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1 - 6 則評論,共 883
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月3日

酒店位於比佛利山莊中心,從外面看沒什麼吸引力,但很不錯,房間很大,房間是那種適合兩個成年人住的工作室房間,對於帶着小孩的家庭來說有些太小了。歡迎冷淡,和之前住過的其他酒店相比沒有什麼特別的,服務還行,睡眠質量一般,房間很不錯。

感謝 andreaslX281CW
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Robert H,比佛利山萊佛士酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年8月3日 已回應
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Dear andreaslX281CW,

I trust this message finds you well and on behalf of all team members here, I would like to personally thank you for choosing to stay with us during your visit to Beverly Hills.
However, I was concerned to learn about the issues you had encountered with your check in and the overall service.
Our team is dedicated to ensuring a perfect experience, and I apologize we fell short of this expectation.

Please feel free to reach out to me personally for further discussion.

Kind Regards,

Robert Hamann
Director of Front Office

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月15日

我們在同性戀自豪日這天在這家酒店住了一晚。酒店的視野和陽台一般,但是整體的顧客服務很好,彌補了不足。他們允許我們延時退房,能在酒店多待會還是挺好的。我們會回來的。

與這家飯店合作收集的評論
1  感謝 tdhayes42
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Robert H,比佛利山萊佛士酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年6月16日 已回應
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Dear tdhayes42,

On behalf of all team members here, I would like to personally thank you for choosing to stay with us during your last visit to Beverly Hills. I was extremely pleased to read that our team took excellent care of you and met your expectations. We will be sure to pass along your kind words to our teams. We can’t wait to welcome you back for another fantastic stay!

Kind regards,
Robert Hamann
Director of Front Office

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月11日 透過行動裝置

我們15天的美國之旅簡直不可能有更好的結局了。酒店很不錯,但是真正讓它變得與眾不同的是它模範般的服務。他們會像對待皇室成員那樣對待你,我們完全沒有聽到過一個不字。從門房的Norton和Dana到男僕再到酒保。所有人都很令人驚嘆,他們都知道如何給你的體驗增光添彩。我要為整個團隊大聲叫好。感謝你們提供了如此出色的住宿。

感謝 Shruti A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.in 查看原文
Robert H,比佛利山萊佛士酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年5月11日 已回應
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Dear Shruti A,

Thank you for taking the time to give us your feedback on your stay with us. We are proud of the service that our Colleagues offer to our guests and continue to try and make everyone's stay memorable. I am delighted to hear that you enjoyed your time with us. I will be sure to share your compliments to our team especially the highlighted ones.

We look forward to welcoming you back again in the near future.

Best,
Robert Hamann
Director of Front Office

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月2日

美麗、優雅、舒適的酒店,員工們無可挑剔。這是我第二次入住,但絕不是最後一次。屋頂遊泳池很棒,房間也一樣。酒店食物非常好,儘管可能沒有其他酒店那樣優秀,但它依然是我最喜歡的酒店之一。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 grusse943979
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Robert H,比佛利山萊佛士酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年5月3日 已回應
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Dear grusse943979,

We were delighted to have read your great review and thank you for your time. Please visit us soon again so that you can spend some more quality time at the pool.

Best,
Robert Hamann
Director of Front Office

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月31日

很好的員工,房間,食物和地點。這是一個非常棒的地方,處在樹木林立的街道上,商店和娛樂場所都是步行可以到達的。我每年出差8到10次,都住在很棒的酒店裡,這是最好的了。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 nickolasm806
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Robert H,比佛利山萊佛士酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年4月1日 已回應
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Dear nickolasm806,

I am glad you had a great experience at our hotel. Our attentive staff worked very hard to make your experience unique. I am glad you like our location, food and most importantly the room.
Please come back soon and enjoy your stay with us.

Kind regards,

Robert Hamann
Director of Front Office

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