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1 - 6 則評論,共 3,564
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前 透過行動裝置

我住在這個酒店,這是一個很不錯的酒店,感覺很棒,視野很好,我在吃早餐時遇到了問題,因為我不太喜歡我們的食物,但是這裏服務很好,員工很和藹,這裏離雙子塔不遠。

感謝 Ghassan Y
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論 透過行動裝置

就酒店本身來說我不會說這家酒店很好,房間很過時,風格很陳舊。我們現在住在25樓,房間里有濃烈的油漆氣味,我認為是大堂裝修的氣味,它有時太濃了我聞到就頭痛。令人失望的是辦理入住手續時,他們都沒有提及任何有關裝修的事情,也沒有提及我們的早餐何時何地送達。自助早餐充足,食物新鮮,工作人員友好服務很迅速。雖然我們還沒有對這個城市進行過多了解,但酒店似乎距離大多數景點都很近。我不會再來這裏住,不過我相信吉隆坡會更好。

2  感謝 MauritianChick22
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
SIKLManagement,吉隆坡喜來登帝國酒店 的 Hotel Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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We appreciate your valuable feedback which we will continuously strive to bring a better value of our service delivery. We regret that standards of our service made you so disappointed. Please accept our most sincere apologies. We will use this as a valuable learning opportunity moving forward. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back in the near future.

Yours sincerely,
Derrick Felix
Hotel Manager

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3 週前評論

床及枕頭軟硬度適中, 無問題, 但隔聲比較差, 好處是接近車站, 及接近一般購物市場, 除非有必要住在這區域, 否則這個價位有更好的選擇.

  • 住宿日期:2018年6月,去過商務旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 服務
感謝 tst1800
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
SIKLManagement,吉隆坡喜來登帝國酒店 的 Hotel Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Thank you for taking the time to let us know of your valuable experiences. We have taken into account the aspects you mentioned as we continuously strive to bring a better value of our service delivery. We do hope that you will give us another opportunity to serve you better in the future.

Yours sincerely,
Derrick Felix
Hotel Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論 透過行動裝置

食物很棒。房間非常好。喜來登帝國酒店很值得來住。如果要乘公共交通,附近100米遠處就有捷運站。路的對側就是城市購物中心超市(City Mall Supermarket)。住宿體驗很好,價格很有競爭力。物有所值。謝謝…

感謝 kizomama k
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月13日 透過行動裝置

我登記入住的房間類型是錯的,當他們把我的房間昇級到套房時,我丟失了我最喜歡的化妝品包。套房的冰箱很臟,電視遙控器和吹風機的蓋子不見了。健身房的地板上有個洞,而且非常冷。我的冰淇淋放在廚房冰箱里,員工說他們發現冰淇淋變質了之後,就扔掉了我的冰淇淋。

6  感謝 PaulineS1911
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
SIKLManagement,吉隆坡喜來登帝國酒店 的 Hotel Manager ,回應了這篇評論2018年6月14日 已回應
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Please accept our sincerest apologies with regards to your experience. We regret to hear that your room did not meet your expectations. Please be rest assured that my team and I take your feedback on board very seriously. I have discussed your concerned issue and the less than satisfactory aspects of your experience with our in house team. We do hope that you will give us another opportunity to serve you better in the future.

Yours sincerely,
Derrick Felix
Hotel Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月30日 透過行動裝置

這家喜來登酒店遠低於5顆星。房間陳舊而且過時,淋浴花了10分鐘才變熱,電視機不工作。在結賬時,他們試圖將出租車費從12馬來西亞令吉上漲到50馬來西亞令吉 - 非常糟糕的服務,而且不尊重顧客。我是喜達屋優先顧客(Starwood Preferred Guest, SPG)的白金會員,但我甚至連個微笑都得不到。

3  感謝 Benwill79
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
SIKLManagement,吉隆坡喜來登帝國酒店 的 Hotel Manager,回應了這篇評論2018年5月30日 已回應
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We regret the standards of our service fell short of your expectations. Please accept our most sincere apologies in regards for the inconveniences caused. Please be rest assured that my team and I take your feedback on board seriously; I have personally discussed the inconsistency and the less than satisfactory aspects of your experience with our in house team. We are relentlessly looking for ways to serve our guests better and continuing to renew our service so we do hope that you will provide us with another opportunity in your future travels.

Yours sincerely,
Derrick Felix
Hotel Manager

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