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1 - 6 則評論,共 914
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
1週前

第一次入住的房間不幹凈,到處都是灰塵,所有的鏡子都留下了手指污跡..我們等了15分鐘后更換了房間……早餐食物冷冰冰的,雞蛋沒有煮熟……另外,酒店價格很高。

  • 住宿日期:2018年11月,去過商務旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 Voyager51202116223
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1週前

下午4點半我開完會回到酒店,發現房間還沒有打掃。我打電話給酒店客房部,告訴他們我需要更多的洗髮水和咖啡。當我晚上8點回到酒店房間時,發現床已經整理好了,服務員留下了洗髮水,但沒有咖啡,同時他們還拿走了我的垃圾桶。我又給客房部打了電話,他們帶來了咖啡,但依然沒有把垃圾桶還回來。我又打了一次電話,晚上9點半,服務員把我叫醒,給我拿來咖啡、毛巾和一個垃圾桶。這是我第二次在Doubletree酒店遇到糟糕的經歷。我不打算下次再住這裏。

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 dianegJ5118GG
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
DoubletreeB2,伯明罕希爾頓逸林飯店 的 General Manager,回應了這篇評論5 天前評論 已回應
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We appreciate this important feedback and regret any inconvenience you encountered during your stay. We agree; your room should have been prepared and refreshed with all of the items you mentioned in a timely manner. We’re revisiting our procedures in these areas to ensure the continued comfort of our guests. We hope you enjoyed other aspects of your visit and encourage you to give us another opportunity to provide the hospitality you deserve.

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3 週前評論

這是一家典型的雙樹酒店……提供了熱餅乾,很優秀/樂於助人的員工,舒適/乾淨的房間,靠近餐廳/購物,位於安全的位置。酒店長期處於改造之中,卻不會有噪音。總之,這是一次較好卻並不出色的居住。

1  感謝 cwcharacters
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DoubletreeB2,伯明罕希爾頓逸林飯店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Thank you so much for the wonderful review. It was our pleasure to provide a “blissful” stay. We’re glad our friendly staff, clean and comfortable guest rooms, and fresh cookies added to your visit. We hope to welcome you back to DoubleTree by Hilton Hotel Birmingham soon!

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4 週前評論 透過行動裝置

我們在回家的路上用積分在這裏住了一晚。旅館很乾凈。我想這是希爾頓酒店,但是已經改成了雙樹酒店。裏面的東西看起來都是新的,所以我想他們是重新裝修過的。遊泳池是戶外的,不加熱,對我們來說太冷了。房間很好,很安靜。第二天早飯吃得很好,沒有花任何錢,因為我是鑽石會員。工作人員非常友好,我們喜歡在入住時贈送的餅乾。

感謝 N5228TMtimh
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DoubletreeB2,伯明罕希爾頓逸林飯店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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We love hearing from our valued Diamond members, Tim. Thank you for giving your recent visit to DoubleTree by Hilton Hotel Birmingham five stars. We’re glad our recently redesigned property and friendly staff made an impression. We look forward to your next visit. The warm, fresh cookies will be waiting!

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2018年10月5日的評論

我不得不使用樓梯,我的膝蓋不好。這讓我很痛苦。退房時,我必須步行從5樓到2樓的停車場才能到達我的車,因為電梯從未來過。這是不可接受的!

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感謝 Explore789939
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DoubletreeB2,伯明罕希爾頓逸林飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年10月6日 已回應
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Thank you for bringing this to our attention, and we hope to will accept our sincerest apologies for the inconvenience this caused. Ensuring our guests can easily get around our facility is our top priority, and we would be grateful to hear about these right away so that they are quickly fixed. Hopefully, the rest of your stay was pleasant, and that we may have another chance to provide you with an improved stay!

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2018年9月10日的評論

在這裏的入住太糟糕了,問題堆成山!絕不會向任何人推薦這裏!!!如果你不想為酒店糟糕的引導標識苦惱,也不想跟臨時湊數的小餐館的不專業的員工打交道,就不要來這裏。最糟糕的是,你的車停在隔壁一個不安全的停車場里,這與酒店沒有任何關係????沒有攝像頭可以為在施工階段可能會發生以及將要發生的事件做支援!

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感謝 markwido
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DoubletreeB2,伯明罕希爾頓逸林飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年9月12日 已回應
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We’re sorry to learn your recent visit left room for improvement. As you mention, we are currently undergoing an extensive revitalization of the property. We sincerely apologize if you were disrupted in any way by this process. When our “makeover” is complete, you can expect updated accommodations and services. We hope you will give us the chance to make a better impression in the future as we’re confident we can provide the guest experience you deserve.

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