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開普敦西佳套房酒店
開普敦市中心排名第 78飯店 (共 110 家)
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2017年7月20日

我們13個人住在5個不同的房間,工作人員非常有禮貌,對我們所有的需求都很樂於幫助。位置絕對壯觀,位於桌山山腳下。每天早上風景很棒,早餐也很好,我們的房間都是乾淨的,設施也是安全的。強烈推薦。

感謝 Ssmith777
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marketing_and,開普敦西佳套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年7月24日 已回應
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Dear Ssmith777,

Thank you for your lovely five star review.

We were delighted to read that you enjoyed your stay at Best Western Cape Suites Hotel.

Thank you for your lovely comments on our location, courteous staff, clean rooms and good breakfast.

Your positive comments inspire us to create an even better experience for our guests.

We look forward to welcoming you back again soon.

Kind regards,

Monique Scheepers
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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5 - 9 則評論,共 360

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2017年7月11日

在冬季的中間時段,暖氣沒有工作,所以房間很冷。一扇窗戶壞了,我們告訴他們之後,沒人來修理。昇級淋浴和浴室。改變早餐。第二天,我們不得不等上幾個小時才拿到廁紙和毛巾。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 669douglasj
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Marketing_and,開普敦西佳套房酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年7月20日 已回應
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Dear 669douglasj,

Your feedback is highly valued and will be used constructively to maintain and improve, where necessary, our standards of service and facilities.

Please accept my sincere apologies for the discomfort and inconvenience you experienced. Your feedback regarding the malfunctioned air conditioner no means reflects the standard of quality and service that The Best Western Cape Suites Hotel is usually proud to offer. I confirm therefore that I have investigated your comments in a serious light and in consultation with our Maintenance Department have taken action to rectify the shortcomings. We however have inspected the room and could not locate the broken window that you are referring to, as for the towels that were not replenished timeously, our laundry service provider was delayed that particular day and therefore delayed our operations too.

Your feedback is imperative for us to ensure that our guests expectations are being met and exceeded. Without your comments, we would never know when we are doing right, but more importantly, when we are doing wrong. Thank you for assisting us to strive for service excellence.

Your interest and concern are much appreciated, and we hope to have the privilege of welcoming you to The Best Western Cape Suites Hotel again in the near future.

Kind regards,

Trevor Terblanche
Assistant General Manager

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評論過2017年7月8日 透過行動裝置

這是我第一次住在這裏,我的兩個朋友和我很喜歡。房間很乾凈,服務員都很好,很樂於助人。我們為這次旅行租了一輛汽車,因此理想的是有免費停車場。免費接送服務很棒——從市中心的任何地方都可以帶你或者去接你(我們曾經用過一次,這樣我們三個人就可以在不必擔心汽車的情況下,在V&A海濱水邊喝一杯飲料)。每天早餐都是一樣的,但是每天都有很多種類的食物,足夠開始新的一天了。我們在這裏過得很愉快,並推薦給任何想在開普敦逗留的人。

感謝 Karapang
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Marketing_and,開普敦西佳套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年7月10日 已回應
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Dear Karapang,

Thank you for your lovely five star review.

We were delighted to read that you enjoyed your stay at Best Western Cape Suites Hotel.

Thank you for your lovely comments with regards to the cleanliness of our rooms, helpfulness of staff, breakfast and complimentary shuttle service.

Your positive comments inspire us to create an even better experience for our guests.

We look forward to welcoming you back soon.

Kind regards,

Monique Scheepers
General Manager

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下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2017年6月27日

位置很好,方便我去德國領事館,員工很友好,讓有種如家般的溫暖。機場和碼頭的接送服務令人驚喜,我i肯定還會再來的!漂亮的公寓裏面還有廚房和冰箱。享受在開普敦時光的絕佳之地!

與這家飯店合作收集的評論
感謝 nicholaspillay7
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Marketing_and,開普敦西佳套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年6月29日 已回應
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Dear nicholaspillay7,

Thank you for your lovely five star review.

We were delighted to read that you enjoyed your stay at Best Western Cape Suites Hotel.

Thank you for your lovely comments on our beautiful apartments, friendly staff and complimentary shuttle service.

Your positive comments inspire us to create an even better experience for our guests.

We look forward to welcoming you back again soon.

Kind regards,

Monique Scheepers
General Manager

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評論過2017年5月24日

下午2:00,但我們抵達酒店的時候,房間還沒有準備好,無線網無法工作,員工也不熱情,他們承諾會在三小時內修復無線網,對於出差的客人這非常重要,等我們回來的時候,無線網還沒有好,晚上7:00,我再次詢問的時候,他們說會叫工作人員, 20分鐘后回復, 45分鐘之後還沒有回復,我去前台要求換一個房間,經過了一番討論,他們同意了,我同事的房間也有問題,沒有得到任何幫助,很遺憾,這裏太不專業了,不熱情,不是我在這個價位所期待的服務,一定不會再來了。

2  感謝 Teleskopaufsteller
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.de 查看原文
Marketing_and,開普敦西佳套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年6月1日 已回應
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Dear Teleskopaufsteller,

Thank you for your recent review on TripAdvisor following your stay at the Best Western Cape Suites Hotel.

Please accept my sincere apologies for the inconvenience you experienced with regards to the internet. I confirm that I have investigated your comments in a serious light and after consultation with our Internet Service Provider I am able to advise that unfortunately it was an issue beyond our control. We were advised that contractors working at a construction site, two roads behind the hotel, had accidentally cut through the Fibre Optic cable, which caused us to have no internet access for nearly 24 hours.

We have, however, used this unfortunate incident as a learning curve and are now in the process of implementing alternative options should a problem of this nature arise again.
Therefore, your feedback is imperative for us to ensure that our guests expectations are being met and exceeded. Without your comments, we would never know when we are doing right, but more importantly, when we are doing wrong! Thank you for assisting us to strive for service excellence.

Your interest and concern are much appreciated, and we do hope to have the privilege of welcoming you back to Best Western Cape Suites Hotel again in the near future.

Best regards,

Monique Scheepers
General Manager

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地址: Corner De Villiers & Constitution Street | Zonnebloem, Cape Town Central 8002, South Africa
位置: 南非 > 西開普省 > 開普敦 > 開普敦市中心
設施:
酒吧/酒廊 提供上網服務的商務中心 免費早餐 免費高速上網 (WiFi) 免費停車 小廚房 允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物) 餐廳 客房服務 接駁車服務 游泳池 機場接送
飯店類型:
開普敦市中心排名第 78 的飯店 (共 110 間)
價位: NT$2,340 - NT$6,300 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:3 星級 — 開普敦西佳套房酒店 3*
房間數: 123
訂房選項:
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