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1 - 6 則評論,共 1,385
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
3 週前評論

由於房間維護不善,不是最好的體驗。房間里有霉味,還有一個枕頭聞着有尿味。當然,一個枕頭不能反映酒店致力於房間的清潔程度。但不幸的是,對於凱悅酒店來說,如果我們談到在那裡的住宿,它將總是我們的首要考慮。

與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 calforniakid
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MNLHY2015,馬尼拉夢之城凱悅酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear Calforniakid,

Warm greetings from HYATT City of Dreams Manila!

Thank you for taking the time to share about your recent experience both on TripAdvisor and in our guest experience survey.

I have taken note of your comment on the musty odor in the guestroom. This has been discussed with our Executive Housekeeper for the proper actions to be taken. Additionally, I have noted your feedback on the condition of the pillows. This is to ensure you that our pillows are thoroughly cleaned and sanitized prior to set up and rest assured that we have re-laundered the pillows which were in your previous room to ensure that any unpleasant odors are eliminated.

I sincerely apologize for the experience that you encountered. As a premium hotel, we rely on our guests' comments as we fine-tune our product and services to provide the best accommodation experience that Hyatt Hotels & Resorts are known for worldwide.

HYATT City of Dreams Manila strives to exceed our guests' expectations in all areas. However, this is not possible without your constructive feedback, which will assist us in creating total satisfaction for all our guests.

Again, thank you for your valuable feedback and I look forward to the opportunity of welcoming you back in the not too distant future.

Yours sincerely,

Peter Sullivan
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月8日

住在這就像住在小拉斯維加斯或者是澳門。酒店很棒,對孩子來說還有夢幻的煙火表演,購物場所一般,但是餐廳很不錯,有星巴克和7-11。酒店的賭場很大,這裏的其他酒店也有賭場,我覺得那些酒店也有娛樂的選擇。這裏離亞洲購物中心也很近,有免費巴士接送到酒店。

感謝 Nimish-Doshi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月23日 透過行動裝置

1、這家酒店的交通非常方便,就算你沒有車,他們也會提供往返於SM MOA的免費接駁服務。
2、員工們都十分親切,細心周到。
3、房間乾淨舒適,住起來很愜意。
4、除了酒店的自助餐之外,他們還有各種各樣不同菜系的餐館可以吃飯。

感謝 Veronica S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月13日

酒店為我們一家提供了舒適的住宿環境。房間很寬敞,非常乾淨。咖啡店的食物非常棒,可選擇的種類很多。這些設施保管得很好。服務永遠是優秀的。繼續加油凱悅酒店!

與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 F2697ICcristinad
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月3日 透過行動裝置

由於酒店是一個綜合度假勝地的一部分,所以你不出酒店就能找到幾乎所有需要的東西。步行五分鐘到餐廳,你可能會被食物的選擇影響心情。我在那裡住了五天。前門的工作人員總是很樂於助人,但保安有時候有些粗魯。房間乾淨舒適,但有時要提醒客房服務員打掃房間。他們也忘了按我的要求每天提供兩次飲用水。儘管是無煙房間,房間里總是有一股淡淡的煙味。一樓的自助早餐每天都供應同樣的早餐。早餐服務非常緩慢,必須要經過多次的提醒才行。

感謝 Tricia S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
MNLHY2015,馬尼拉夢之城凱悅酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear Tricia S,

Greetings from the team at Hyatt City of Dreams Manila!

Thank you very much for sharing your experience during your recent stay with us. I have noted your comments and I apologize for the experience you encountered. This is not the level of service we strive for at HYATT City of Dreams Manila. We strive to exceed our guests' expectations in all areas. However, this is not possible without your constructive feedback, which will assist us in creating total satisfaction for all our guests.

I look forward to the opportunity of welcoming you back in the not too distant future.

Yours sincerely,

Peter Sullivan
General Manager


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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月13日

真希望我能享受到這裏的泳池或者賭場,但是我來此是出差的,所以大多數時間都被工作佔據了。早晨餐廳的早餐和員工都很棒。對繁忙的一個工作日來說是很好的開始。

與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 JustAWorldTraveller
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MNLHY2015,馬尼拉夢之城凱悅酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年6月4日 已回應
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Dear JustAWorldTraveller,

Warm greetings from the team at Hyatt City of Dreams Manila!

Thank you very much for sharing your experience during your most recent stay with us. It is a delight to learn that you had a pleasant stay overall. Thank you for your positive feedback regarding our breakfast as well as our associates from the Cafe. I will share your feedback with our team and we will continue to exceed this level of hospitality.

Again thank you for your positive review and I look forward to the opportunity of welcoming you back in the not too distant future.

Yours sincerely,

Peter Sullivan
General Manager

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