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1 - 6 則評論,共 2,227
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論

友善的接待,我們感覺被熱情的歡迎。快艇接送很棒。非常棒的海邊別墅。傢具漂亮,開放式的洗手間。非常棒和友善的員工。日式餐廳吃的很好,而且沙灘上的體驗很棒。離店結賬也完美而且快。

與 Minor Hotels 合作收集的評論
感謝 Marco B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Carla P,帕岸島拉沙南達安納塔拉別墅度假酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Dear Marco B,

Thank you for the glowing review, we are delighted that you felt welcomed and pampered.
We agree Yukinoya our Japanese Restaurant is a fantastic dining experience and the toe in the sand beach dining is the best.
The Speed boat transfer is so easy and to arrive directly on our beach is a real treat.
Please let me know if we can assist you with anything in the future.
We look forward to welcoming you back to our shores soon.
Thank you
Carla Puverel
cpuverel@anantara.com

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論

酒店在漂亮的海灘上,有漂亮的花園,但是遺憾的是他們並不符合五星級酒店標準。骯髒的房間和露天咖啡座,浴室沒有提供牙刷和牙膏,沙灘床墊上有洞,食物是好的,但是取決於是哪位廚師,(下午13點以後的食物很好)。總的來說,是一段糟糕又昂貴的體驗。

1  感謝 johnsgardensamui
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Carla P,帕岸島拉沙南達安納塔拉別墅度假酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear johnsgardensamui,

Thank you for staying at our resort and sharing your experience on TripAdvisor.
I am so sorry we were not able to exceed nor even meet your expectations.
We work very hard every day and strive for improvement daily.

I have noted your comments regarding cleanliness- thank you.
We do have a dental kit on request, we will ensure this is explained properly in the future.

I am delighted to share that all our sun loungers have been replaced with brand new Sunbrella ones, I am so sorry that the shipment was delayed and you could not experience them.
As you are aware we are in a remote location, none the less this is our error and it should never happen.

All our chefs follow the same recipes and method and we strive to ensure each dish is consistent. I can guarantee you that I will put more effort in here as the guest experience is first and foremost.

I wish I was aware of your issues while you were here and we could have found a way to ensure your time here was restful and happy.

Please let me know if we can assist you with anything in the future, I have reached out to you directly too.

Thank you

Carla Puverel
cpuverel@anantara.com

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月16日 透過行動裝置

太漂亮了!別墅前的大海十分廣闊。對細節的關注很不錯!這是我在泰國去過的最好的海灘!作為一位客人,對我而言最重要的是員工。這是我很長一段時間遇到的最細心,快樂的員工!從接待、園丁、酒保、服務員到女傭,沒有一個不笑的人!!我要表揚管理這個度假勝地的人……我會為擁有這樣的工作人員而感到自豪!!!!

1  感謝 stbriggs
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Carla P,帕岸島拉沙南達安納塔拉別墅度假酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年6月18日 已回應
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Dear stbriggs,

Thank you for staying at our resort and sharing your experience on TripAdvisor.
We are delighted that you loved your stay and enjoyed our special touches and personal service. We are blessed with a wonderful group of team members that work here, I am so glad you liked everyone.
We are very fortunate with our beach location and landscaping, however it is the team members that make the memories.
Please let me know if we can assist you with anything in the future.
We look forward to welcoming you back soon.
Thank you
Carla Puverel
cpuverel@anantara.com

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月26日

這是最好的安納塔拉度假酒店。海灘很棒。每個環節,工作人員都是帶着笑容,極其有禮貌的,從蘇梅島和曼谷有快艇過來,每個環節我們都被照顧得很好。喜歡這個地方的一切。這裏靠近小鎮,很方便去潜水,去風景如畫的沙灘。房間、設施和照料都是完美的。我很快就會回來的。很值得花的錢。謝謝你們!

與 Minor Hotels 合作收集的評論
感謝 george l
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Carla P,帕岸島拉沙南達安納塔拉別墅度假酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月27日 已回應
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Dear george l,

Thank you for staying at our resort and sharing your experience.
Our beach location is just the best and we are so fortunate to have the surrounding facilities we have. H20 diving is the best on Koh Phangan they are so professional and the personal diving experience is second to none.
Thank you for all your kind words the team and I are delighted.
Please let me know if we can assist with anything gin the future.
We look forward to welcoming you back soon.
Thank you
Carla Puverel
cpuverel@anantara.com

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月12日 透過行動裝置

我們這一個星期都住在這裏的一個海洋遊泳池別墅,住宿體驗無可挑剔!這裏離島上最漂亮的地方特別近,整個環境特別乾淨,人也不會太多。房間超級棒,我們非常喜歡這個遊泳池。工作人員們為客人忙前忙后,想要給他們一是獨特的住宿經歷,很多小細節都把這裏加分到了另一個檔次,比如每晚都會在你房間里放一些免費的伏加特、杜松子酒或者是威士忌。這裏的溫泉浴場也是不容錯過的,和外面那些廉價的地方比起來這裏收費肯定是會更貴一些的,但是非常值得。我以後百分百還會再來住的,每天下午三點到六點泳池旁邊的歡樂時光(自助餐)也讓我很享受哦!

2  感謝 Alalalana
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Carla P,帕岸島拉沙南達安納塔拉別墅度假酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月15日 已回應
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Dear Alalalana,

Thank you for staying at our resort and sharing your experience.
We agree we have the best SPA and the setting and jungle environment is so nurturing and relaxing. Khun Pam and her team are doing a wonderful job.
We are so fortunate with our pristine beach location, and the Ocean pool villas are the best with just a few steps from your bed directly into the Gulf of Thailand.
I am so glad that you loved our small touches, it is all about the details.
We look forward to welcoming you back in the future.
Thank you
Carla Puverel
cpuverel@anantara.com

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月30日

總的來說這家度假酒店同入住到退房的過程都非常棒。這裏的海灘,飲食和服務在同類的景點裏面都很突出。酒店的員工也很友好熱情,而且對顧客非常用心。唯一不滿的一點就是在晚上10點半之後就不提供客房服務了。我個人覺得有點驚訝,這個地方在晚上11點之後就沒有多少店還開着了,最基礎的服務還是應該提供的吧。

與 Minor Hotels 合作收集的評論
1  感謝 marv18
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Carla P,帕岸島拉沙南達安納塔拉別墅度假酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月6日 已回應
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Dear marv18,

Thank you for staying in our resort and sharing your experience.

I am so glad that you had an awesome stay and enjoyed al our facilities and services. We are situated on the most beautiful beach and our location on the Island is very easy to get too.

I have noted your feedback regarding room service 24 hours, thank you we will look into this and ensure all our guests needs are catered too. My apologies.

Please let me know if we can assist you with anything in the future.
Thank you
Carla Puverel
cpuverel@anantara.com

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