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1,294 筆結果
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1 - 6 則評論,共 1,294
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月29日 透過行動裝置

我又來這家酒店了。我丈夫喜歡在生日的時候來住這家酒店。我們沒有像往常一樣住兩晚,因為有一天晚上酒店客房已經售罄了,但是這也沒什麼問題。我們這一次住在五樓,以前應該是從來沒來過,但這一次住得實在是太可怕了。我們醒過來腰部非常痛。衛生間的天花板在漏水(我們第二天才發現)衛生間的水槽堵住了,清潔人員沒有來幫我們疏通。我們要求提供小毛巾,因為房間里只給了一塊。我打給前台好多次,一小時之後才跟他們說上話。天哪,這還是希爾頓酒店么?我們最愛的酒店到底怎麼了?我這一次真的失望透頂。

感謝 deundrap2017
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fred D,伯明罕大使套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年7月3日 已回應
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Hello Rnb A-

Thank you for taking the time to share feedback from your recent stay with us. I am sorry we did not meet our goal of providing you with a great experience as we strive to do with every guest, but appreciate you letting us know of your disappointment.

Thank you for staying with us. I hope you would give us another chance the next time you visit Birmingham.

Thank you,

Fred

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月18日 透過行動裝置

我們在城裡參加婚禮,這裡是很棒的住宿之地。這裏的位置很棒,但是房間有點老舊需要翻新。早餐還可以,但是人很多,不是很值得。這裏最棒的還是Ruth Criss牛排餐廳,我會額外評價的。床不太舒適,衛生間有蛾子。傢具都有磕碰。地攤上有污跡,水龍頭漏水。這裏需要改進!

感謝 Kevin P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fred D,伯明罕大使套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月20日 已回應
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Hi Kevin P-

I hope you had a great time at the wedding! I appreciate the feedback on your recent stay. We are happy to know you enjoyed our Ruth's Chris Steakhouse and our central location! I apologize you were disappointed in the condition of the furniture in you suite and appreciate you letting us know.

Thank you for staying with us. I hope to see you the next time your travels bring you to Birmingham.

Thank you,

Fred

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月26日 透過行動裝置

首先....前台的海瑟簡直棒極了!我們住的非吸煙房間有很糟糕的煙味。她立刻讓我們搬到了“額外”的房間並表示歉意......謝謝你海瑟!好吧,這家酒店是非常古老的,你都可以看出來......傢具,有幾個洞的床上用品,其中一台電梯總是開着關不上......但是......我的房間非常乾淨!另外....如果我忘記說了...前台的海瑟曾經是一個搖滾明星!

感謝 Mandy54467
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fred D,伯明罕大使套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月27日 已回應
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Hello Mandy54467-

Thank you for staying with us and pointing out the service of Heather! I am sorry for the rocky start we provided but glad Heather was able to resolve the issue and go above in making amends. We have thanked Heather for her actions and I appreciate you giving me the opportunity to do so!

Thank you for staying with us. I hope we would have the opportunity to serve you the next time you visit Birmingham.

Thank you,

Fred

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月6日

登記入住的時候,員工忘了給我們希爾頓榮譽會員的禮品袋。行李車幾乎無法移動。快樂時光一點也不快樂,因為淡啤酒和霞多麗白葡萄酒已經被喝完了。小吃也沒有達到以前的標準。

與 Embassy Suites Hotels 合作收集的評論
感謝 Dana M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fred D,伯明罕大使套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月8日 已回應
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Hi Dana M-

Thank you for taking the time to share feedback from your recent stay with us. I am sorry we did not meet our goal of providing you with a great experience, but appreciate you letting where we fell short, like in the Evening Reception. We will be sure to share your comments with our Services team.

Thank you for staying with us. I hope you would give us another chance the next time you visit Birmingham.

Thank you,

Fred DeLaRosa

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年2月21日 透過行動裝置

我是希爾頓酒店的支持者,但是這個地方是對希爾頓品牌的侮辱......沾有污漬的地毯、破舊的傢具、松垮的門把手、蟲子屍體在牆上留下的污痕......我甚至還沒有談論一般的維修保養問題......這張單子還可以繼續列下去。看到帶有污漬的床單貼在我的臉上,感覺臟死了。要不是在這個酒店約了人,我會離開。我的同事和我看法相同。當我走到前台準備登記入住時,看到櫃檯背後一片雜亂,這個混亂的場面在我走進去時很顯而易見。真誠的,長時間的希爾頓粉絲......

感謝 jwt1234
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fred D,伯明罕大使套房飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年2月21日 已回應
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Hello jwt1234-

Thank you for taking the time to share your disappointing experience with us. I am sorry we did not perform better in line with our goal of a great experience. I would like the opportunity to resolve the issues you noted and look into your stay. Please feel free to contact me at fred.Delarosa@Hilton.com so I can ensure we follow up.

Thank you,

Fred DeLaRosa

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年12月9日

對於我們所需要的空間來說,這個價格很棒。酒店漂亮,但是我們的房間聞起來怪怪的,可以弄得更乾淨一些。有很多的客人也住在這裏,但整體來說,住1晚還是可以的。下次不帶家人的時候,我願意再回來試一次,看看房間是否會更好,但是不推薦住在這裏。

與 Embassy Suites Hotels 合作收集的評論
感謝 iDb14_205
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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