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1 - 6 則評論,共 1,870
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2015年12月15日

正是你所期望的那种奢华酒店。服务不能再赞,你想要的都在你指尖。房间真正意义上来说是在沙滩上。酒店周边步行就能找到餐厅,酒吧,购物中心。海滩更是几步就到。

感謝 Annette A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2015年11月22日

酒店还行,不过在办理登记入住时着实让我非常担忧。酒店安排给我的房间需要往下走很多台阶,而且要走过很长一段走廊。后来我特地去前台告诉他们我膝盖不好,不能走那么多台阶时,他们也不是很友好,还一直跟我说“没有其他房间了”。经理也一点都不来帮忙!!!酒店居然没有电梯,真的让人很惊讶。所以我对这家酒店很不满---大家也小心了!房间还行,很小,不值这个价位。

1  感謝 nbtravel
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Misty L,海浪金沙度假酒店 的 Manager,回應了這篇評論2015年12月4日 已回應
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Dear Valued Guest,

I cannot apologize enough for your experience at the resort. We pride ourselves in the quality services and products we provide for our guests. When we fail to meet your expectations, we do not take it lightly. I do hope you will visit us again in the future so we can provide you with a flawless stay. Please feel free to reach out to the executive offices at 949-376-2761 for any future needs. We do have plenty of rooms with direct elevator access that we would be happy to reserve for you with advanced notice. Again, I apologize profusely for the disappointment in your recent stay.

Kindly,

Misty L.
Director of Front Office

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評論過2015年10月23日

不是很糟糕…以这个价位而言只是很失望而已。Ritz、Montage 和St. Regis这些酒店都提供更好的体验、更好的设备、更好的餐饮,行行好吧...空调...有的话可能就使得一切都不一样了。我们提前结账退房了,因为房间热得太难受了,让人不可能还喜欢住在里面。我们的体验就在90度以上的房间里彻底变质了,让人失望...即使一直开着门,整宿地开着风扇...给人感觉这里更像一个位于Rosarita的两星级酒店,而不是一家位于Laguna的五星级酒店。

與這家飯店合作收集的評論
3  感謝 johnoV102EL
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Misty L,海浪金沙度假酒店 的 Manager,回應了這篇評論2015年10月24日 已回應
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Dear Valued Guest,

Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. On behalf of Surf & Sand,
I extend our sincere apologies that we did not meet your expectations. I understand the room was very warm during your visit making for an uncomfortable stay. As the days are finally beginning to cool down, we would love for you to visit us during the off season. I can assure you the resort will be much quieter and cooler. If you do opt to visit us again, please contact our executive offices at 949-376-2761 for assistance.

Kindly,

Misty L
Director of Front Office

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評論過2015年9月18日

我们就可以欣赏到美丽的海景,涨潮的时候,潮水就在我们阳台的正下方。我们住的房间很干净舒服。夏天的时候房间可能会比较热,因为房间里没有空调。但我们住的时候,吹着吊扇和酒店提供的别的风扇,整个晚上也没觉得热。但是,当第二天准备出名的时候,确实是挺热。店员服务都非常好,庭院也非常的漂亮。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 ttslaw
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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評論過2015年9月18日

入住这个酒店是在一个85度高温的天气,还没空调!房间里还有大蟑螂!酒店还允许当地人在泳池开派对,因此如果你想休息一下,可以预见有许多纹了身喝醉了的在外面晃荡。我们开的房间在周五晚一点的时候,他们收了我们380美金还说这是他们能给的最好的折扣价。给了我们一楼的房间(没什么风景),一旦我们发现房间里的蟑螂,他们又把我们挪到了顶楼能看到海景的房间,真是差劲透了~

感謝 Marc T
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Misty L,海浪金沙度假酒店 的 Manager,回應了這篇評論2015年9月22日 已回應
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Dear Marc T,

On behalf of the entire team at Surf & Sand Resort, I'd like to apologize for your negative experience at the resort. We pride ourselves in the quality products and services we provide for our guests. When we fail to exceed your expectations, we do not take it lightly. If you have a moment, I'd love to discuss your stay in more details. Please feel free to reach out to me directly at 949-376-2778.

Kindly,

Misty L
Director of Front Office

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