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1 - 6 則評論,共 227
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年6月9日 透過行動裝置

我們對這次旅程充滿期待,但結果令人失望!接待處讓我們印象深刻,然而一旦走過那,迎接而來的是直線下降的品質。房間不整潔。窗帘很薄,質量也很差,所以第二天你會被太陽公公叫醒!地毯上也到處是污漬。早餐也是讓人無力吐槽,很糟糕。這兒里主中心也比較遠,的士開出去都要花很長時間。還有,你絕對不會想在這吃晚餐!!綜上所述,我是不會向其他人推薦這個地方的。

1  感謝 Natasha P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
rania b,瑞享納巴汀城堡大酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年9月8日 已回應
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Dear natasha a,

We really hope that we will have another chance to prove our self. We would like to apologise if we fell short your expectations and was not able to provide you the services hat we are known for.

I instructed of Executive Housekeeper to give more training to the team to improve attentiveness to details and quality of work. I also shared your feedback about breakfast to our Executive Chef and F&B Manager and they too will look into this to improve the quality.

We hope that you will reconsider visiting us again. We would really appreciate having the opportunity to serve you better.

Sincerely,

Rania Bawalsa
Hotel Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2014年6月30日

這家酒店不能算是五星級酒店,傢具很舊,還沒有液晶显示器,酒店依然用的是舊的显示器,浴室太差了,唯一的遊泳池裡面的水很冷,溫度大概18度,我們讓這邊員工加熱一下,但是他們說不可能。酒店離市區和Petra比較遠,所以如果你想要呆那兒,最好有一輛汽車。這邊沒有兒童遊戲區或者兒童活動。

4  感謝 Qais A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TWAISSI,瑞享納巴汀城堡大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2014年7月13日 已回應
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Dear Valued Guest,

Thank you for taking your precious time to post your comments on Tripadvisor.

I have taken careful note of your comments and sorry to read that your stay was marred with the mentioned deficiencies.

As your feedback is an invaluable source to review our performance, I have discussed them with my team in order to avoid such inconveniences to our valued guests and ensure future improvements.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to Petra assuring you already in advance of our utmost care and attention to your comfort.

Best regards,

Abedrabo Twaissi
General Manager

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評論過2014年6月16日

這間酒店很好,但是有些方面還可以有些提昇,例如浴室和傢具可以更新一下。酒店的服務很好,但是總體的感覺需要在更有活力一些。員工們都很友善而且樂於助人,這比其他一切都要重要。

2  感謝 Deeceego
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.in 查看原文
TWAISSI,瑞享納巴汀城堡大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2014年6月18日 已回應
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Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to post your kind feedback on Tripadvisor. We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.

Moreover, we have taken careful note of your comments and as they are invaluable source to review our performance, I have them with the departments concerned for future improvements in these areas.

We are hoping to have the pleasure of welcoming you should your travel plans bring you again to Petra.

Best regards,

Abedrabo Twaissi
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2014年6月2日

似乎約旦的Moevenpick酒店服務甚至沒法達到平均水準-看看對Moevenpick死海酒店的評論吧。每天早上我們都有自助早餐。服務員工沒被訓練好,不能提供應有的服務。落座后要等一陣才能喝到一杯咖啡。吃自助時我們經常拿兩次菜。當我們回來時,發現第一輪吃過的臟盤子還沒收走,很明顯我們都吃完了。房間裝飾的很好。在燒烤房的用餐經歷非常棒。風景特別美麗。食物都是燒烤后供點餐的,我們可以看着備餐的過程。

3  感謝 nutlie
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TWAISSI,瑞享納巴汀城堡大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2014年6月3日 已回應
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Dear Valued Guest

Thank you for posting your feedback on Tripadvisor regarding your recent stay at the Mövenpick Nabatean Castle Hotel.

We have taken care of your comments and as they are an invaluable source for us to review our performance and strive to achieve excellent standards of product and service to our guests, I have shared them with the departments concerned for future improvements.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to Petra assuring you already in advance of our utmost care and attention to your comfort.

Best regards,

Abedrabo Twaissi
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2014年5月23日 透過行動裝置

酒店從外面看起來很漂亮。在裏面有油漆在脫落。無線網絡很恐怖。甚至站在路由器旁邊也無法工作。晚餐很好。早餐就比較糟糕了。雞蛋不是真的。我不推薦這家酒店。

4  感謝 skiibum2
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TWAISSI,瑞享納巴汀城堡大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2014年5月29日 已回應
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Dear Valued Guest

Thank you for posting your feedback on Tripadvisor regarding your recent stay at the Mövenpick Nabatean Castle Hotel.

We have taken care of your comments and as they are an invaluable source for us to review our performance and strive to achieve excellent standards of product and service to our guests, I have shared them with the departments concerned for future improvements.

We hope to have the pleasure of welcoming you should your travel plans bring you back to Petra assuring you already in advance of our utmost care and attention to your comfort.

Best regards,

Abedrabo Twaissi
General Manager

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