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1 - 6 則評論,共 397
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年10月21日

這家酒店的熱水有些問題,工作人員也不太熱心,尤其是對於Ellit會員來說。這是非常不幸的。在過去的三年裡,我一直不斷入住這家酒店,似乎管理人員和員工不再熱衷於酒店的客戶服務。

與 Best Western 合作收集的評論
感謝 211paulaina
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HeritageHG,貝斯特韋斯特遺產酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年10月24日 已回應
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Hello,

On behalf of our entire team, i would like to apologize for the inconvenience that occured during your stay.It was indeed an unavoidable circumstance, but we did our very best to fix the issue.It is also part of our goal to give superior customer service specially to all of our guests.I will personally look into this further and make sure proper recognition will be implemented as it is also part of the staff training.

If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 925-686-4466.

Sincerely,
Karen Yee

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年10月2日

我們的維護不是很高,所以對我來說這是一個很糟糕的評論。但是,在我們逗留期間,我們喝水最多只是溫水。每當我們插上一個小家電(熨斗,吹風機等)時,燈光變暗並閃爍。浴缸應該是一個漩渦浴缸,但噴氣機看起來很時髦,所以我們沒有嘗試使用它。我們在門框周圍發現有螞蟻。除此之外,房間乾淨,交通工作相當不錯。

與 Best Western 合作收集的評論
感謝 Sara L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HeritageHG,貝斯特韋斯特遺產酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年10月6日 已回應
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Hello Sara,

On behalf of our entire staff, i would like to extend my apologies from what might have occured during your stay.We have worked on the main issue and other amenities to avoid this from happening again.We still look forward you will give us another chance to provide you a better experience for future visit.

If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 925-686-4466.

Sincerely,
Karen Yee

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年9月28日 透過行動裝置

如果你需要一個酒店,如果你需要一個睡覺的地方,如果是晚了或者只是你能得到的最好的價格,好吧。不是必須拿着熱水。幸運的話,如果你在早上得到它…早餐。不好..附近的所有肯德基、麥當勞BurgerKing早餐晚餐會更好..服務的人…好吧..沒有更多的了,因此,如果你需要一個乾燥空間來睡…

感謝 Stefan S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.de 查看原文
HeritageHG,貝斯特韋斯特遺產酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年10月2日 已回應
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Hello Stefan,

On behalf of our entire team, I would like to apologize for not being able to provide you a superior experience during your recent trip.We will continue to improve our amenities for a better quality stay.Your satisfaction is very important to us as we look forward on your next visit.

Sincerely,
Karen Yee

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年9月7日

員工非常友好,並且樂於助人。這是一次美好的住宿體驗。這裡有非常好的遊泳池,豐盛的早餐。這裏附近有許多不同類型的餐館。酒店房間很乾凈,房型也很好。

與 Best Western 合作收集的評論
感謝 751toddh
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HeritageHG,貝斯特韋斯特遺產酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年9月8日 已回應
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Hello Todd,

We would like to thank you for your time taking this survey and your positive feedback is highly appreciated.We will continue to strive hard to provide you a great customer service and making your stay a memorable one.Please don't hesitate to call us directly on our next business trip and we'd love to see you again here at the property.

Sincerely,
Karen Yee

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年8月24日

在醫學測試前需要好好休息一下,而協和醫院附近也有休息的地方。這家酒店不僅坐落在醫院附近,它還為我們提供了一個寧靜的夜晚去休息,享受一頓美味的早餐,讓我們的一天有一個更好的開始。我們只住在BW,在西部沒有地方能比得上它!!

與 Best Western 合作收集的評論
感謝 Annmarie T
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HeritageHG,貝斯特韋斯特遺產酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年8月29日 已回應
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Hello,

On behalf of our entire team, we would like to thank you for staying with us. We truly appreciate your feedback which helps us strive more to provide you a superior customer service. We look forward to seeing you again on your next visit in Concord.

Sincerely,
Karen Yee

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年8月14日

我們最近在這裏住了2晚(2間房間),參加了一個在周圍的婚禮。員工非常好,從預訂開始一直到結賬退房。我們的房間布置的很好,房間內有一個冰箱和一個微波爐。泳池區域非常漂亮,我們喜歡坐外面在太陽底下。唯一的問題是,在我們入住4天里有3天,客房服務都只在房間留下了脫咖啡因的咖啡包,而沒有帶咖啡因的普通咖啡包。這隻是一件小事,但對於我們這些喜歡在去大堂吃早餐前喝一些有咖啡因的咖啡的人們來說,有一點點失望。但是,大堂有咖啡喝,非常不錯的酒店咖啡(比一般的還要濃一些)。整體來說酒店非常不錯。

感謝 momof4Wi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HeritageHG,貝斯特韋斯特遺產酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年8月14日 已回應
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Hello,

We would like to thank you for choosing our property during your special event and that we were able to provide you an enjoyable stay.We truly appreciate your other concern and the issue was properly addressed to housekeeping department, as well. Looking forward on your next visit in Concord.

Sincerely,
Karen Yee





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