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1 - 6 則評論,共 273
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2014年7月15日

我么剛剛在這家酒店參加里一場婚禮。場面真的是非常的壯觀,而且一切都進行得很順利。
我們一家五口人住了三個房間。我們的房間裏面基礎設施齊全,特別舒服。但是淋浴根本沒有水,而且洗澡的時候地上會漂一層污垢,水流走後就那麼留在地板上,這感覺真真是不好。廁所的沖水系統也不太好用,應該是用的時間長了,沖水的地方都堵了。另外兩個房間里的淋浴也只能湊合著用。三個房間里浴室的門都是壞的,沒有辦法關上。
酒店的管理部門真的有必要定期檢查一下房間里的這些個設施。我也四處跑去檢查那些床,確認了一遍是不是有問題,省得其他客人再麻煩了。這些房間私密性不是很好,窗帘是用塑料環掛在一個橫杆上的,不過都已經破了,而且根本就拉不上。矮個子的人根本不可能把窗帘拉上。就算是勉強拉上了,四周也會有很大空間,足以讓外面的人看到屋裡的情況。所以這種情況下絕對不能小氣,盡量要一間窗帘在1到2米左右的房間。
我們看了看新翻修過的房間,要好很多。那些房間里的淋浴不是那種小塑料噴頭,浴室也別我們房間里的大,雖然沒有門,但總比門壞了要好吧,床也比我們的舒服了不少。
我看別人在評論中提到要求酒店昇級,我也是這麼想的。因為我們付的房費還是蠻高的。
酒店的工作人員都很友好,而且很樂於助人。外面的早餐很好吃,但是當攤雞蛋放進藍色的木盤子里的時候,你就可以離開了。還是那一點,要加強監管力度。
場面很壯觀,熱鬧的氛圍也相當不錯。

注意細節可以改變一切,真心建議貴酒店能夠認真檢查這些問題。我很贊同認真工作並能夠持之以恆,這真的是讓一個地方變得出色,讓人們對它流連忘返的關鍵。

感謝 Kevin_McDonagh
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BonamanziGR,Bonamanzi Game Reserve 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2014年8月4日 已回應
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Dear Mr McDonagh

Many thanks for your very constructive critique on Bonamanzi; we wish more guests would take the time to do this. As a result of your observations, we have put into place far more stringent checks and balances in the housekeeping and maintenance departments, which will only result in a better guest experience. As you may have gathered during your stay, ALL our rooms are in the process of being upgraded, so very shortly, certainly before year end, all will be of the standard you saw in the revamped rooms.

Your breakfast observation too, has been taken up with the management – and I’m sure measures will be taken to ensure tighter management presence on the floor to avoid this kind of thing occurring.

Once again I thank you for your contribution – we are continuously striving to enhance guest experience and create fabulous and magical memories for our guests – feedback is essential.

Tracey

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2017年7月25日

  • 住宿日期:2017年7月,去過家族旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
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BonamanziGR,Bonamanzi Game Reserve 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論2018年2月12日 已回應
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2017年7月21日

  • 住宿日期:2017年7月,去過家族旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
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BonamanziGR,Bonamanzi Game Reserve 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論2018年2月12日 已回應
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2017年7月16日

  • 住宿日期:2017年7月,去過家族旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
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BonamanziGR,Bonamanzi Game Reserve 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論2018年2月12日 已回應
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2017年7月16日

  • 住宿日期:2017年7月,去過朋友旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
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BonamanziGR,Bonamanzi Game Reserve 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論2018年2月12日 已回應
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2017年7月10日

  • 住宿日期:2017年7月,去過雙人旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
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BonamanziGR,Bonamanzi Game Reserve 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論2018年2月12日 已回應
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