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1 - 6 則評論,共 113
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年11月5日

傑出的服務,友好的員工!我最後一個親人去世的時候就是在這裏度過的,在我父母的房屋出售之後,我在這裏住了4個月。員工非常好,非常有同情心。

感謝 lovingjewel68
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manager_11525,Extended Stay America - Los Angeles - South 的 Manager,回應了這篇評論2016年11月18日 已回應
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I want to thank you for taking the time to post a review of your stay. I am proud of our team for making your stay with us great. Thank you again for your kind words. The staff and I would love to provide you with another comfortable stay in the future.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年8月6日

因為搬家所以我需要在外面住一天。我覺得這兒很安全,這非常重要。我喜歡房間里的設施,從桌子到椅子,還有烤爐等等。床有點兒硬,但是總體來說,我還是很喜歡這兒的,還會再來。前台挺贊的,也很有效率。

感謝 everr406
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manager_11525,Extended Stay America - Los Angeles - South 的 Manager,回應了這篇評論2016年8月11日 已回應
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I want to thank you for taking the time to post a review of your stay. I truly appreciate your comments regarding the staff and the conditions of the room . Thank you again for your review. We look forward to seeing you in the future, should your travels bring you back to our area.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年5月23日

鑒於我周六到這裏,我周四就預訂了房間,到了房間(卻)發現沒有炊具,於是我們只好去要。前台接待只好花了一個多小時把炊具給我們準備好。我到樓下去結賬,這裏沒有保潔員所以我(自己)拿了炊具,但是這個時候我們已經很累而沒有烹飪的興趣了。我們的員工為什麼不坐着等着(接待)我們的入住?房間很乾凈,接待員也很有禮貌。只是在這個地方沒有做好(供你)烹飪的準備。

感謝 William A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manager_11525,Extended Stay America - Los Angeles - South 的 General Manager,回應了這篇評論2016年5月25日 已回應
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We want to thank you for taking the time to post a review of your stay. Please accept our apologies that our amenities were not to your expectations. In an effort to guarantee proper sanitation of kitchen utensils and to allow our guests to customize their kitchen based on their needs, all kitchen utensils are available upon request. In response to your feedback, I will work with our front desk staff to make sure we are delivering dishes in a timely manner. Still, we are happy to hear that you had a satisfactory stay overall and enjoyed our friendly customer service. The staff and I appreciate your comments, as it will only help us to improve. Thank you again for posting your review. I do hope that you will return to our hotel, or any of our other brand locations, in the future.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年5月12日 透過行動裝置

在旅遊服務網站預訂了四天的旅行。我們提前打過電話確保他們給我們的小孩準備個帶欄杆的嬰兒床,他們說沒問題。但是當我們到那裡以後,他們說不提供那些便利設施。在那裡住了整整四天,他們都沒有收拾房間。我們就那樣睡在臟床單上。當我們要求打掃房間時,他們要我們付十美元。床很小,不舒服,房間不幹凈,被食物弄得亂七八糟。他們宣稱贈送早餐,卻只有咖啡。反正不推薦。

感謝 Corey270
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年4月3日

這個地方太噁心了,只要不是沒有選擇否則千萬別住這兒!服務員完全不整理我的房間,睡覺的時候有陌生人試圖打開我房門。我的熱水器不好使。從沒有熱水,就是溫水,大多數時候我必須洗冷水澡。

感謝 Sherri M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manager_11525,Extended Stay America - Los Angeles - South 的 General Manager,回應了這篇評論2016年4月11日 已回應
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Thank you for taking the time to write a review of your stay. The situation you described is unacceptable, and I sincerely apologize for your experience. Please know that guest safety is our first priority, and I will be taking steps to ensure your experience is not repeated. Additionally, we will continue to strive to provide each guest with professional customer service and a home away from home experience. We continually work to improve our hotel, so I really appreciate you providing us with your feedback. If you would like to discuss this further, please do not hesitate to contact me at las2@extendedstay.com. We hope that you will give us the opportunity to provide you with a better experience the next time you're in the area.

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