us again. If you do, please feel free to contact me directly so I can make sure you have a great stay.

Best!

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評論過2018年1月9日 透過行動裝置

我們一共6個人三間房進行了一個月的畢業旅行,最後一個城市在洛杉磯。我們這一個月住了很多酒店,這是我們住過的服務最差的一家酒店。前台員工非常的沒有耐心,態度不太友好對外國人。我們訂的是俱樂部樓層含早餐,但第二天早上我們的房卡並不能打開餐廳的門鎖。下樓和工作人員溝通時,前台工作人員也並沒有為他們工作的疏忽而感到抱歉。最後一天我們外出一天回來后,酒店房間衛生並沒有被打掃。服務很差,對外國人並不友好,另外晚上淋雨沒有熱水,下次不會再來。

感謝 Yue Y
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Ed R,洛杉磯國際機場福朋喜來登酒店 的 Assistant Front Office Manager,回應了這篇評論2018年1月12日 已回應
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Dear Guest

Thank you for taking the time to complete the Guest Satisfaction Survey in regards to your recent stay at the Four Points by Sheraton Los Angeles International Airport.

As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology for issues you experienced during your stay. I must say that unfortunately, you were given incorrect information in regards to a club floor. Four Points Brands do not have a club floor. Rest assured that I will share your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.

Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Los Angeles.

Sincerely,

Ed Rodriguez

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上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2018年1月6日 透過行動裝置

我們在這家酒店住了幾個小時,直到我們的航班準備出發。大堂現代化且乾淨。工作人員很友好。房間很糟糕。又舊又臟,窗戶玻璃還是單層的。我會建議你住在別的地方。

感謝 Alkis_H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Lupe V,洛杉磯國際機場福朋喜來登酒店 的 Assistant Front Office Manager,回應了這篇評論2018年1月7日 已回應
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Thank you for taking the time to complete the Guest Satisfaction Survey in regards to your recent stay at the Four Points by Sheraton Los Angeles International Airport.

As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology for issues you experienced during your stay. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.

Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Los Angeles.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年12月31日 透過行動裝置

對不起各位,我不喜歡這家酒店。這家酒店很過時。房間里有一種奇怪的氣味。登記入住還不錯…但沒什麼特別的。禮賓部很棒!我想他的名字是叫吉米。由於他對服務的重視,他真的應該在一家更精緻高雅的酒店裡工作。而這裏也不便宜!一晚收費170,再加上20的停車費和稅?對於住在一家破舊的酒店來說這已經很高的。好吧,事實就是這樣。

感謝 fredie657
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Hugo B,洛杉磯國際機場福朋喜來登酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年1月1日 已回應
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Dear fredie657
Thank you for taking the time to provide feedback about your experience. I am saddened to read you didn't find the property to your liking, but glad the concierge made a positive impression for you. I hope you will consider other Four Points by Sheraton for your future travel accommodations.

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上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年12月22日

我喜歡呆在這裏,人員也很棒。非常適合商務旅行因為我經常出差。謝謝,我應該會很快會再來,有些事情還沒處理好,但是應該一天就夠了。我剛才好好的回顧了下,離機場非常近。

感謝 Dwayne S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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