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1 - 6 則評論,共 569
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年4月26日

工作人員、地理位置像往常一樣,酒店工作人員一如既往的很友好,能在短時間內解決問題。酒店位置優越,你可以乘坐任何交通工具進行旅行,一般來說,乘坐飛機的旅行是非常愉快的。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 PedroBrum
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
h3538-gm,美居聖保羅莫埃馬飯店 的 Gerente,回應了這篇評論2017年5月4日 已回應
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Dear Mr. Brum,

Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Moema.

It was with pleasure that we received your congratulations. We will not fail to share your comments with the entire team. Your satisfaction is the best reward for our employees who work every day to provide you an impeccable service.

In the hope of welcoming you again, please accept our best regards.


Francini Carrião
Front Desk Leader
Mercure SP Moema

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年2月17日

我們住在Brazilian酒店應得的房間份額...但是這個非常差。房間很舊。他們真的很需要從頭再來。浴室很小,沒有比最低限度更多的東西了。我需要額外的毛巾,他們很小氣。酒店是過時的,不屬於Moema。我會說儘管前台的員工很友好。很糟糕,他們的酒店很舊。我為他們感到遺憾。

感謝 Just_Another_Gringa
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
h3538-gm,美居聖保羅莫埃馬飯店 的 Gerente,回應了這篇評論2017年5月4日 已回應
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Dear,

Thank you for taking the time to write us about your experience at Mercure Sao Paulo Moema. We regret that the service did not live up to your expectations, please accept our sincere apologies.

Mercure hotels always want to provide the best quality of service during their stay; Consequently, your opinion is fundamental to us. We assure you that the necessary measures will be taken to improve the quality of the services you have referred to us.

Once again, we appreciate your feedback and hope to regain your confidence for a next stay.

In the hope of welcoming you briefly, please accept our compliments.

Francini Carrião
Front Desk Leader
Mercure SP Moema


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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年1月18日

酒店的地理位置可以讓人很輕鬆地到達公共交通站,購物中心,並且能夠讓那些享受步行的人到達Ibirapuera公園散步。同樣,你也可以走去超市購物,周圍也有一些很好的餐館。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 PedroBrum
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
h3538-gm,美居聖保羅莫埃馬飯店 的 Gerente,回應了這篇評論2017年5月4日 已回應
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Dear Mr. Brum,

Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Moema.

It was with pleasure that we received your congratulations. Waiting to see you soon!

Francini Carrião
Front Desk Leader
Mercure SP Moema

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年9月8日

我為2個成人和2個孩子預定了,他們沒有內部相連的2個房間。我不得不花錢昇級到了一個有2個房間的“豪華”公寓:老舊、裝飾很爛、就在健身房下面(我被頭頂不間斷的跑步機的聲音吵醒了)。對Le俱樂部的成員來說沒有歡迎或優惠。這不是一個Mercure風格的酒店。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 AlexFelixRio
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
h3538-gm,美居聖保羅莫埃馬飯店 的 Gerente,回應了這篇評論2016年9月12日 已回應
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Dear

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure SP Moema. I am sorry that your experience did not meet all your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Paulo Crema
General Manager
Mercure SP Moema

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年8月4日

酒店的員工團隊每次被諮詢的時候總是隨時給予幫助。酒店的位置允許使用公共交通(巴士,計程車還有地鐵)以及埃拉公園的運動設施,例如散步。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 PedroBrum
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
h3538-gm,美居聖保羅莫埃馬飯店 的 Manager,回應了這篇評論2016年8月8日 已回應
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Dear:

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure SP Moema. It is always a pleasure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Paulo Crema
General Manager
Mercure SP Moema

You did a very helpful analysis to all travellers.

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